{"id":15541,"date":"2020-04-14T18:34:56","date_gmt":"2020-04-14T16:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=15541"},"modified":"2023-06-16T09:25:05","modified_gmt":"2023-06-16T07:25:05","slug":"como-glovo-teletrabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/como-glovo-teletrabalho\/","title":{"rendered":"Como a Glovo gere o teletrabalho durante a quarentena"},"content":{"rendered":"

Nesta semana, na nossa s\u00e9rie de entrevistas com gestores e grandes profissionais, do mercado portugu\u00eas, entrevistamos Ricardo Batista, country manager da Glovo para Portugal. Como j\u00e1 deve saber, a <\/span>Glovo <\/span><\/a>\u00e9 uma das maiores companhias de delivery do mundo e, neste ano, se converteu em uma empresa unic\u00f3rnio (uma startup que possui avalia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de mercado no valor de mais de mil milh\u00f5es de d\u00f3lares).\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de ser uma das empresas que revolucionou o consumo ao redor da europa, atrav\u00e9s do seu servi\u00e7o, a Glovo tamb\u00e9m inova no seu sistema de gest\u00e3o do trabalho remoto. Atrav\u00e9s de uma cultura online que valoriza o teletrabalho, a mudan\u00e7a nos tempos de quarentena n\u00e3o foi dif\u00edcil. Por isso, a empresa se converteu em um modelo a seguir por outras startups.\u00a0<\/span><\/p>\n

A seguir, leia na \u00edntegra a entrevista que fizemos com <\/span>Ricardo Batista, country manager de<\/b> Portugal\u00a0<\/b>e descubra como a Glovo administra o teletrabalho em tempos de quarentena.<\/p>\n

Como a Glovo est\u00e1 a gerir a mudan\u00e7a para o trabalho remoto?\u00a0<\/span><\/h2>\n

O motivo para o trabalho remoto \u00e9 um foco de preocupa\u00e7\u00e3o para todos, atualmente.\u00a0 A Glovo estabeleceu o teletrabalho para todos os funcion\u00e1rios, com aten\u00e7\u00e3o especial para grupos vulner\u00e1veis \u200b\u200b(mulheres gr\u00e1vidas, com uma parceira gr\u00e1vida, encarregados de grupos de risco, funcion\u00e1rios que viajaram recentemente para a \u00e1rea de risco …).<\/span><\/p>\n

“Toda a equipa portuguesa trabalha em casa, assim como outras equipas, cujo pa\u00eds est\u00e1 numa situa\u00e7\u00e3o semelhante, como Espanha ou It\u00e1lia. Temos interagido como se estiv\u00e9ssemos todos juntos” <\/span><\/p>\n

Lembramos \u00e0s pessoas para parar de trabalhar a partir das 20h e que dediquem tempo \u00e0s fam\u00edlias, a si mesmos, lendo, praticando desporto, ouvindo m\u00fasica … Como sabemos que quando as pessoas trabalham em casa, \u00e9 mais prov\u00e1vel prolongar as horas de trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m <\/span>inici\u00e1mos um programa volunt\u00e1rio, para todos os funcion\u00e1rios da Glovo, em todo o mundo, para que possam fazer aulas de v\u00eddeo de diferentes tem\u00e1ticas<\/b>, como ioga, culin\u00e1ria, crossfit, idiomas como \u00e1rabe ou italiano e at\u00e9 m\u00fasicas, como piano ou guitarra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m continuamos a dar dicas sobre como melhorar a produtividade em casa atrav\u00e9s dos nossos diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o interna. Neste plano tamb\u00e9m cri\u00e1mos grupos diferentes para as diferentes circunst\u00e2ncias dos funcion\u00e1rios, para que eles possam receber dicas de outros funcion\u00e1rios que est\u00e3o na mesma situa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, h\u00e1 um grupo sobre como trabalhar em casa e tamb\u00e9m com crian\u00e7as em casa; onde dicas diferentes s\u00e3o compartilhadas. Somos um grande grupo de pessoas e sentimos que todos n\u00f3s podemos contribuir para ajudar os outros a enfrentar a atual situa\u00e7\u00e3o da melhor maneira poss\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m temos nossos canais internos abertos, caso algum funcion\u00e1rio precise de mais informa\u00e7\u00f5es ou dicas sobre como trabalhar.<\/b> Os nossos funcion\u00e1rios tamb\u00e9m podem utilizar todo o material do escrit\u00f3rio em casa, ou seja, levar os computadores, ecr\u00e3s e teclados. Se necess\u00e1rio; a nossa equipa de TI continua a oferecer suporte para aqueles que possam ter problemas t\u00e9cnicos.<\/span><\/p>\n

Como a Glovo viveu o processo de ser totalmente digitalizada? O que j\u00e1 era feito antes e que vos ajudou neste momento?<\/span><\/h2>\n

Estamos muito habituados a trabalharmos e colaborarmos com v\u00e1rios colegas nossos, em todo o mundo, \u00e0 dist\u00e2ncia, e <\/span>consideramos que essa experi\u00eancia foi fundamental para uma passagem para o teletrabalho sem atritos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sentimos que esta situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o afetou a produtividade, <\/span>pois todas as nossas reuni\u00f5es regulares s\u00e3o mantidas e realizadas por videochamada, para que possamos continuar a interagir com as equipas <\/b>e sentir-nos como se estiv\u00e9ssemos todos juntos. Al\u00e9m disso, como referi anteriormente, temos desenvolvido v\u00e1rias iniciativas para nos mantermos todos motivados e focados na nossa miss\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para si, quais s\u00e3o as principais iniciativas que os gestores podem tomar para incentivar os funcion\u00e1rios neste momento t\u00e3o delicado?\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n

Conforme referi na resposta anterior, refor\u00e7\u00e1mos o nossos compromisso em termos de seguran\u00e7a e, <\/span>neste momento, queremos sobretudo passar uma mensagem de confian\u00e7a. <\/b>Estamos a prestar um servi\u00e7o, que traz valor \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, que importa, e os nossos colaboradores t\u00eam perfeita no\u00e7\u00e3o desta quest\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o com os colaboradores \u00e9 permanente e a mensagem, que lhes passamos, \u00e9 que este \u00e9 um per\u00edodo dif\u00edcil para a todos, mas que estamos l\u00e1 para eles e a procurar formas de faz\u00ea-los sentirem-se o melhor poss\u00edvel, apesar da situa\u00e7\u00e3o<\/b>. Tentamos tamb\u00e9m apoiar, conforme referi, incentivar o interc\u00e2mbio de ideias entre eles para todos contribuirmos para uma melhoria do estado de esp\u00edrito e sejamos transmissores de boas dicas para ajudar no dia a dia, individualmente ou em fam\u00edlia, especialmente com crian\u00e7as.\u00a0<\/span><\/p>\n

Naturalmente que todos temos as nossas dificuldades particulares, mas sendo uma equipa multicultural, a facilidade em trazer solu\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es diferentes \u00e9 muito frequente e ajuda naturalmente a tornar este per\u00edodo menos dif\u00edcil.<\/span>\u00a0<\/b><\/p>\n

O que acredita que \u00e9 essencial para uma gest\u00e3o eficiente de pessoas daqui para frente?\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n

Esta situa\u00e7\u00e3o convoca-nos a todos capacidade de nos adaptarmos, de continuarmos a trabalhar para sermos eficientes, apesar do estado atual de emerg\u00eancia. <\/span>Acreditamos que \u00e9 fundamental mantermos a motiva\u00e7\u00e3o e procurarmos avan\u00e7ar com o nosso trabalho e concretiza\u00e7\u00e3o das melhores ac\u00e7\u00f5es, <\/b>para ajudarmos\u00a0 a empresa e os nossos funcion\u00e1rios a enfrentarem esta situa\u00e7\u00e3o excepcional. Estas diferentes ac\u00e7\u00f5es de apoio que realizamos procuram precisamente manter essa motiva\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m a disponibilidade dos nossos funcion\u00e1rios em contribuir para a sociedade, para que a situa\u00e7\u00e3o volte \u00e0 normalidade novamente.<\/span><\/p>\n

Notou alguma mudan\u00e7a na produtividade da empresa e dos funcion\u00e1rios desde que come\u00e7ou a trabalhar remotamente?<\/span><\/h2>\n

A produtividade n\u00e3o foi afetada. Apoiamos permanentemente os nossos funcion\u00e1rios, para que eles possam enfrentar esta situa\u00e7\u00e3o da melhor maneira poss\u00edvel.<\/span> A nossa prioridade interna \u00e9 mant\u00ea-los motivados e confort\u00e1veis, apesar dos tempos dif\u00edceis.<\/b> Vivemos situa\u00e7\u00e3o sem precedentes e por isso procuramos fazer o nosso melhor em todos os sentidos, mas teremos de ver como a situa\u00e7\u00e3o evolui para nos adaptarmos a ela.<\/span><\/p>\n

Para finalizar, sabemos que Portugal se tornou um dos principais polos de tecnologia na Europa. Para si, quais s\u00e3o os principais desafios e os pr\u00f3ximos passos das empresas portuguesas depois que esta fase terminar?<\/span><\/h2>\n

Os nossos hubs est\u00e3o localizados na Pol\u00f3nia e em Barcelona, onde estamos sediados. Naturalmente que acreditamos no talento ao n\u00edvel das tecnologias em Portugal e, sobretudo, no ambiente prop\u00edcio \u00e0 instala\u00e7\u00e3o de startups, desde a qualidade de vida \u00e0 qualidade da forma\u00e7\u00e3o nas universidades e polit\u00e9cnicos portugueses.\u00a0<\/span><\/p>\n

Portugal, sobretudo Lisboa e Porto, s\u00e3o cidades que foram rec\u00e9m-descobertas a n\u00edvel global e cujo pulsar cresce a cada dia. <\/b>Estamos agora num hiato em termos de evolu\u00e7\u00e3o, naturalmente, mas haver\u00e1 uma retoma e quando o mercado estiver mais maduro, a cria\u00e7\u00e3o de novos hubs ser\u00e1 novamente equacionada pela Glovo, naturalmente. Ainda recentemente a Glovo escolheu um unic\u00f3rnio portugu\u00eas para efetuar os servi\u00e7os de atendimento ao cliente, conta com o software na cloud da Talkdesk.\u00a0<\/span><\/p>\n

Somos uma empresa de tecnologia e apreciamos verdadeiramente o talento de outras empresas do setor com quais procuramos sempre fazer parcerias.<\/b> Atualmente, n\u00e3o nos \u00e9 poss\u00edvel efectuar projec\u00e7\u00f5es ou previs\u00f5es, pois, como referi anteriormente estamos perante uma situa\u00e7\u00e3o excepcional e desconhecida. Por isso temos de ter a serenidade para perceber como ela evolui para planearmos as nossas iniciativas futuras. Atualmente, estamos totalmente focados em apoiar os nossos utilizadores, parceiros, estafetas e funcion\u00e1rios a ultrapassar esta situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Nesta semana, na nossa s\u00e9rie de entrevistas com gestores e grandes profissionais, do mercado portugu\u00eas, entrevistamos Ricardo Batista, country manager da Glovo para Portugal. 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