Come\u00e7amos a nossa s\u00e9rie de entrevista com a Visor.ai, uma start-up de Lisboa que conquistou a Europa com os seus chatbots de atendimento ao cliente. A empresa, fundada por Gon\u00e7alo Consiglieri, Bruno Matias e Gianluca Pereyra, nasceu em 2016 durante o programa de acelera\u00e7\u00e3o Smart Open Lisboa (SOL) que investe em projetos inovadores para melhorar a qualidade de vida da cidade e dos seus habitantes.<\/p>\n
A Visor.ai j\u00e1 participou em v\u00e1rios programas de acelera\u00e7\u00e3o, como: Start-up Chile (Santiago de Chile), Data Pitch (Uni\u00e3o Europeia) e Lisbon Challenge (Portugal). Hoje a empresa tamb\u00e9m conta com projetos em ingl\u00eas e espanhol, e um escrit\u00f3rio em Madrid para atender \u00e0s novas demandas de clientes dos mais diversos sectores.<\/p>\n
Leia a continua\u00e7\u00e3o da entrevista que fizemos com Gon\u00e7alo Consiglieri, co-fundador da Visor.ai.<\/p>\n
Entrevista com Gon\u00e7alo Consiglieri da Visor.ai<\/h2>\nEm poucas palavras, como explica a miss\u00e3o da Visor.ai? Qual \u00e9 o problema que est\u00e1 a resolver?<\/strong><\/h3>\nA Visor.ai tem a miss\u00e3o de automatizar as intera\u00e7\u00f5es e perguntas mais frequentes dos servi\u00e7os de apoio ao cliente. Desta maneira, os assistentes humanos podem concentrar-se em situa\u00e7\u00f5es mais complexas que requerem maior aten\u00e7\u00e3o da sua parte e as empresas assim otimizarem melhor os seus recursos.<\/p>\n
Hoje, a Visor.ai j\u00e1 conta com grandes clientes como a FOX. Qual \u00e9 o vosso diferencial para se destacar no mercado?<\/strong><\/h3>\nAcreditamos que a automa\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es entre empresas e pessoas \u00e9 o futuro. <\/b>Diferenciamo-nos de outras empresas, principalmente, por termos uma plataforma \u00fanica. \u00c9 totalmente integr\u00e1vel no sistema do cliente ou pode ser usada por si s\u00f3, sendo facilmente adapt\u00e1vel \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n
Destacamo-nos tamb\u00e9m por j\u00e1 termos uma experi\u00eancia bastante alargada em alguns sectores, tais como a Banca e os Seguros, tendo j\u00e1 modelos bem definidos de bases de conhecimentos para ambos, o que facilita a implementa\u00e7\u00e3o dos bots nos canais de contactos dos clientes.<\/p>\n
Outra mais-valia da Visor.ai \u00e9 dispor de tecnologia de Intelig\u00eancia Artificial pr\u00f3pria. <\/b>Ao contr\u00e1rio de outras empresas que utilizam ferramentas fornecidas por external parties <\/i>e s\u00f3 conseguem incidir sobre uma pequena parte do sistema, n\u00f3s temos acesso a tudo o que envolve processamento de linguagem natural, assim como machine learning<\/i>. Com isto garantimos os melhores resultados para os nossos clientes e damos a garantia de que vamos sempre conseguir melhorar de acordo com as suas necessidades.<\/p>\n
Somos especializados nas l\u00ednguas portuguesa e espanhola, e j\u00e1 contamos com clientes em tr\u00eas continentes diferentes.<\/b><\/p>\n
Por \u00faltimo, a equipa tem a possibilidade de se adaptar agilmente ao trabalho remoto. Assim, asseguramos que os servi\u00e7os da Visor.ai continuam a ser prestados com a mesma qualidade de sempre e sem que ocorram quaisquer interrup\u00e7\u00f5es. Hoje em dia, s\u00f3 em situa\u00e7\u00f5es excepcionais \u00e9 que a empresa recorre a este m\u00e9todo de trabalho. Contudo, o futuro tem clara a vis\u00e3o de toda a equipa trabalhar remotamente pelos benef\u00edcios e pelas oportunidades que adv\u00eam tanto para a empresa como para os seus colaboradores.<\/p>\n
![\"visor.ai](\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/19201547\/visor.ai-trabalho-remoto-compressor.png\")
<\/p>\n
Quais foram as maiores dificuldades enfrentadas a n\u00edvel administrativo? E quais foram os pontos mais marcantes como gestores ao longo do vosso crescimento?<\/span><\/p>\nA n\u00edvel administrativo, a principal dificuldade sentida tem sido principalmente no tempo de resposta a processos cuja necessidade de implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 imediata e, por outro lado, a carga burocr\u00e1tica inerente aos mesmos. Como, por exemplo, a aprova\u00e7\u00e3o de medidas de apoio \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Por outro lado, a organiza\u00e7\u00e3o tem sido igualmente outro dos pontos desafiantes e sem d\u00favida dos mais marcantes ao longo deste processo de crescimento.<\/b><\/p>\n\u201cCriar ordem em processos relativamente ca\u00f3ticos e vol\u00e1teis, cujas prioridades alteram ao longo do tempo, \u00e9 um problema constante e nesse sentido a implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas como a Factorial, que nos tem suportado na gest\u00e3o de processos de RH, facilita a organiza\u00e7\u00e3o e operacionaliza\u00e7\u00e3o dos mesmos.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
O sector de tecnologia e as start-ups est\u00e3o a crescer muit\u00edssimo em Portugal. Qual \u00e9 o principal desafio para recrutar profissionais de tecnologia qualificados?<\/strong><\/h3>\nNo sector das tecnologias s\u00e3o v\u00e1rios os desafios que enfrentamos quando falamos em captar talento qualificado.<\/b> A come\u00e7ar pelas oportunidades que se sobrep\u00f5em aos recursos dispon\u00edveis no mercado, a consequente competitividade salarial que nos leva tamb\u00e9m a refletir sobre as melhores pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de talento.<\/b><\/p>\n
E, por \u00faltimo, a defini\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o das abordagens de atratividade mais adequadas e eficientes, que se refletem no employer branding<\/i>, condu\u00e7\u00e3o dos processos de recrutamento, nomeadamente nos timings <\/i>de resposta, employee experience <\/i>e a nossa proposta de valor tanto a n\u00edvel de benef\u00edcios quanto a n\u00edvel tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
![\"visor.ai](\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/19201817\/visor.ai-startup-compressor.png\")
<\/p>\n
O que acreditam ser essencial para uma gest\u00e3o eficiente de Recursos Humanos? E qual \u00e9 o recurso que mais utilizam na Factorial?<\/strong><\/h3>\n\u00c9 essencial ter uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica sobre o <\/b>Workforce Planning <\/i><\/b>e os objetivos de Neg\u00f3cio da empresa e que estes sejam flex\u00edveis e adapt\u00e1veis<\/b> \u00e0 realidade de cada \u00e1rea e \u00e0 cultura da empresa. No caso de empresas start-ups, esta adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 sentida diariamente, exigindo uma adapta\u00e7\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es legais de RH a metodologias e culturas \u00e1geis.<\/p>\n
A Factorial tem-nos ajudado sobretudo nas gest\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e procedimentos de Aus\u00eancias<\/a><\/p>\nPara finalizar, sabemos que Portugal se tornou um dos principais polos de start-ups na Europa. Para voc\u00eas, quais s\u00e3o os principais desafios e os pr\u00f3ximos passos das start-ups portuguesas?<\/strong><\/h3>\nO principal desafio neste momento para a Visor.ai \u00e9 conseguir escalar bem o seu neg\u00f3cio, <\/b>n\u00e3o s\u00f3 no mercado nacional como internacional. Sem, com isso, descurar a cultura da empresa assim como todos os processos e metodologias j\u00e1 implementados.<\/p>\n
Para isso, estamos cada vez mais atentos ao trabalho remoto<\/b>, que \u00e9 obviamente o pr\u00f3ximo passo a ter em conta, n\u00e3o s\u00f3 pela redu\u00e7\u00e3o e conten\u00e7\u00e3o de custos, como tamb\u00e9m pela flexibilidade e agilidade em termos de capta\u00e7\u00e3o de profissionais qualificados e \u00e9 cada vez mais uma condi\u00e7\u00e3o valorizada em termos de worklife balance<\/i>.<\/p>\n
Dada a situa\u00e7\u00e3o atual e global, a equipa da Visor.ai est\u00e1 a trabalhar remotamente, mas com a mesma motiva\u00e7\u00e3o e com a confian\u00e7a de que esta fase, apesar de desafiante, ir\u00e1 certamente refor\u00e7ar-nos a todos n\u00e3o s\u00f3 como profissionais, mas como seres humanos. Os diferentes departamentos da empresa adaptaram-se \u00e0 nova realidade e \u00e0s exig\u00eancias do seu trabalho. As reuni\u00f5es e partilha interdepartamental mant\u00e9m-se, mas agora por video-chamada.<\/p>\n
Tamb\u00e9m quer revolucionar a gest\u00e3o de RH na sua empresa? Descubra mais sobre o software de recursos humanos da Factorial.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A Visor.ai tem a miss\u00e3o de automatizar as intera\u00e7\u00f5es e perguntas mais frequentes dos servi\u00e7os de apoio ao cliente. Desta maneira, os assistentes humanos podem concentrar-se em situa\u00e7\u00f5es mais complexas que requerem maior aten\u00e7\u00e3o da sua parte e as empresas assim otimizarem melhor os seus recursos.<\/p>\n
Hoje, a Visor.ai j\u00e1 conta com grandes clientes como a FOX. Qual \u00e9 o vosso diferencial para se destacar no mercado?<\/strong><\/h3>\nAcreditamos que a automa\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es entre empresas e pessoas \u00e9 o futuro. <\/b>Diferenciamo-nos de outras empresas, principalmente, por termos uma plataforma \u00fanica. \u00c9 totalmente integr\u00e1vel no sistema do cliente ou pode ser usada por si s\u00f3, sendo facilmente adapt\u00e1vel \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n
Destacamo-nos tamb\u00e9m por j\u00e1 termos uma experi\u00eancia bastante alargada em alguns sectores, tais como a Banca e os Seguros, tendo j\u00e1 modelos bem definidos de bases de conhecimentos para ambos, o que facilita a implementa\u00e7\u00e3o dos bots nos canais de contactos dos clientes.<\/p>\n
Outra mais-valia da Visor.ai \u00e9 dispor de tecnologia de Intelig\u00eancia Artificial pr\u00f3pria. <\/b>Ao contr\u00e1rio de outras empresas que utilizam ferramentas fornecidas por external parties <\/i>e s\u00f3 conseguem incidir sobre uma pequena parte do sistema, n\u00f3s temos acesso a tudo o que envolve processamento de linguagem natural, assim como machine learning<\/i>. Com isto garantimos os melhores resultados para os nossos clientes e damos a garantia de que vamos sempre conseguir melhorar de acordo com as suas necessidades.<\/p>\n
Somos especializados nas l\u00ednguas portuguesa e espanhola, e j\u00e1 contamos com clientes em tr\u00eas continentes diferentes.<\/b><\/p>\n
Por \u00faltimo, a equipa tem a possibilidade de se adaptar agilmente ao trabalho remoto. Assim, asseguramos que os servi\u00e7os da Visor.ai continuam a ser prestados com a mesma qualidade de sempre e sem que ocorram quaisquer interrup\u00e7\u00f5es. Hoje em dia, s\u00f3 em situa\u00e7\u00f5es excepcionais \u00e9 que a empresa recorre a este m\u00e9todo de trabalho. Contudo, o futuro tem clara a vis\u00e3o de toda a equipa trabalhar remotamente pelos benef\u00edcios e pelas oportunidades que adv\u00eam tanto para a empresa como para os seus colaboradores.<\/p>\n
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Quais foram as maiores dificuldades enfrentadas a n\u00edvel administrativo? E quais foram os pontos mais marcantes como gestores ao longo do vosso crescimento?<\/span><\/p>\nA n\u00edvel administrativo, a principal dificuldade sentida tem sido principalmente no tempo de resposta a processos cuja necessidade de implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 imediata e, por outro lado, a carga burocr\u00e1tica inerente aos mesmos. Como, por exemplo, a aprova\u00e7\u00e3o de medidas de apoio \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Por outro lado, a organiza\u00e7\u00e3o tem sido igualmente outro dos pontos desafiantes e sem d\u00favida dos mais marcantes ao longo deste processo de crescimento.<\/b><\/p>\n\u201cCriar ordem em processos relativamente ca\u00f3ticos e vol\u00e1teis, cujas prioridades alteram ao longo do tempo, \u00e9 um problema constante e nesse sentido a implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas como a Factorial, que nos tem suportado na gest\u00e3o de processos de RH, facilita a organiza\u00e7\u00e3o e operacionaliza\u00e7\u00e3o dos mesmos.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
O sector de tecnologia e as start-ups est\u00e3o a crescer muit\u00edssimo em Portugal. Qual \u00e9 o principal desafio para recrutar profissionais de tecnologia qualificados?<\/strong><\/h3>\nNo sector das tecnologias s\u00e3o v\u00e1rios os desafios que enfrentamos quando falamos em captar talento qualificado.<\/b> A come\u00e7ar pelas oportunidades que se sobrep\u00f5em aos recursos dispon\u00edveis no mercado, a consequente competitividade salarial que nos leva tamb\u00e9m a refletir sobre as melhores pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de talento.<\/b><\/p>\n
E, por \u00faltimo, a defini\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o das abordagens de atratividade mais adequadas e eficientes, que se refletem no employer branding<\/i>, condu\u00e7\u00e3o dos processos de recrutamento, nomeadamente nos timings <\/i>de resposta, employee experience <\/i>e a nossa proposta de valor tanto a n\u00edvel de benef\u00edcios quanto a n\u00edvel tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
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O que acreditam ser essencial para uma gest\u00e3o eficiente de Recursos Humanos? E qual \u00e9 o recurso que mais utilizam na Factorial?<\/strong><\/h3>\n\u00c9 essencial ter uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica sobre o <\/b>Workforce Planning <\/i><\/b>e os objetivos de Neg\u00f3cio da empresa e que estes sejam flex\u00edveis e adapt\u00e1veis<\/b> \u00e0 realidade de cada \u00e1rea e \u00e0 cultura da empresa. No caso de empresas start-ups, esta adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 sentida diariamente, exigindo uma adapta\u00e7\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es legais de RH a metodologias e culturas \u00e1geis.<\/p>\n
A Factorial tem-nos ajudado sobretudo nas gest\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e procedimentos de Aus\u00eancias<\/a><\/p>\nPara finalizar, sabemos que Portugal se tornou um dos principais polos de start-ups na Europa. Para voc\u00eas, quais s\u00e3o os principais desafios e os pr\u00f3ximos passos das start-ups portuguesas?<\/strong><\/h3>\nO principal desafio neste momento para a Visor.ai \u00e9 conseguir escalar bem o seu neg\u00f3cio, <\/b>n\u00e3o s\u00f3 no mercado nacional como internacional. Sem, com isso, descurar a cultura da empresa assim como todos os processos e metodologias j\u00e1 implementados.<\/p>\n
Para isso, estamos cada vez mais atentos ao trabalho remoto<\/b>, que \u00e9 obviamente o pr\u00f3ximo passo a ter em conta, n\u00e3o s\u00f3 pela redu\u00e7\u00e3o e conten\u00e7\u00e3o de custos, como tamb\u00e9m pela flexibilidade e agilidade em termos de capta\u00e7\u00e3o de profissionais qualificados e \u00e9 cada vez mais uma condi\u00e7\u00e3o valorizada em termos de worklife balance<\/i>.<\/p>\n
Dada a situa\u00e7\u00e3o atual e global, a equipa da Visor.ai est\u00e1 a trabalhar remotamente, mas com a mesma motiva\u00e7\u00e3o e com a confian\u00e7a de que esta fase, apesar de desafiante, ir\u00e1 certamente refor\u00e7ar-nos a todos n\u00e3o s\u00f3 como profissionais, mas como seres humanos. Os diferentes departamentos da empresa adaptaram-se \u00e0 nova realidade e \u00e0s exig\u00eancias do seu trabalho. As reuni\u00f5es e partilha interdepartamental mant\u00e9m-se, mas agora por video-chamada.<\/p>\n
Tamb\u00e9m quer revolucionar a gest\u00e3o de RH na sua empresa? Descubra mais sobre o software de recursos humanos da Factorial.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
<\/p>\nA n\u00edvel administrativo, a principal dificuldade sentida tem sido principalmente no tempo de resposta a processos cuja necessidade de implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 imediata e, por outro lado, a carga burocr\u00e1tica inerente aos mesmos. Como, por exemplo, a aprova\u00e7\u00e3o de medidas de apoio \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Por outro lado, a organiza\u00e7\u00e3o tem sido igualmente outro dos pontos desafiantes e sem d\u00favida dos mais marcantes ao longo deste processo de crescimento.<\/b><\/p>\n \u201cCriar ordem em processos relativamente ca\u00f3ticos e vol\u00e1teis, cujas prioridades alteram ao longo do tempo, \u00e9 um problema constante e nesse sentido a implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas como a Factorial, que nos tem suportado na gest\u00e3o de processos de RH, facilita a organiza\u00e7\u00e3o e operacionaliza\u00e7\u00e3o dos mesmos.\u201d<\/p><\/blockquote>\n No sector das tecnologias s\u00e3o v\u00e1rios os desafios que enfrentamos quando falamos em captar talento qualificado.<\/b> A come\u00e7ar pelas oportunidades que se sobrep\u00f5em aos recursos dispon\u00edveis no mercado, a consequente competitividade salarial que nos leva tamb\u00e9m a refletir sobre as melhores pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de talento.<\/b><\/p>\n E, por \u00faltimo, a defini\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o das abordagens de atratividade mais adequadas e eficientes, que se refletem no employer branding<\/i>, condu\u00e7\u00e3o dos processos de recrutamento, nomeadamente nos timings <\/i>de resposta, employee experience <\/i>e a nossa proposta de valor tanto a n\u00edvel de benef\u00edcios quanto a n\u00edvel tecnol\u00f3gico.<\/p>\n \u00c9 essencial ter uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica sobre o <\/b>Workforce Planning <\/i><\/b>e os objetivos de Neg\u00f3cio da empresa e que estes sejam flex\u00edveis e adapt\u00e1veis<\/b> \u00e0 realidade de cada \u00e1rea e \u00e0 cultura da empresa. No caso de empresas start-ups, esta adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 sentida diariamente, exigindo uma adapta\u00e7\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es legais de RH a metodologias e culturas \u00e1geis.<\/p>\n A Factorial tem-nos ajudado sobretudo nas gest\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e procedimentos de Aus\u00eancias<\/a><\/p>\n O principal desafio neste momento para a Visor.ai \u00e9 conseguir escalar bem o seu neg\u00f3cio, <\/b>n\u00e3o s\u00f3 no mercado nacional como internacional. Sem, com isso, descurar a cultura da empresa assim como todos os processos e metodologias j\u00e1 implementados.<\/p>\n Para isso, estamos cada vez mais atentos ao trabalho remoto<\/b>, que \u00e9 obviamente o pr\u00f3ximo passo a ter em conta, n\u00e3o s\u00f3 pela redu\u00e7\u00e3o e conten\u00e7\u00e3o de custos, como tamb\u00e9m pela flexibilidade e agilidade em termos de capta\u00e7\u00e3o de profissionais qualificados e \u00e9 cada vez mais uma condi\u00e7\u00e3o valorizada em termos de worklife balance<\/i>.<\/p>\n Dada a situa\u00e7\u00e3o atual e global, a equipa da Visor.ai est\u00e1 a trabalhar remotamente, mas com a mesma motiva\u00e7\u00e3o e com a confian\u00e7a de que esta fase, apesar de desafiante, ir\u00e1 certamente refor\u00e7ar-nos a todos n\u00e3o s\u00f3 como profissionais, mas como seres humanos. Os diferentes departamentos da empresa adaptaram-se \u00e0 nova realidade e \u00e0s exig\u00eancias do seu trabalho. As reuni\u00f5es e partilha interdepartamental mant\u00e9m-se, mas agora por video-chamada.<\/p>\nO sector de tecnologia e as start-ups est\u00e3o a crescer muit\u00edssimo em Portugal. Qual \u00e9 o principal desafio para recrutar profissionais de tecnologia qualificados?<\/strong><\/h3>\n
<\/p>\nO que acreditam ser essencial para uma gest\u00e3o eficiente de Recursos Humanos? E qual \u00e9 o recurso que mais utilizam na Factorial?<\/strong><\/h3>\n
Para finalizar, sabemos que Portugal se tornou um dos principais polos de start-ups na Europa. Para voc\u00eas, quais s\u00e3o os principais desafios e os pr\u00f3ximos passos das start-ups portuguesas?<\/strong><\/h3>\n
Tamb\u00e9m quer revolucionar a gest\u00e3o de RH na sua empresa? Descubra mais sobre o software de recursos humanos da Factorial.<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"