{"id":177833,"date":"2026-01-15T17:28:39","date_gmt":"2026-01-15T15:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/a-comunicacao-deve-basear-se-em-factos-ou-em-historias\/"},"modified":"2026-01-15T17:28:39","modified_gmt":"2026-01-15T15:28:39","slug":"a-comunicacao-deve-basear-se-em-factos-ou-em-historias","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/a-comunicacao-deve-basear-se-em-factos-ou-em-historias\/","title":{"rendered":"A comunica\u00e7\u00e3o deve basear-se em factos ou em hist\u00f3rias?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":177796,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1113305316","_speaker_id":177285,"_video_description":"Flavio Cavalli discute a import\u00e2ncia de equilibrar fatos e hist\u00f3rias na comunica\u00e7\u00e3o, especialmente em contextos internacionais e multiculturais. Ele destaca que, enquanto sua forma\u00e7\u00e3o em engenharia se baseia em dados objetivos, a habilidade de contar uma narrativa convincente \u00e9 crucial para a lideran\u00e7a e gest\u00e3o de equipes. Ao valorizar a experi\u00eancia do cliente, \u00e9 poss\u00edvel construir uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz que reflita os valores da empresa. Cavalli enfatiza que o sucesso em criar um impacto significativo depende de conhecer os usu\u00e1rios e entender suas necessidades, o que deve ser parte de um plano de carreira bem estruturado. Para ele, a narrativa \u00e9 o elemento que faz a diferen\u00e7a na apresenta\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. N\u00e3o perca mais dicas e insights sobre comunica\u00e7\u00e3o eficaz no epis\u00f3dio completo.","_video_transcription":"00:04 - \"Factos ou hist\u00f3rias?\" Muito bem. Estou a ver algo de...\n00:13 - \"I do it my way\".Mas leiamos a pergunta:\"Baseias a tua comunica\u00e7\u00e3o em factos ou em hist\u00f3rias?\" O dilema \u00e9 um pouco isso.\n00:30 - N\u00e3o da minha vida,mas sim da minha carreira... Primeiro com estudos e depois com o trabalho.\n00:37 - Porque a minha forma\u00e7\u00e3o como engenheiro \u00e9 algo que se baseia muito em factos.\n00:44 - O trabalho de hoje tem, como objetivo, encontrar as palavras certas para construir uma hist\u00f3ria convincente, isto \u00e9, a narrativa.\n00:56 - Para mim, \u00e9 essencial.No mundo atual, no consumo eletr\u00f3nico, se falarmos, principalmente,de telem\u00f3veis... Hoje em dia, com o desenvolvimento tecnol\u00f3gico,avan\u00e7amos um pouco no limite do momento.\n01:09 - Muitas vezes, os clientes v\u00e3o \u00e0 loja, no gozo,a perguntarem-se se o telefone agora tamb\u00e9m faz caf\u00e9.\n01:17 - Como dizer: Qual \u00e9 o pr\u00f3ximo passo? O pr\u00f3ximo desenvolvimento tecnol\u00f3gico?\n01:22 - Hoje em dia \u00e9 um bocado dif\u00edcil dizer.Temos a IA, que coloca o cliente em primeiro lugar,, os produtos atuais s\u00e3o muito parecidos.\n01:34 - E \u00e9 aqui que entra a import\u00e2ncia da hist\u00f3ria, isto \u00e9,faz a diferen\u00e7a atrav\u00e9s de uma hist\u00f3ria convincente.\n01:42 - Por esta raz\u00e3o, n\u00e3o acredito que exista uma f\u00f3rmula ou uma receita \u00fanica, especialmente no contexto onde trabalho: um contexto internacional e multicultural, onde as pessoas t\u00eam necessidades diferentes.\n01:55 - Acho que a hist\u00f3ria pode ter um guia, uma hist\u00f3ria de fundo igualmente constru\u00edda do produto e, portanto, a partir do facto e, novamente, dos n\u00fameros, de algo med\u00edvel,objetivo e quantific\u00e1vel.\n02:10 - Mas, sempre que falarmos de hist\u00f3ria, \u00e9 a de cada um dos nossos usu\u00e1rios individuais.\n02:15 - Em princ\u00edpio, tem de se conhecer o usu\u00e1rio e, de seguida, submergir-se numa rotina com um produto. Se se quiser com um facto, com algo mais objetivo,como \u00e9 um produto que combina perfeitamente com o que se diz: \"Meu Deus! Como \u00e9 que vivi sem este produto at\u00e9 ontem?\" Acho que \u00e9 importante encontrar o equil\u00edbrio correto entre facto e hist\u00f3ria, j\u00e1 que dever\u00e3o existir factos importantes, importantes,e contribuir ainda para a constru\u00e7\u00e3o desses factos e produtos importantes.\n03:01 - Estamos a falar em valorizar o coment\u00e1rio do cliente e s\u00f3 depois construir uma hist\u00f3ria.\n03:10 - Gosto de contar esta hist\u00f3ria... Talvez tenha sido um dos primeiros sinais, nos tempos de estudante, aquilo que gostava mesmo de fazer e o que eu gostaria de ter feito.\n03:20 - Lembro que o exame mais dif\u00edcil da universidade foi a \"t\u00e9cnica de constru\u00e7\u00e3o\".\n03:24 - E, no meu caso, onde estudei, em Roma, era composto por v\u00e1rias fases:primeiro houve uma prova escrita de v\u00e1rias horas, depois outro exame, \"pequeno escrito\".\n03:34 - De seguida, houve um exame oral e o \u00faltimo tamb\u00e9m foi oral,mas este j\u00e1 era com o \"chefe\" da universidade.\n03:41 - Lembro-me que, de depois de um dia inteiro a fazer todas estas provas,cheguei, finalmente, \u00e0 \u00faltima fase, o exame oral com o professor. Durou mais de 40 minutos e, quando acabou, ele disse: \"Parab\u00e9ns,Cavalli, passaste com boa nota. Mas, mais do que engenheiro,\u00e9s um ator a interpretar um engenheiro\".\n04:02 - E, para mim, n\u00e3o poderia ter recebido um melhor elogio, porque significou mesmo muito para mim... Significou como...\n04:08 - Como se tivesse conseguido contar uma boa hist\u00f3ria, at\u00e9 mesmo de algo...\n04:13 - De um tema que, \u00e0 primeira vista, parecia muito frio e r\u00edgido.\n04:17 - Projetos... A engenharia s\u00e3o n\u00fameros, c\u00e1lculos...\n04:22 - mas, digamos, que consegui argumentar, contar bem, como tem de ser um projeto.\n04:29 - Ent\u00e3o, sim... Para mim, \u00e9 fundamental narrar a hist\u00f3ria. \u00c9 como...\n04:33 - Contar algo em que nos baseamos para criar relatos, contribuir com experi\u00eancia dos produtos nas lojas.\n04:40 - Hoje em dia acho que este \u00e9 o elemento que pode fazer a diferen\u00e7a.\n04:44 - Uma vez contada uma hist\u00f3ria fant\u00e1stica, tem de se voltar a conhec\u00ea-la,porque tem de se andar com n\u00fameros, dar resultados,relat\u00f3rios.\n04:55 - Por isso, sim, \u00e9 mais do que evidente que andam de m\u00e3os dadas.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[996],"factorial-categories":[],"class_list":["post-177833","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-insights-de-lideranca-pt-pt"],"acf":[],"yoast_head":"\nA comunica\u00e7\u00e3o deve basear-se em factos ou em hist\u00f3rias? | Factorial<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/a-comunicacao-deve-basear-se-em-factos-ou-em-historias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A comunica\u00e7\u00e3o deve basear-se em factos ou em hist\u00f3rias?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/a-comunicacao-deve-basear-se-em-factos-ou-em-historias\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/17131146\/factorial-open-graph.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/a-comunicacao-deve-basear-se-em-factos-ou-em-historias\/\",\"url\":\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/a-comunicacao-deve-basear-se-em-factos-ou-em-historias\/\",\"name\":\"A comunica\u00e7\u00e3o deve basear-se em factos ou em hist\u00f3rias? 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