{"id":32579,"date":"2020-11-04T15:01:05","date_gmt":"2020-11-04T13:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=32579"},"modified":"2023-06-16T09:23:40","modified_gmt":"2023-06-16T07:23:40","slug":"gestao-de-talentos-entrevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/gestao-de-talentos-entrevista\/","title":{"rendered":"Desafios do RH na Gest\u00e3o de Talentos – Entrevista com Carla Caracol"},"content":{"rendered":"

Na entrevista dessa semana, conversamos com Carla Caracol<\/strong>, directora de Recursos Humanos do Grupo Renascen\u00e7a Multim\u00e9dia, sobre o posicionamento dos profissionais de Recursos Humanos em tempos de crise e sobre a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de talentos <\/a>para a supera\u00e7\u00e3o dos desafios.<\/p>\n

Para al\u00e9m de sua fun\u00e7\u00e3o na empresa, Carla partilha suas ideias e\u00a0 conhecimento em suas redes sociais e costuma participar de eventos de RH, onde debate sobre temas de extrema import\u00e2ncia para a \u00e1rea neste momento.<\/p>\n

Apaixonada pelo que faz, ela conta sobre sua experi\u00eancia como directora de recursos humanos<\/a> e lembra-nos da import\u00e2ncia de o RH olhar para as pessoas de forma estrat\u00e9gica, mas tamb\u00e9m humanizada.<\/strong><\/p>\n

Com suas ideias e opini\u00f5es, Carla faz-nos refletir sobre o futuro do RH e porque a gest\u00e3o de pessoas merece mais aten\u00e7\u00e3o dentro das empresas.<\/p>\n

Confira a entrevista completa a seguir!<\/strong><\/p>\n

Antes de mais nada, pode contar-nos um pouco sobre sua trajet\u00f3ria profissional? Como come\u00e7ou a sua rela\u00e7\u00e3o com a \u00e1rea de Recursos Humanos?<\/strong><\/span><\/h2>\n

A minha hist\u00f3ria com recursos humanos come\u00e7a ainda durante a minha adolesc\u00eancia. Fiz um trabalho volunt\u00e1rio<\/strong> na Imprensa Nacional Casa da Moeda, em um programa para os filhos dos colaboradores. Tive a felicidade de praticamente todos os ver\u00f5es desde os meus 15 anos ter uma rela\u00e7\u00e3o de grande proximidade ao mundo do trabalho, e este interesse pela \u00e1rea de recursos humanos surgiu dessa experi\u00eancia.<\/strong><\/p>\n

Em 1995 entrei na licenciatura e todas as cadeiras opcionais que fiz foram relacionadas ao mundo da gest\u00e3o de pessoas em contexto organizacional. Ao acabar a licenciatura, fui fazer um est\u00e1gio durante 8 meses em uma consultora de recursos humanos, no \u00e2mbito da gest\u00e3o de carreira.<\/p>\n

Ap\u00f3s um tempo, come\u00e7aram a surgir tamb\u00e9m outras oportunidades e fui trabalhar na \u00e1rea de gest\u00e3o, mas em diferentes setores de actividade.<\/p>\n

Em 2010 surgiu a oportunidade de criar uma \u00e1rea de Recursos humanos<\/strong> na companhia de seguros em que eu trabalhava. E isso n\u00e3o surgiu do nada. Todos os anos eu escrevia na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho que apesar de eu saber que n\u00e3o havia uma \u00e1rea de RH, no dia em que houvesse uma oportunidade eu gostaria de integrar este projeto.<\/p>\n

Eu sempre fui muito insistente e proativa. Acabei por criar aos poucos essa necessidade de se investir na \u00e1rea de gest\u00e3o de pessoas<\/strong> nas companhias de seguro. Em 2010 surgiu ent\u00e3o essa oportunidade de iniciar a \u00e1rea de recursos humanos, e estive l\u00e1 at\u00e9 o in\u00edcio de 2017.<\/p>\n

Em 2017 entretanto fui convidada para integrar o Grupo Renascen\u00e7a Multim\u00e9dia,<\/strong> onde estou nos recursos humanos desde ent\u00e3o.<\/p>\n

\"modelo<\/a><\/h2>\n

Fala-se muito sobre a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de talentos para uma empresa. Mas afinal, o que \u00e9 exatamente um talento na vis\u00e3o do RH?\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\n

Esse tema surgiu para mim no \u00e2mbito da minha investiga\u00e7\u00e3o na tese de doutoramento<\/strong>. Era um tema que toda a gente falava, mas ningu\u00e9m sabia exatamente o que era. Era importante investigar n\u00e3o apenas no mundo acad\u00eamico<\/strong>, mas ver tamb\u00e9m como as empresas interpretavam aquilo que era a gest\u00e3o do talento no terreno. Felizmente consegui conciliar as duas realidades.<\/strong><\/p>\n

“Da investiga\u00e7\u00e3o que fiz e da minha experi\u00eancia pr\u00e1tica, a gest\u00e3o de talentos nada mais \u00e9 do que uma abordagem efetivamente estrat\u00e9gica a tudo aquilo que \u00e9 a gest\u00e3o de pessoas em contexto organizacional.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Mas quando falamos em gest\u00e3o de pessoas<\/strong> em espec\u00edfico, falamos de toda a organiza\u00e7\u00e3o. E quando falamos em gest\u00e3o de talentos,<\/strong> falamos de uma abordagem estrat\u00e9gica. Ou seja, s\u00e3o pessoas que est\u00e3o identificadas como efetivamente core para o neg\u00f3cio e que pela sua import\u00e2ncia para os contributos organizacionais, a sua gest\u00e3o tem que ser mais elitista. Elitista porque \u00e9 uma abordagem mais segmentada<\/strong>, n\u00e3o uma abordagem de fazer apenas as usual como com todos os demais.<\/p>\n

Este talento tem que ser identificado sempre com esse prop\u00f3sito estrat\u00e9gico. Seja por ser high performance, high potential<\/em> ou porque desempenha fun\u00e7\u00f5es consideradas cr\u00edticas para a organiza\u00e7\u00e3o, n\u00f3s temos que saber efetivamente o que \u00e9 talento para a nossa empresa.<\/strong><\/p>\n

A partir da\u00ed, temos que ter uma abordagem de plano de desenvolvimento individual, porque eu tenho que ligar a quest\u00e3o da identifica\u00e7\u00e3o do talento com seu desenvolvimento e reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A pessoa tem que sentir que quer ficar.<\/strong> Ela tem que sentir que a empresa est\u00e1 a investir de forma diferenciada nela.<\/p>\n

“As pessoas tem que sentir essa afetividade com os seus locais de trabalho e \u00e9 isto que a gest\u00e3o de talentos vai potenciar. “<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\ud83d\udc49<\/span><\/strong>Quer investir na sua carreira?<\/span> Saiba quais s\u00e3o os melhores cursos de Recursos Humanos em portugu\u00eas.<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n

Mais do que nunca os gestores buscam solu\u00e7\u00f5es para enfrentar os desafios de gerir pessoas de forma eficiente. O que a crise nos ensina sobre a gest\u00e3o de talentos?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Honestamente a frase principal pra mim nesta altura \u00e9: n\u00e3o podemos ter compet\u00eancias cristalizadas na empresa.<\/strong><\/p>\n

At\u00e9 fevereiro e mar\u00e7o est\u00e1vamos todos em business as usual, e as pessoas faziam muitas vezes aquilo que estavam acostumadas a fazer,ou seja, criavam automatismos. E n\u00f3s em RH muitas vezes tamb\u00e9m temos processos que est\u00e3o a funcionar, ent\u00e3o n\u00e3o questionamos.<\/p>\n

Com os constrangimentos dos \u00faltimos 6 meses n\u00f3s tivemos necessidade de olhar de outra forma para os nossos processos e para as nossas pessoas.<\/strong><\/p>\n

“Nem sempre existe um levantamento de todas as compet\u00eancias que as pessoas t\u00eam. Ent\u00e3o corremos o risco de ter pessoas com compet\u00eancias cristalizadas, que n\u00e3o est\u00e3o a ser aproveitadas.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00c9 fundamental n\u00f3s aproveitarmos este potencial que muitas vezes temos dentro das nossas organiza\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o conhecemos.<\/p>\n

N\u00f3s j\u00e1 investimos nessas pessoas, ent\u00e3o de que forma conseguimos otimizar este investimento?<\/strong> Para isso, temos que falar com as pessoas, saber que outras oportunidades elas gostariam de ter, pensar nos projetos que temos e nos que podemos desenvolver e quais as melhores pessoas para envolver nesses projetos.\u00a0E \u00e9 isso que essa crise pand\u00eamica nos obrigou a fazer: Pensas mais na gest\u00e3o de talentos internos nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

Porque neste momento, no geral, a atra\u00e7\u00e3o de talentos est\u00e1 mais ou menos parada. Temos que voltar a olhar pra dentro<\/strong> e ver o que conseguimos fazer mais e melhor com as pessoas que j\u00e1 temos.<\/p>\n

\ud83d\udc49 Tipos de softwares de Recursos Humanos:<\/span> Conhe\u00e7a todas as possibilidades para a sua empresa!<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n

Em outras entrevistas, falas muito da import\u00e2ncia de os profissionais de RH assumirem uma posi\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica. O que isso realmente quer dizer, na pr\u00e1tica?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Falamos sobre isso h\u00e1 anos, mas depois no final do dia sai muito pouco. Muitas vezes somos sobrecarregados com processos administrativos e quest\u00f5es t\u00e9cnicas<\/strong> que n\u00e3o nos permitem ter a disponibilidade mental para fazer o link entre aquilo que s\u00e3o os nossos processos e pr\u00e1ticas e o que s\u00e3o as estrat\u00e9gias e objetivos organizacionais.<\/p>\n

Neste momento em que uma \u00e1rea de RH se torna cr\u00edtica em uma empresa por causa de todos os cuidados que devemos ter a n\u00edvel da preven\u00e7\u00e3o do cont\u00e1gio do covid-19, o que aconteceu?<\/p>\n

Come\u00e7ou a haver um novo n\u00edvel de exig\u00eancia a n\u00edvel das direc\u00e7\u00f5es de recursos humanos<\/strong>. Uma exig\u00eancia de resposta imediata a uma crise sanit\u00e1ria<\/strong>, e ent\u00e3o tivemos que muitas vezes assumir a gest\u00e3o dessa crise nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

“\u00c9 preciso pensar de que forma as nossas pessoas podem efetivamente nos ajudar a ultrapassar esta crise.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Ent\u00e3o o RH assume esse papel de, em conjunto com a administra\u00e7\u00e3o, pensar de que forma n\u00f3s conseguimos envolver as pessoas<\/strong>, tirar o melhor que elas t\u00eam neste contexto de crise, para que todos consigam trabalhar para que o neg\u00f3cio flores\u00e7a novamente.<\/p>\n

“Portanto, neste momento o RH \u00e9 muito estrat\u00e9gico porque ajuda a repensar o neg\u00f3cio e as estrat\u00e9gias para envolver as pessoas nas necessidades e expectativas da empresa.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Mais do que nunca temos que perceber dentro do neg\u00f3cio como as nossas pessoas est\u00e3o, e como fazemos para que se sintam melhor, mais \u00fateis e para que saibam que est\u00e3o a contribuir para o neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n

Para al\u00e9m de uma gest\u00e3o estrat\u00e9gica, a gest\u00e3o humanizada tamb\u00e9m tem sido um tema muito abordado nos \u00faltimos meses. Na sua opini\u00e3o a crise atual acabou por ser positiva para que as pessoas tenham mais aten\u00e7\u00e3o a t\u00f3picos como esse? O que significa, no dia a dia, humanizar a gest\u00e3o de pessoas?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Vou lhe dar o nosso exemplo. Eu sou diretora de recursos humanos, mas tamb\u00e9m sou pessoa. Naturalmente minha grande preocupa\u00e7\u00e3o durante esta crise \u00e9 n\u00e3o apenas a quest\u00e3o da sa\u00fade, mas tamb\u00e9m a sustentabilidade da situa\u00e7\u00e3o financeira da fam\u00edlia.<\/p>\n

Esta \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o que assumo em diferentes pap\u00e9is. Ent\u00e3o, naturalmente, todas as outras pessoas dentro da minha organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tem essa preocupa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Portanto quando n\u00f3s pensamos enquanto profissionais de recursos humanos nessa gest\u00e3o humanizada<\/strong> temos que pensar em dar resposta a todos os nosso medos e preocupa\u00e7\u00f5es pessoais, mas que devem refletir tamb\u00e9m nas respostas para as nossas pessoas, que sentem-se da mesma forma.<\/p>\n

“A gest\u00e3o humanizada passa muito pela empatia. \u00c9 perceber que todas as outras pessoas t\u00eam exatamente as mesmas preocupa\u00e7\u00f5es – ou ainda mais – do que eu. S\u00e3o preocupa\u00e7\u00f5es pessoais que n\u00f3s temos que incorporar nas nossas pr\u00e1ticas e processos de RH durante esta crise.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Quando eu penso em uma\u00a0 resposta \u00e0 crise dentro da empresa, tenho que pensar em como vou conseguir atrav\u00e9s dos meus processos de comunica\u00e7\u00e3o dar resposta a todas estas quest\u00f5es das minhas pessoas.<\/strong><\/p>\n

Ent\u00e3o nada melhor do que a \u00e1rea de RH fazer um levantamento<\/strong> de todos estes receios e medos de cada uma das pessoas e come\u00e7ar a dar uma resposta. N\u00f3s aqui temos quase 300 pessoas, e procuramos n\u00e3o s\u00f3 dar uma resposta \u00e0s 300 pessoas, mas sim \u00e0s 300 fam\u00edlias. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel dissociar o trabalhador da sua fam\u00edlia.<\/strong> Est\u00e1 tudo interligado.<\/p>\n

\ud83d\udc49 Quer registar o hor\u00e1rio de trabalho em uma planilha de excel?<\/span> Descarregue aqui nosso modelo de folha de presen\u00e7as!\u00a0<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

As hard skills sempre foram muito valorizadas no mercado de trabalho, mas parece que as empresas est\u00e3o a valorizar cada vez mais compet\u00eancias comportamentais de seus colaboradores. Qual a raz\u00e3o para esta mudan\u00e7a e porque as soft skills s\u00e3o cada vez mais importantes?<\/strong><\/span><\/h2>\n

As hard skills s\u00e3o muito mais f\u00e1ceis de aprender que as soft skills. Vou lhe dar um exemplo: Eu posso ter o melhor t\u00e9cnico do mundo, mas se n\u00e3o for uma pessoa de confian\u00e7a, com um comportamento alinhado, esque\u00e7a. N\u00e3o me interessa ter um t\u00e9cnico competente se todas as compet\u00eancias de cariz social que o sustentam n\u00e3o estiverem alinhadas com aquilo que procuramos.<\/p>\n

\u00c9 muito mais dif\u00edcil encontrar algu\u00e9m de confian\u00e7a do que algu\u00e9m competente.<\/p>\n

“Essa compet\u00eancia t\u00e9cnica treina-se, enquanto as compet\u00eancias de cariz comportamental s\u00e3o muito mais dif\u00edceis de desenvolver.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Portanto cada vez mais procuramos atitudes e comportamento<\/strong>s, porque todo o resto n\u00f3s podemos trabalhar em um contexto on job<\/em>, atrav\u00e9s de forma\u00e7\u00e3o e processos de desenvolvimento.<\/strong><\/p>\n

Como analisas o momento atual de transforma\u00e7\u00e3o digital em Recursos humanos? Na sua opini\u00e3o quais processos ainda precisam solu\u00e7\u00f5es e quais s\u00e3o as mais urgentes?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Quando n\u00f3s j\u00e1 temos todos os ERPs que nos ajudam em processos administrativos, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e processamento salarial por exemplo, temos que passar para a quest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/strong><\/p>\n

Fomentar a comunica\u00e7\u00e3o interna atrav\u00e9s de plataformas digitais \u00e9 fundamental. E n\u00e3o estou a falar apenas de utilizarmos recursos como zoom e teams, mas de plataformas de intera\u00e7\u00e3o e de gest\u00e3o de projetos de recursos humanos<\/strong> que facilitem o tracking das situa\u00e7\u00f5es, a tomada de decis\u00e3o e o HR analytics, para que possamos ter acesso r\u00e1pido a toda a informa\u00e7\u00e3o. Isso ajuda a otimizar o nosso tempo e tomada de decis\u00e3o, melhorando tamb\u00e9m a sua qualidade.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 fundamental. A mensagem que \u00e9 passada pela \u00e1rea de RH n\u00e3o \u00e9 bem estruturada e n\u00e3o se prolifera como \u00e9 esperado porque falta muitas vezes a integra\u00e7\u00e3o com as estrat\u00e9gias de marketing.<\/strong><\/p>\n

“As plataformas digitais podem nos ajudar muito atrav\u00e9s das t\u00e9cnicas tradicionais de marketing, que nos permitem chegar mais rapidamente e\u00a0 de forma mais emotiva \u00e0s nossas pessoas.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Acho que depois de passar por aquela parte mais basilar, a digitaliza\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de recursos humanos tem que seguir neste sentido de transformar cada vez mais aquilo que \u00e9 o RH pr\u00f3ximo do marketing, atrav\u00e9s dessa digitaliza\u00e7\u00e3o dos seus processos e conte\u00fados.<\/strong><\/p>\n

\"software<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na entrevista dessa semana, conversamos com Carla Caracol, directora de Recursos Humanos do Grupo Renascen\u00e7a Multim\u00e9dia, sobre o posicionamento dos profissionais de Recursos Humanos em tempos de crise e sobre a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de talentos para a supera\u00e7\u00e3o dos desafios. 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