{"id":33838,"date":"2020-11-24T11:10:49","date_gmt":"2020-11-24T09:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=33838"},"modified":"2023-06-16T09:23:34","modified_gmt":"2023-06-16T07:23:34","slug":"tecnologia-no-rh-entrevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/tecnologia-no-rh-entrevista\/","title":{"rendered":"Tecnologia no RH: Entrevista com Susana de Sousa, da Loom"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que o mercado mudou nos \u00faltimos meses. Com a crise mundial do Coronav\u00edrus, empresas e colaboradores passaram a lidar com diversos desafios e novidades diariamente. Enquanto algumas empresas tiveram mais dificuldades com a crise, outras encontraram nela uma oportunidade de crescimento e aprendizado.\u00a0<\/strong>Mais do que nunca, os recursos tecnol\u00f3gicos<\/strong> s\u00e3o fundamentais para que as empresas consigam manter suas opera\u00e7\u00f5es. A tecnologia no RH<\/strong> tamb\u00e9m cresce e aparece como grande aliado dos profissionais que enfrentam o desafio de gerir pessoas \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n

Com isso, a demanda por ferramentas que otimizem tornem poss\u00edvel o trabalho remoto<\/strong> aumentam cada vez mais, alterando a realidade interna e externa das empresas do setor tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

Na entrevista desta semana, conversamos com Susana de Sousa<\/strong>, Support Manager da Loom<\/strong>, empresa que oferece uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o de trabalho que permite a transmiss\u00e3o de mensagens por meio de v\u00eddeos compartilh\u00e1veis instantaneamente, recurso cada vez mais necess\u00e1rio no contexto atual.<\/p>\n

Respons\u00e1vel por parte das contrata\u00e7\u00f5es da empresa, Susana fala sobre as mudan\u00e7as trazidas pela pandemia para o setor tecnol\u00f3gico<\/strong> e como a empresa conseguiu aproveitar o momento para acelerar seu crescimento. Para al\u00e9m disso, sob seu olhar de Support Manager, Susana comenta sobre como teve que adaptar os processos de recrutamento e de onboarding<\/strong> dos funcion\u00e1rios, e como a tecnologia aparece como grande aliada neste momento.<\/p>\n

Confira a entrevista completa abaixo!<\/strong><\/p>\n

\"recibo<\/a><\/p>\n

Antes de mais nada, conte-nos um pouco sobre sua trajet\u00f3ria profissional.\u00a0Como chegou ao cargo em que est\u00e1 atualmente e porque escolheu a \u00e1rea de tecnologia?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Comecei por trabalhar com a Airbnb<\/strong> em 2011, quando ainda n\u00e3o se falava muito em ficar em casa de estranhos. Tive a oportunidade e a sorte de crescer com a empresa num per\u00edodo de \u201chyper growth\u201d.<\/p>\n

Foi l\u00e1 que aprendi a gerir pessoas e a construir equipas<\/strong>. Da\u00ed, foi um pequeno passo at\u00e9 entrar em empresas mais viradas para a \u00e1rea da tecnologia. Neste momento sou Support Manager na Loom<\/strong>, onde trabalho h\u00e1 cerca de 3.5 anos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Na sua opini\u00e3o, qual a import\u00e2ncia da tecnologia no RH neste \u201cnovo normal\u201d? Estamos acompanhando uma acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00c9 muito importante, de facto. Desde a utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia para fazer onboardings<\/a> mais eficientes, \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo como meio de comunica\u00e7\u00e3o (em detrimento de conversas em pessoa), considero a tecnologia no RH completamente indispens\u00e1vel para todas as tarefas associadas com a gest\u00e3o de recursos humanos.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\ud83d\udc49 Faz parte do departamento de Recursos Humanos?<\/span> Saiba tudo sobre a como preparar um plano de RH com nosso Guia gratuito<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n

Como a Loom enfrentou a pandemia e quais foram os maiores desafios que a empresa teve que enfrentar? E para al\u00e9m das dificuldades, houve algum aspeto positivo desta crise?<\/strong><\/span><\/h2>\n

A Loom<\/a>, felizmente, encontra-se numa posi\u00e7\u00e3o extremamente privilegiada, mesmo com a pandemia. O nosso produto principal facilita a cria\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos para que as equipas possam se comunicar<\/strong> da forma mais eficiente (e \u00e0 dist\u00e2ncia).<\/p>\n

“Como podem imaginar, com a pandemia a maioria dos trabalhadores viram-se for\u00e7ados a aceitar o desafio do teletrabalho e a descobrir novas ferramentas para comunicar. “<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o da Loom disparou (e ainda n\u00e3o abrandou) com novos utilizadores a gravarem e a enviarem v\u00eddeos aos seus colegas todos os dias. Devido a esta acelera\u00e7\u00e3o na utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma, a minha equipa continuou a crescer para responder ao aumento de novos clientes.<\/strong><\/p>\n

Neste per\u00edodo de crise, quais as maiores mudan\u00e7as no processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o? Como este processo tem sido adaptado neste momento em que o teletrabalho prevalece e quase tudo deve ser feito a dist\u00e2ncia?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Mais uma vez a Loom encontrou-se numa posi\u00e7\u00e3o privilegiada, dado que cerca de 50% da nossa equipa trabalha remotamente<\/strong> (eu inclu\u00edda). Existe, de facto, um escrit\u00f3rio em S\u00e3o Francisco onde receb\u00edamos candidatos para entrevistas em pessoa.
\nMas devido ao facto de termos uma equipa t\u00e3o habituada a trabalhar remotamente, a transi\u00e7\u00e3o para o teletrabalho completo foi relativamente f\u00e1cil.<\/strong>
\nUtilizamos ferramentas como o Slack, o Zoom e, claro, a Loom para comunicar tanto internamente com a equipa, como externamente com clientes e candidatos.<\/p>\n

O processo de recrutamento em si mudou apenas para candidatos que iriam trabalhar do escrit\u00f3rio.<\/p>\n

“Antes da pandemia chegar, os nossos processos de recrutamento j\u00e1 estavam preparados para serem efetuados do in\u00edcio ao fim completamente online.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Uma etapa fundamental para o sucesso de um colaborador \u00e9 a sua integra\u00e7\u00e3o na empresa. Como isto tem sido feito nos \u00faltimos tempos? \u00c9 poss\u00edvel manter a qualidade desse processo mesmo online?<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00c9 poss\u00edvel manter a qualidade de onboarding, mesmo que este seja feito online.<\/p>\n

“Algo que quero real\u00e7ar \u00e9 que o aspecto humano \u00e9 essencial. Existe uma grande diferen\u00e7a entre fazer um processo de onboarding online e em pessoa.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Quando se faz esse processo em pessoa, existem mais oportunidades para conversas informais e \u00e9 mais f\u00e1cil conhecer pessoas no escrit\u00f3rio, o que completa a experi\u00eancia de onboarding. Quando se est\u00e1 online, \u00e9 essencial encontrar maneiras de substituir (ou at\u00e9 simular) estas actividades que normalmente acontecem organicamente.<\/strong><\/p>\n

H\u00e1 que planear e pensar estrategicamente sobre todas as etapas de um processo de integra\u00e7\u00e3o dado que este n\u00e3o passa s\u00f3 por uma aprendizagem dos processos da empresa, mas tamb\u00e9m pela socializa\u00e7\u00e3o entre colaboradores.<\/p>\n

Trabalho remoto:<\/strong><\/span> 22 Apps e ferramentas para otimizar o seu home office<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Como fazer um onboarding de sucesso? Quais recursos mais nos ajudam neste processo?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Para n\u00f3s, na Loom, a resposta a um onboarding de sucesso encontra-se nos detalhes.<\/p>\n

“\u00c9 importante que os novos colaboradores se sintam especiais e apoiados durante todo o processo.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Para isso, gostamos de enviar uma encomenda com algum \u201cswag\u201d com branding empresa<\/strong>, como t-shirts ou meias, para que as pessoas se sintam parte da equipa mesmo antes do seu primeiro dia.<\/p>\n

\u00c9 tamb\u00e9m importante estabelecer expectativas para esse mesmo primeiro dia e dar a conhecer detalhes sobre a empresa (cultura, hist\u00f3ria, equipa). A partir da\u00ed todos os onboardings diferem um pouco, dependendo da posi\u00e7\u00e3o, mas existe algo em comum em todos – a transpar\u00eancia e a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, especialmente quando todo o processo \u00e9 feito remotamente.<\/p>\n

“Para que os novos colaboradores percebam o que lhes est\u00e1 a ser pedido \u00e9 necess\u00e1rio comunicar claramente, documentar essa informa\u00e7\u00e3o e estabelecer pontos de contacto em caso de d\u00favida.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Quais compet\u00eancias s\u00e3o essenciais para a contrata\u00e7\u00e3o no setor de tecnologia? As soft skills tamb\u00e9m s\u00e3o valorizadas nesse caso ou as hard skills ainda prevalecem?<\/span><\/strong><\/h2>\n

As soft skills s\u00e3o cada vez mais importantes<\/strong>, especialmente em empresas que t\u00eam como prioridade construir uma cultura baseada em valores.<\/p>\n

Na Loom, por exemplo, procuramos candidatos que n\u00e3o s\u00f3 representem os nossos valores enquanto equipa, mas que sejam aquilo que identificamos como \u201cculture add\u201d<\/strong>. Ou seja, procuramos pessoas que adicionem mais \u00e0 equipa atual em termos de soft skills. Hard skills s\u00e3o essenciais, claro, mas n\u00e3o s\u00e3o suficientes<\/strong>.<\/p>\n

Por exemplo, motiva\u00e7\u00e3o e iniciativa s\u00e3o skills que procuramos em candidatos para a Loom, sendo que s\u00e3o muito complicadas de se ensinar. Para apoio ao cliente, empatia \u00e9 uma soft skill indispens\u00e1vel, tal como a necessidade de ter uma atitude positiva.<\/p>\n

“Recrutar tendo soft skills em mente \u00e9 uma maneira de diferenciar um bom candidato de um excelente candidato.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Como fazer a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de funcion\u00e1rios em trabalho remoto?<\/strong><\/span> Confira aqui algumas op\u00e7\u00f5es!<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n

Como treinar esses profissionais? Como a gest\u00e3o de talentos \u00e9 aplicada em uma empresa de tecnologia?<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00c9 muito importante apostar em treino cont\u00ednuo.<\/strong> Esta \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de manter colaboradores interessados e motivados, sendo que ambas as partes s\u00e3o beneficiadas: a empresa, porque os colaboradores aumentam a sua produtividade, e os colaboradores, pois continuam a desenvolver as suas skills para o futuro.<\/p>\n

“Empresas que apostam em treinos regulares e d\u00e3o prioridade desenvolvimento de core skills s\u00e3o as mais bem sucedidas n\u00e3o s\u00f3 em termos financeiros, mas tamb\u00e9m em termos da satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Algo que se traduz em maior reten\u00e7\u00e3o<\/strong> e que tem um impacto directo nos lucros da empresa.<\/p>\n

E quais compet\u00eancias est\u00e3o em falta em profissionais de TI? Em que especializa\u00e7\u00f5es os novos candidatos deveriam investir mais?<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00c9 uma excelente pergunta e penso que n\u00e3o existe uma resposta que esteja completamente correta. Penso que as hard skills mais populares de momento s\u00e3o mais viradas para a vertente t\u00e9cnica.<\/p>\n

An\u00e1lise de dados, programa\u00e7\u00e3o, design<\/strong> s\u00e3o skills extremamente \u00fateis e que todas as empresas valorizam e procuram para as suas equipas.<\/p>\n

Relativamente a soft skills, considero que skills como a criatividade, persuas\u00e3o e intelig\u00eancia emocional<\/strong> s\u00e3o absolutamente essenciais.<\/p>\n

“Candidatos que se queiram destacar no processo de recrutamento necessitam de entender as necessidades do empregador e como se podem adaptar \u00e0s mesmas.”<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Para isso precisam de ser criativos na maneira como abordam o desafio. E acima de tudo, ter coragem.<\/p>\n

\"software<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que o mercado mudou nos \u00faltimos meses. Com a crise mundial do Coronav\u00edrus, empresas e colaboradores passaram a lidar com diversos desafios e novidades diariamente. 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