{"id":187556,"date":"2026-04-24T13:58:17","date_gmt":"2026-04-24T11:58:17","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/the-fact-de-local-a-global-execucao-e-cultura\/"},"modified":"2026-04-24T16:29:32","modified_gmt":"2026-04-24T14:29:32","slug":"the-fact-de-local-a-global-execucao-e-cultura","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/factorial-play\/videos\/the-fact-de-local-a-global-execucao-e-cultura\/","title":{"rendered":"The Fact: De local a global, execu\u00e7\u00e3o e cultura"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":182879,"_related_episode":187547,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1183074367","_speaker_id":186700,"_video_description":"Santiago Ferrada, vice-presidente da Wellhub, destaca a import\u00e2ncia de um plano de expans\u00e3o eficaz em mercados globais, enfatizando a lideran\u00e7a, a gest\u00e3o de equipes e a comunica\u00e7\u00e3o como pilares fundamentais para o sucesso. Ele argumenta que a adapta\u00e7\u00e3o cultural e a fideliza\u00e7\u00e3o da equipe local s\u00e3o essenciais para implementar os valores da empresa e garantir um desempenho s\u00f3lido. A experi\u00eancia da Wellhub em pa\u00edses como Chile e Portugal ilustra que, ao priorizar a qualidade sobre a quantidade e alavancar o conhecimento pr\u00e9vio de mercados vizinhos, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar resultados positivos rapidamente. N\u00e3o perca mais dicas e insights sobre expans\u00e3o de neg\u00f3cios na \u00edntegra do epis\u00f3dio.","_video_transcription":"00:11 - Ol\u00e1, o meu nome \u00e9 Santi Ferrada. Trabalho como vice-presidente da Wellhub tanto para Espanha como para Portugal.\n00:16 - A minha miss\u00e3o \u00e9 fazer com que todas as pessoas tenham um maior e acesso mais democr\u00e1tico ao bem-estar.\n00:22 - Como entrar nos novos mercados num mundo globalizado?\n00:25 - Neste mundo t\u00e3o globalizado que temos,s\u00e3o praticamente infinitas as oportunidades de crescimento.\n00:30 - Pelo que as empresas querem muitas vezes dar mais de si e chegar mais longe... E a abertura de novos mercados...\n00:37 - \u00e9 um dos segredos para isso. S\u00e3o poucas as vezes que nos pormos a pensar:\"\u00c9 mesmo preciso chegar a esses mercados?\n00:43 - Porqu\u00ea escolher esses mercados? O que \u00e9 que significa o investimento que podemos vir a fazer?\" Toda a gente sonha em conquistar os EUA mas, \u00e0s vezes, a pr\u00e1tica diz-nos que \u00e9 prefer\u00edvel expandirmo-nos em Portugal do que num pa\u00eds t\u00e3o grande como, por exemplo, os EUA.\n00:59 - Nos \u00faltimos 7 anos que lidero diferentes...equipas na Wellhub, fui capaz de aprender.\n01:05 - Na Wellhub, uma empresa de origem brasileira fundada h\u00e1 mais de 12 anos,o plano de expans\u00e3o foi igual a tantos outros.\n01:15 - Come\u00e7ou primeiro pelo mercado local.Uma coisa interessante \u00e9 que o mercado local era, obviamente,de milh\u00f5es de pessoas... Uma cidade como S\u00e3o Paulo ter\u00e1 quase metade da popula\u00e7\u00e3o de Espanha,aproximadamente 20 milh\u00f5es... Por isso, a sua expans\u00e3o foi...\n01:29 - bastante r\u00e1pida a n\u00edvel local.Quando decidimos expandir-nos para outros pa\u00edses... Por exemplo,eu tive a oportunidade de participar do zero num pa\u00eds pequeno como \u00e9 o Chile...\n01:38 - Percebemos logo que qualquer ideia,por mais revolucion\u00e1ria e incr\u00edvel que fosse, tem sempre...\n01:47 - Algo que marca a diferen\u00e7a: o seu desempenho.\n01:56 - DESEMPENHO E EXPANS\u00c3O: CHILE \"Desempenho\" e \"Expans\u00e3o\" s\u00e3o palavras a ter bastante em considera\u00e7\u00e3o dentro das extrat\u00e9gias corporativas.\n02:05 - \u00c9 muito importante saber dominar algo antes de sequer pensar que podemos ir...\n02:09 - Expandirmo-nos noutros pa\u00edses.A tudo isto junta-se algo bastante importante: a equipa.\n02:16 - Quando algu\u00e9m da equipa tem uma ideia revolucion\u00e1ria...\n02:20 - Come\u00e7a-se por... Uma empresa muito pequena no pa\u00eds e a equipa est\u00e1 completamente fidelizada, j\u00e1 que o \"engagement\" \u00e9 muito alto.\n02:27 - Sempre que queremos expandir-nos a outros pa\u00edses, precisamos...\n02:30 - De pessoas novas, pelo que essas mesmas pessoas t\u00eam de estar na mesma sintonia do que n\u00f3s, porque s\u00f3 assim poder\u00e3o realizar muito melhor o projeto.\n02:37 - Ao falarmos do Chile, um pa\u00eds pequeno onde existe uma cidade...\n02:40 - Predominante, digamos... Est\u00e1 tudo centralizado em Santiago do Chile e as regi\u00f5es s\u00e3o muito bonitas para se visitar,mas sim \u00e9 verdade que n\u00e3o existem grandes oportunidades de neg\u00f3cio.\n02:48 - \u00c9 esse o sucesso.Quando se faz um plano de expans\u00e3o para outros pa\u00edses, \u00e0s vezes,n\u00e3o \u00e9 preciso pensar em grande, mas sim pensar em si e s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel conseguir chegar a controlar um mercado e em quanto tempo control\u00e1-lo.\n03:00 - \u00c9 precisamente que transmite um pa\u00eds como o Chile.\n03:02 - Apesar de um pa\u00eds pequeno, se se fizer um bom desempenho,se se tiver o equipamento e a ideia corretas, podemos chegar a o n\u00famero um no mercado em muito pouco tempo.\n03:11 - Ter presen\u00e7a num mercado como o Chile reafirma a aporta internacional,revenue cativante sem fazer um esfor\u00e7o...\n03:21 - Bastante grande a n\u00edvel de investimento e de tempo.\n03:26 - Para expans\u00e3o de empresas, existem duas palabras que est\u00e3o vinculadas.\n03:29 - Para mim, s\u00e3o elas \"sucesso\" e \"aprendizagem\".Nunca nos devemos esquecer que, sempre que nos expandirmos para outro pa\u00eds,claro que queremos ter sucesso, mas tamb\u00e9m \u00e9 muito importante contar com diferentes aprendizagens.\n03:40 - Na Wellhub, pude desenvolver isto em primeira pessoa.\n03:43 - Em primeiro lugar com a oportunidade de poder come\u00e7ar do zero um trabalho num pa\u00eds como o Chile... Um pa\u00eds que, \u00e0 simples vista, parece pequeno,mas \u00e9 preciso perceber muito bem...\n03:55 - a cultura para poder ter sucesso.E isso \u00e9 algo muito importante de se questionar sempre.\n04:00 - Num pa\u00eds novo,conhecer o seu mercado, independentemente de pequeno ou grande,vai marcar a diferen\u00e7a entre o sucesso e o fracasso.\n04:13 - COMO BENEFICIAR DO CHOQUE CULTURAL A uni\u00e3o de culturas n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 necess\u00e1ria como tamb\u00e9m brinda um valor extra de como... Independentemente da cultura desse pa\u00eds,o nosso produto e\/ou servi\u00e7o pode ser ou n\u00e3o bem aceite.\n04:27 - Impor sempre ideias sem sequer adapt\u00e1-las \u00e0s necessidades e \u00e0 cultura de um pa\u00eds \u00e9 um erro que se paga muito caro.\n04:34 - A Wellhub contava com a Wellhub Chile, a Wellhub M\u00e9xico e a Wellhub Argentina.\n04:41 - Um dos maiores erros que comet\u00edamos mais era traduzir tudo do portugu\u00eas do Brasil ou do ingl\u00eas para espanhol.\n04:51 - O problema era que, normalmente, o espanhol traduzido era o da Argentina.\n04:55 - Por isso, os erros cometidos era realizar campanhas publicit\u00e1rias no Chile com palavras 100 % argentinas.\n05:03 - Pelo que, em vez de favorecer no p\u00fablico chileno,ger\u00e1mos rejei\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que n\u00e3o fomos capazes de nos adaptarmos \u00e0s necessidades do mercado local.\n05:12 - Apesar de o idioma ser o mesmo, escrever palavras, que podem n\u00e3o ser aceites na sociedade como locais,gera uma rejei\u00e7\u00e3o t\u00e3o, mas t\u00e3o grande que tivemos de saber explicar isso.\n05:26 - Como sempre, aprendemos dos erros.E voltamos a fazer melhor.\n05:33 - A IMPORT\u00c2NCIA DA EQUIPA LOCAL Quando uma empresa se expande a um novo pa\u00eds, \u00e9 muito importante contarem com pessoas da sede para poderem expandir tal cultura.\n05:44 - E o primeiro desafio com que nos deparamos \u00e9 como convencer um novo mercado, n\u00e3o s\u00f3 de consumidores,mas tamb\u00e9m de empregados,de que o nosso projeto, que ningu\u00e9m conhece em dito pa\u00eds t\u00e3o pequeno,\u00e9 a melhor decis\u00e3o a tomar a n\u00edvel profissional.\n06:07 - Aquilo que as empresas costumam fazer \u00e9: \"Muito bem, vou para um pa\u00eds novo.\n06:11 - Preciso de um diretor-geral para estar em dito pa\u00eds,vou investir muito dinheiro, porque \u00e9 mesmo como....\n06:17 - o meu cart\u00e3o de visita\".Este \u00e9 um dos erros que se costumam cometer e sim...\n06:22 - \u00c9 muito importante que se destaque. Porqu\u00ea?Porque, desde o primeiro dia, tem de se criar uma marca empregadora no pa\u00eds para onde se vai, mostrar \u00e0s pessoas o nosso valor acrescentado,qual \u00e9 a nossa cultura, a nossa miss\u00e3o e o nosso prop\u00f3sito.\n06:37 - Por isso, sem necessidade de contratar o melhor profissional do mercado,talvez, aquilo que se precisa, nos momentos de criar...\n06:44 - Uma equipa local... \u00c9 deixar ver que o nosso prop\u00f3sito \u00e9 igual ao do p\u00fablico local.\n06:50 - S\u00f3 assim se poder\u00e1 gerar um maior e juntos construiremos o mesmo que se construiu no pa\u00eds de origem: uma empresa s\u00f3lida com um prop\u00f3sito e onde o valor das pessoas \u00e9 que marca a diferen\u00e7a.\n07:06 - O equil\u00edbrio perfeito: qualidade + quantidade.Em 2018, a Wellhub expandiu-se a diferentes mercados internacionais:n\u00e3o se expandiu s\u00f3 ao Chile, mas tamb\u00e9m abriu portas no M\u00e9xico, Espanha, It\u00e1lia,Fran\u00e7a, Portugal e Pa\u00edses Baixos.\n07:23 - A expans\u00e3o foi tal em pouco tempo que o nosso maior erro foi n\u00e3o sermos capazes de controlar toda a opera\u00e7\u00e3o.\n07:29 - E tenho de destacar pa\u00edses muito importantes para n\u00f3s na altura,como Portugal, Fran\u00e7a e Pa\u00edses Baixos.\n07:37 - No entanto, alguns anos depois, tivemos de fechar portas nestes pa\u00edses,porque n\u00e3o conseguimos forma de ganhar nos mercados locais.\n07:43 - Tudo tem um \"porqu\u00ea\". Porque atualmente j\u00e1 estamos presentes nestes tr\u00eas pa\u00edses e agora, sim, podemos dizer que temos sucesso em cada um.\n07:52 - \u00c9 fundamental encontrar um equil\u00edbrio entre qualidade e quantidade.\n07:56 - N\u00e3o \u00e9 por nos expandirmos a mais pa\u00edses, quantidade,que vamos ter uma maior qualidade.\n08:01 - Sempre que as empresa se expandem a outros pa\u00edses, \u00e9 muito importante ter em conta que pa\u00edses se podem seguir.\n08:06 - Como \u00e9 algo que acontece mesmo, os l\u00edderes e estrategas das empresas t\u00eam sempre de ter isto em considera\u00e7\u00e3o.\n08:14 - Por exemplo, para se ter sucesso na Am\u00e9rica Latina, se calhar primeiro tem de se ter mercado num pa\u00eds como Espanha.\n08:21 - Porqu\u00ea? Porque existe um efeito de atra\u00e7\u00e3o muito importante de Espanha,por exemplo, para o M\u00e9xico.\n08:27 - Tal acontece com Portugal.Como s\u00e3o pa\u00edses vizinhos, \u00e0s vezes, \u00e9 prefer\u00edvel come\u00e7ar por um e n\u00e3o pelos dois ao mesmo tempo, uma vez que o efeito de ter presen\u00e7a em Espanha pode levar a ter muito mais r\u00e1pido em Portugal,com muito menos esfor\u00e7o, tanto de tempo como a n\u00edvel econ\u00f3mico.\n08:45 - \u00c9 o caso, por exemplo, da Wellhub.Assim que alcan\u00e7\u00e1mos o n\u00famero um em Espanha, o pr\u00f3ximo passo foi...\n08:51 - Adaptar o nosso produto ao mercado portugu\u00eas, mas com uma base de clientes muito grande aqui em Espanha que nos permitiu...\n08:58 - em poucos meses, ter sucesso em Portugal.Excelente! 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