{"id":178369,"date":"2026-01-16T17:05:57","date_gmt":"2026-01-16T15:05:57","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/o-que-e-o-metodo-star-e-como-se-aplica\/"},"modified":"2026-01-16T17:05:57","modified_gmt":"2026-01-16T15:05:57","slug":"o-que-e-o-metodo-star-e-como-se-aplica","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/o-que-e-o-metodo-star-e-como-se-aplica\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o m\u00e9todo STAR e como se aplica?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178353,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1117723400","_speaker_id":177302,"_video_description":"O m\u00e9todo STAR, apresentado por Madeleine Kern, \u00e9 uma abordagem eficaz para entrevistas de trabalho, focando na avalia\u00e7\u00e3o de aptid\u00f5es dos candidatos. As siglas representam Situa\u00e7\u00e3o, Tarefa, A\u00e7\u00e3o e Resultado, permitindo que os entrevistadores entendam a experi\u00eancia anterior do candidato e como ela se encaixa nos requisitos do novo cargo. O m\u00e9todo enfatiza a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o e da reflex\u00e3o sobre experi\u00eancias passadas, ajudando a identificar se os valores da empresa est\u00e3o alinhados com a vis\u00e3o do candidato. Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial no desenvolvimento de um plano de carreira e na gest\u00e3o do equipe. Para uma compreens\u00e3o mais profunda e dicas valiosas sobre lideran\u00e7a e entrevistas, n\u00e3o perca o epis\u00f3dio completo.","_video_transcription":"00:03 - MELHORES RESULTADOS NO PROCESSO DE SELE\u00c7\u00c3O\n00:11 - \"STAR\".\"O que \u00e9 o m\u00e9todo STAR e como se aplica?\".\n00:17 - Esta \u00e9 boa.O m\u00e9todo STAR \u00e9 um m\u00e9todo para realizar entrevistas de trabalho.\n00:25 - E seria \u00f3timo que mais gente o conhecesse.Vamos tentar.\n00:30 - As siglas STAR referem-se a Situa\u00e7\u00e3o, Tarefa, A\u00e7\u00e3o e Resultado.\n00:38 - E \u00e9 realmente pr\u00e1tico.Numa entrevista de trabalho queremos saber: a que se dedicavam antes os candidatos e se poderiam realizar as tarefas correspondentes.\n00:50 - Obt\u00eam bons resultados e est\u00e3o satisfeitos com a tarefa?\n00:53 - Essa \u00e9 a base da avalia\u00e7\u00e3o de aptid\u00f5es, e n\u00f3s tentamos...\n00:59 - descobri-lo com este tipo de perguntas: pode esta pessoa assumir este posto, isto \u00e9, fez algo semelhante no passado?\n01:10 - Isso \u00e9 o que chamamos uma pergunta biogr\u00e1fica.O ''S'' refere-se \u00e0 Situa\u00e7\u00e3o.\n01:15 - A primeira pergunta seria simplesmente: est\u00e1 familiarizado com esta situa\u00e7\u00e3o devido ao seu \u00faltimo posto ou: descreva alguma situa\u00e7\u00e3o do seu \u00faltimo posto,e se se enquadra melhor no novo emprego.\n01:29 - Bem, n\u00e3o s\u00f3 melhor, mas tem de se enquadrar no novo emprego.\n01:33 - Ou seja, por exemplo, num escrit\u00f3rio de atendimento ao cliente,tamb\u00e9m \u00e9 preciso lidar com pessoas complicadas.\n01:42 - E a minha primeira pergunta poderia ser: Descreva uma situa\u00e7\u00e3o,em que tenha telefonado a um cliente complicado.\n01:50 - Assim damos um primeiro passo para saber que tipo de situa\u00e7\u00f5es percebe como complicadas.\n01:54 - Pode ser que n\u00e3o coincida, por exemplo, com o que n\u00f3s consideramos...\n01:58 - importante para o cargo.Depois passamos ao ''T'' de ''Tarefa'', para lhe perguntar: ''Qual foi a sua...\n02:06 - fun\u00e7\u00e3o nessa situa\u00e7\u00e3o?'' Para nos fazermos uma ideia se devia acalmar o cliente,ou se apenas devia anotar as suas perguntas, por exemplo.\n02:16 - O que fazia era encaminhar os clientes: A que se dedicou exatamente at\u00e9 agora?\n02:21 - Ou seja, qual era a fun\u00e7\u00e3o principal?Depois vem o ''A'' de A\u00e7\u00e3o.\n02:28 - Agora temos de saber: ''O que fez at\u00e9 agora?''.Por exemplo, quando um cliente complicado gritou com algu\u00e9m,ou quando surgiu qualquer problema, a pergunta \u00e9:O que \u00e9 que essa pessoa fez para resolver o problema?\n02:47 - E o ''R'': Resultado.Agora trata-se de considerar como terminou o assunto,e se tudo correu bem, no fim tamb\u00e9m se pode perguntar.\n02:56 - Este seria o quinto tema: Reflex\u00e3o, ou seja, Autoan\u00e1lise.\n03:01 - O que mudaria hoje em dia na sua atua\u00e7\u00e3o perante uma situa\u00e7\u00e3o dessas?\n03:05 - As piores perguntas s\u00e3o as de: Quais s\u00e3o os seus pontos fracos?\n03:09 - E depois h\u00e1 quem diga que da\u00ed se pode deduzir se a pessoa \u00e9 autocr\u00edtica.\n03:13 - Mas isso n\u00e3o \u00e9 verdade, primeiro, porque as pessoas levam a resposta...\n03:16 - preparada e, segundo, sabem muito bem que com essa pergunta querem...\n03:20 - descobrir algo, e costumam dar a volta para tirar algo positivo.\n03:23 - Mas se focarmos as perguntas em situa\u00e7\u00f5es como: ''O que mudaria hoje em dia na sua atua\u00e7\u00e3o?''. Percebe-se se j\u00e1 refletiu sobre isso,e se pensou que talvez n\u00e3o tenha corrido tudo perfeito,porque isso pode sempre acontecer.\n03:36 - O que \u00e9 que aprendeu com isso e como encara esse tipo de reflex\u00f5es?\n03:42 - Sim, bem, quanto a mim pr\u00f3pria, diria que, na minha vida atual como independente,em que situa\u00e7\u00e3o... O que teria feito de outra maneira?\n03:53 - Definitivamente lembro-me de um workshop que,simplesmente, n\u00e3o funcionou.\n03:59 - E os clientes n\u00e3o se punham de acordo sobre o que queriam realmente.\n04:04 - Havia duas pessoas no workshop e uma queria que o cargo fosse organizado de uma forma diferente da que queria a outra.\n04:12 - E isso hoje em dia teria esclarecido de antem\u00e3o.Por isso para mim \u00e9 importante, quando fa\u00e7o workshops de emprego,esclarecer que se trata de um cargo determinado, e quais s\u00e3o os requisitos que exigimos,e assim n\u00e3o andamos de um lado para o outro, a pensar em como...\n04:29 - descrever outros cinco cargos diferentes.Porque \u00e0s vezes acontece exatamente isso:tentar condensar dois cargos numa oferta, e isso n\u00e3o pode ser.\n04:39 - Por isso temos de nos comprometer com uma s\u00e9rie de...\n04:43 - requisitos, com um s\u00f3 cargo. T\u00e3o simples quanto isso.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[941],"factorial-categories":[],"class_list":["post-178369","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-gestao-de-processos"],"acf":[],"yoast_head":"\nO que \u00e9 o m\u00e9todo STAR e como se aplica? | Factorial<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/o-que-e-o-metodo-star-e-como-se-aplica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 o m\u00e9todo STAR e como se aplica?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/o-que-e-o-metodo-star-e-como-se-aplica\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/17131146\/factorial-open-graph.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/o-que-e-o-metodo-star-e-como-se-aplica\/\",\"url\":\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/o-que-e-o-metodo-star-e-como-se-aplica\/\",\"name\":\"O que \u00e9 o m\u00e9todo STAR e como se aplica? 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