{"id":42023,"date":"2021-04-01T17:59:20","date_gmt":"2021-04-01T15:59:20","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=42023"},"modified":"2025-05-31T01:58:18","modified_gmt":"2025-05-30T23:58:18","slug":"gestao-conflitos-no-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/gestao-conflitos-no-trabalho\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Conflitos no trabalho: Guia essencial"},"content":{"rendered":"<p>No local de trabalho, passamos muitas horas a trabalhar com outros colegas de equipa. Deve-se levar em considera\u00e7\u00e3o que cada um possui uma personalidade e valores \u00fanicos, por isso, ao interagir com os outros \u00e9 muito f\u00e1cil gerar discuss\u00f5es. Portanto, os <strong>conflitos no trabalho<\/strong> s\u00e3o bastante comuns em uma empresa.<\/p>\n<p>Como em muitos casos resolver estas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 uma tarefa complexa, \u00e9 necess\u00e1rio que os respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo departamento de <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/economizar-gestao-recursos-humanos\/\">Recursos Humanos<\/a> conhe\u00e7am quais s\u00e3o os sistemas de <strong>resolu\u00e7\u00e3o de conflitos laborais<\/strong>. Isso se aplica tanto aos casos que podem ser resolvidos rapidamente com uma conversa quanto \u00e0queles que passam a ser uma <strong>disputa trabalhista<\/strong>, ou seja, em casos mais s\u00e9rios.<\/p>\n<p>\u00c9 verdade que existem ambientes f\u00edsicos ou tarefas que podem causar mais conflitos laborais do que outros. Mas\u00a0 quando as pessoas trabalham em um ambiente tranquilo, elas se sentem mais felizes e, assim,\u00a0 s\u00e3o mais produtivas para a empresa. Portanto, \u00e9 fundamental prevenir conflitos no trabalho.<\/p>\n<p><strong>Por isso, neste artigo iremos explicar o que s\u00e3o conflitos no trabalho, quando \u00e9 preciso recorrer \u00e0 justi\u00e7a e qual a melhor forma de lidar com estas situa\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">O que s\u00e3o conflitos no trabalho?<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#2\">Causas mais comuns de conflitos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#3\">Tipos de conflito no trabalho<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Como evitar conflitos no trabalho?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Resolu\u00e7\u00e3o de Conflitos e disputas trabalhistas<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#6\">Dicas para resolver desentendimentos no local de trabalho<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7\">Fases de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos no trabalho<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8\">T\u00e9cnicas \u00fateis<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#9\">Resumo Geral<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/avaliacao-desempenho\">\u2705 Obtenha software para otimizar o desempenho de seus funcion\u00e1rios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/aplicacoes\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18655\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/26163521\/software-recursos-humanos-pt.png\" alt=\"software-rh\" width=\"900\" height=\"308\" \/><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/economizar-gestao-recursos-humanos\/\"><strong>\ud83d\udc49 Plano de Recursos Humanos para 2021: Veja aqui como fazer o seu.<\/strong><\/a><\/h3>\n<p>Sabe como evitar mal-entendidos no trabalho? Conhece as t\u00e9cnicas que pode utilizar para solucionar as discuss\u00f5es que acontecem em sua empresa? J\u00e1 sabe que, como gestor de recursos humanos, <strong>\u00e9 preciso saber como agir em caso de conflitos e disputas trabalhistas.<\/strong><\/p>\n<p>Se quer um <strong>guia completo<\/strong> sobre como atuar nesses casos, aconselhamos que leia este artigo com a maior aten\u00e7\u00e3o poss\u00edvel, pois saber\u00e1 quais s\u00e3o as causas que geram esses desentendimentos, seus tipos, como evit\u00e1-los e principalmente como atuar na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos no trabalho.<\/p>\n<h2><a name=\"1\"><\/a><strong>O que s\u00e3o Conflitos no trabalho?<\/strong><\/h2>\n<p>Conflitos no trabalho s\u00e3o <strong>discuss\u00f5es entre duas ou mais pessoas, que acontecem no ambiente de trabalho,<\/strong> por qualquer raz\u00e3o que as cause.<\/p>\n<p>Portanto, podem ser discuss\u00f5es entre pessoas ou grupos de pessoas, que interagem para atingir o objetivo tra\u00e7ado pela empresa. Essas disputas s\u00e3o muito frequentes e, quando surgem, \u00e9 preciso saber como lidar com elas para resolv\u00ea-las o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Quando estes desentendimentos s\u00e3o mais s\u00e9rios ou est\u00e3o relacionados \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o, caso <strong>passa a se caracterizar como uma disputa trabalhista.<\/strong> Isso significa que para resolver a quest\u00e3o, os envolvidos dever\u00e3o recorrer \u00e0 justi\u00e7a.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49Mantenha-se atualizado:<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/codigo-trabalho-portugal\/\"> Veja aqui tudo sobre o C\u00f3digo do Trabalho em Portugal.\u00a0<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><a name=\"2\"><\/a><strong>Causas mais comuns dos Conflitos no trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>Para saber como prevenir e resolver essas disputas desagrad\u00e1veis, \u00e9 necess\u00e1rio que conhe\u00e7a as <strong>raz\u00f5es mais comuns<\/strong> para que aconte\u00e7am, por isso aqui est\u00e1 uma lista delas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Escassez de recursos:<\/strong> Os funcion\u00e1rios precisam, para realizar suas tarefas, de certos recursos como computadores, folhas de papel, espa\u00e7o para reuni\u00f5es etc. Em uma empresa, onde estes s\u00e3o escassos, pode levar os trabalhadores a competir por eles e, assim, causar certas desaven\u00e7as.<\/li>\n<li><strong>Diferentes percep\u00e7\u00f5es:<\/strong> Os funcion\u00e1rios podem ter diferentes pontos de vista sobre uma determinada situa\u00e7\u00e3o; Isso pode levar a discuss\u00f5es e at\u00e9 envolver quest\u00f5es jur\u00eddicas.<\/li>\n<li><strong>Objetivos distintos<\/strong>: A empresa deve definir seus objetivos da forma mais clara poss\u00edvel. O mal-entendido pode surgir, se cada funcion\u00e1rio cumprir suas tarefas para atingir um objetivo pessoal e n\u00e3o o objetivo comum da empresa.<\/li>\n<li><strong>M\u00e1 distribui\u00e7\u00e3o de tarefas:<\/strong> Cada funcion\u00e1rio deve ter detalhado e por escrito quais s\u00e3o suas tarefas, pois se eles desempenham fun\u00e7\u00f5es que n\u00e3o correspondem \u00e0s exigidas em seu trabalho, pode levar a conflitos laborais por conta da execu\u00e7\u00e3o de tarefas de outros colegas de trabalho.<\/li>\n<li><strong>M\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>: a m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o pode causar mal-entendidos entre os trabalhadores ou entre os trabalhadores e gestores. Portanto, \u00e9 importante que os funcion\u00e1rios estejam informados sobre as pol\u00edticas da empresa.<\/li>\n<li><strong>Valores pessoais contradit\u00f3rios:<\/strong> Cada um dos funcion\u00e1rios tem seus pr\u00f3prios valores pessoais, podem ter diferen\u00e7as culturais ou religiosas entre si e a n\u00e3o aceita\u00e7\u00e3o de uma abordagem m\u00fatua pode levar a desentendimentos.<\/li>\n<li><strong>Diferentes formas de trabalhar:<\/strong> Cada um tem uma forma diferente de realizar suas tarefas, o que pode levar a mal-entendidos.<\/li>\n<li><strong>Press\u00e3o no trabalho:<\/strong> Quando os funcion\u00e1rios s\u00e3o obrigados a realizar um trabalho com um prazo dif\u00edcil de cumprir, isso pode causar press\u00e3o, e assim ficar\u00e3o mais suscept\u00edveis, facilitando a ocorr\u00eancia de altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"3\"><\/a><strong>Tipos de Conflitos no Trabalho<\/strong><\/h2>\n<p>A resolu\u00e7\u00e3o de conflitos no trabalho envolve saber que tipo de disputa estamos a enfrentar. Existem diferentes exemplos de conflitos no trabalho, que <strong>podem ser classificados de diferentes maneiras<\/strong>, de acordo com a abordagem que usamos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-42047\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154731\/gestao-conflitos-no-trabalho-300x145.jpg\" alt=\"gestao de conflitos no trabalho\" width=\"747\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154731\/gestao-conflitos-no-trabalho-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154731\/gestao-conflitos-no-trabalho-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154731\/gestao-conflitos-no-trabalho.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 747px) 100vw, 747px\" \/><\/p>\n<h3><strong>1)Tipos de disputas trabalhistas de acordo com as partes envolvidas:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Intrapessoal:<\/strong> ocorre com a pr\u00f3pria pessoa, devido a valores contradit\u00f3rios entre o que lhe \u00e9 pedido e o que acredita ser correto.<\/li>\n<li><strong>Interpessoal:<\/strong> envolve v\u00e1rias partes. Geralmente ocorre entre funcion\u00e1rios e superiores ou entre colegas de equipa. Isso tamb\u00e9m pode acontecer entre funcion\u00e1rios e clientes.<\/li>\n<li><strong>Intragrupo:<\/strong> Aquele que ocorre dentro do mesmo grupo.<\/li>\n<li><strong>Intergrupo:<\/strong> acontece entre grupos diferentes.<\/li>\n<li><strong>Interorganizacional:<\/strong> entre duas ou mais organiza\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>2) Tipos de conflitos de trabalho de acordo com as causas que o motivam:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Relacionamento<\/strong>: Por norma ocorre quando pessoas com personalidades diferentes se chocam.<\/li>\n<li><strong>Informa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Devido a mal-entendidos ou falhas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Por interesses:<\/strong> quando cada um tem uma necessidade e faz suas tarefas prejudicando os interesses dos outros.<\/li>\n<li><strong>Conflitos estruturais<\/strong>: s\u00e3o produzidos por desigualdades culturais ou educacionais em termos de pap\u00e9is e fun\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Conflitos de valores :<\/strong> quando um funcion\u00e1rio tenta impor seus valores a outro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3) Tipos de conflitos de trabalho de acordo com sua natureza:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Contingente:<\/strong> pode ser facilmente resolvido com diferentes alternativas.<\/li>\n<li><strong>Deslocado:<\/strong> conflito menor que oculta um conflito maior, que \u00e9 aquele que deve ser resolvido.<\/li>\n<li><strong>Conflito mal atribu\u00eddo:<\/strong> Quando as pessoas envolvidas em um conflito n\u00e3o est\u00e3o cientes de sua exist\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4) Tipos de conflitos no trabalho de acordo com seu resultado:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Conflito construtivo<\/strong>: quando um acordo \u00e9 alcan\u00e7ado e satisfaz todas as partes.<\/li>\n<li><strong>Conflito destrutivo :<\/strong> Nenhuma solu\u00e7\u00e3o encontrada e h\u00e1 consequ\u00eancias negativas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"4\"><\/a><strong>Como evit\u00e1-los?<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9 sempre melhor evitar problemas do que ter que recorrer \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios trabalhistas. Portanto, vamos citar uma s\u00e9rie de dicas, que podem ser aplicadas para <strong>minimizar as chances de mal-entendidos na empresa:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o adequada:<\/strong> os funcion\u00e1rios devem sempre ter indica\u00e7\u00f5es claras e completas das tarefas que devem realizar. Isto inclui os prazos e as forma de desenvolver as tarefas. \u00c9 muito importante que a comunica\u00e7\u00e3o seja baseada no respeito e na educa\u00e7\u00e3o m\u00fatua.<\/li>\n<li><strong>Definir a pol\u00edtica da empresa:<\/strong> Os funcion\u00e1rios devem saber, em todos os momentos, quem est\u00e1 na lideran\u00e7a ou qual \u00e9 o organograma da empresa. Tamb\u00e9m devem ter clareza sobre os objetivos e responsabilidades que lhes s\u00e3o exigidos, bem como saber quais s\u00e3o os canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Indique os respons\u00e1veis:<\/strong> Para ajudar a prevenir esses problemas, \u00e9 essencial nomear uma ou mais pessoas respons\u00e1veis \u200b\u200bpor prevenir essas discuss\u00f5es. Estas pessoas devem estar encarregadas de detetar os poss\u00edveis mal-entendidos que podem surgir para que possam agir com anteced\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Empatia e negocia\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00c9 importante garantir que os funcion\u00e1rios compreendam que todos n\u00f3s temos personalidades e necessidades diferentes. Portanto, \u00e9 essencial conscientiz\u00e1-los de que devem se colocar no lugar do outro para entend\u00ea-lo e poder chegar a acordos, para o bem da empresa e dos envolvidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"5\"><\/a><strong>Resolu\u00e7\u00e3o de Conflitos e disputas trabalhistas<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos no trabalho e disputas trabalhistas, duas coisas s\u00e3o necess\u00e1rias:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Detetar o problema a temp<\/strong>o , para evitar que se torne um algo maior.<\/li>\n<li><strong>Ter um plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong> , para que a gest\u00e3o de conflitos no trabalho tenha uma resposta eficaz e r\u00e1pida.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No plano de a\u00e7\u00e3o que a empresa possui, \u00e9 necess\u00e1rio registar todas as estrat\u00e9gias para resolver essas discuss\u00f5es. Dependendo da causa e das partes envolvidas, ser\u00e1 melhor aplicar algumas estrat\u00e9gias ou outras.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 recomendado que o respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de conflitos no trabalho n\u00e3o se posicione a favor de nenhuma das partes: \u00e9 importante ser o mais neutro poss\u00edvel.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-42048\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154906\/disputas-trabalhistas-300x145.jpg\" alt=\"disputas trabalhistas\" width=\"759\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154906\/disputas-trabalhistas-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154906\/disputas-trabalhistas-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01154906\/disputas-trabalhistas.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 759px) 100vw, 759px\" \/><\/p>\n<h3><a name=\"6\"><\/a><strong>Dicas para resolver desentendimentos no local de trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>Vamos dar-lhe uma s\u00e9rie de dicas muito \u00fateis, para que saiba <strong>como lidar correctamente com os lit\u00edgios laborais.<\/strong><\/p>\n<p>Siga-os!<\/p>\n<ul>\n<li>Re\u00fana-se com as partes envolvidas para tentar solucionar o problema.<\/li>\n<li>Fique calmo e ou\u00e7a atentamente cada um.<\/li>\n<li>Entenda o que cada uma das partes deseja alcan\u00e7ar.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a-os perceber que n\u00e3o existe uma maneira \u00fanica de ver as coisas e que eles devem estar dispostos a abrir m\u00e3o de algo para chegar a uma solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Impe\u00e7a que ataquem uns aos outros pessoalmente.<\/li>\n<li>Identifique com o que eles concordam ou n\u00e3o para propor solu\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a name=\"7\"><\/a><strong>Fases de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos no trabalho<\/strong><\/h3>\n<p><strong>As etapas que deve seguir para proceder \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de disputas trabalhistas s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Detete o conflito:<\/strong> deve ser detetado o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, para evitar que se torne um problema mais s\u00e9rio.<br \/>\nIdentifique as pessoas envolvidas na discuss\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Estude a situa\u00e7\u00e3o:<\/strong> saiba qual \u00e9 a causa que originou a disputa e ou\u00e7a todas as partes de forma neutra.<br \/>\nDefina a meta a ser alcan\u00e7ada para resolver o mal-entendido.<\/li>\n<li><strong>Crie as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para resolver o conflito:<\/strong> para isso, encontre-os em um local agrad\u00e1vel e tranquilo. Em seguida, ou\u00e7a todos os pontos de vista, seja otimista e insista em objetivos comuns para que seja mais f\u00e1cil chegar a um acordo.<\/li>\n<li><strong>Discuss\u00e3o entre as partes<\/strong>: Depois de ouvir todas as vers\u00f5es, deixe-os discutir o problema que t\u00eam. Mas oriente-os nesse di\u00e1logo e fa\u00e7a-os ver que, para chegar a uma solu\u00e7\u00e3o, devem estar dispostos a resolv\u00ea-la.<\/li>\n<li><strong>Busca de solu\u00e7\u00f5es :<\/strong> dentre todas as solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, devemos identificar aquelas com as quais as partes envolvidas concordam. Deve ser refletido por escrito, as a\u00e7\u00f5es que cada um deve aplicar para resolver o conflito.<\/li>\n<li><strong>Acompanhamento das a\u00e7\u00f5es:<\/strong> \u00e9 preciso verificar se as a\u00e7\u00f5es propostas foram realizadas, e medir os resultados delas para ver se o objetivo foi alcan\u00e7ado, caso contr\u00e1rio, \u00e9 preciso corrigir esses desvios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a name=\"8\"><\/a><strong>T\u00e9cnicas de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos na empresa<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Essas s\u00e3o algumas das t\u00e9cnicas utilizadas por profissionais de RH e gestores para a gest\u00e3o de conflitos no trabalho:<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Arbitragem<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 a t\u00e9cnica normalmente utilizada para resolver situa\u00e7\u00f5es graves que requerem uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. \u00c9 mediada por uma terceira pessoa, que pode ser o pr\u00f3prio respons\u00e1vel pelos recursos humanos, que ap\u00f3s ter ouvido as partes, vai propor uma solu\u00e7\u00e3o. Geralmente \u00e9 a t\u00e9cnica que d\u00e1 os resultados menos satisfat\u00f3rios.<\/p>\n<h3><strong>Facilita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 aplicado para resolver problemas de gravidade baixa ou m\u00e9dia. Consiste em uma terceira pessoa, neutra, ajudando as partes envolvidas no di\u00e1logo. Mas cuidado! N\u00e3o ofere\u00e7a solu\u00e7\u00e3o para o conflito, uma vez que essa vir\u00e1 com o acordo entre as referidas partes.<\/p>\n<h3><strong>Media\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 aconselh\u00e1vel utiliz\u00e1-la quando a negocia\u00e7\u00e3o entre as partes para chegar a uma solu\u00e7\u00e3o comum, n\u00e3o chega. \u00c9 algo mais formal do que a facilita\u00e7\u00e3o, e o mediador deve criar o ambiente certo para que eles se entendam.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-42049\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01155014\/gestao-conflitos-300x145.jpg\" alt=\"gestao de conflitos empresa\" width=\"695\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01155014\/gestao-conflitos-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01155014\/gestao-conflitos-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/01155014\/gestao-conflitos.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 695px) 100vw, 695px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Investiga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Consiste na interven\u00e7\u00e3o de um ou mais especialistas para fazer avalia\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es para resolver o conflito. \u00c9 aconselh\u00e1vel realizar essa t\u00e9cnica antes de negociar. Essa t\u00e9cnica \u00e9 v\u00e1lida para os casos de disputas trabalhistas, por exemplo, quando a opini\u00e3o de um advogado ou especialista pode facilitar a resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n<h3><strong>Negocia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Essa \u00e9 a melhor t\u00e9cnica, mas nem sempre \u00e9 poss\u00edvel que ocorra. \u00c9 sobre as pessoas envolvidas na disputa trabalhista tentando, de forma pac\u00edfica e respeitosa, chegar a uma solu\u00e7\u00e3o que resolva o problema.<\/p>\n<h2><a name=\"9\"><\/a><strong>Resumo<\/strong><\/h2>\n<p>Os conflitos no trabalho s\u00e3o discuss\u00f5es trabalhistas entre duas ou mais pessoas dentro de uma empresa. Eles s\u00e3o muito comuns e os<strong> gestores de RH<\/strong> devem tentar evit\u00e1-las. Caso ocorram, eles devem estar preparados para corrigi-los o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Antes que se tornem problemas mais s\u00e9rios.<\/p>\n<p>Caso chegue a esse ponto, teremos que lidar com uma disputa trabalhista. Nesses casos, \u00e9 importante <strong>contar com a ajuda jur\u00eddica para a resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/strong><\/p>\n<p>As causas pelas quais estas situa\u00e7\u00f5es acontecem s\u00e3o muito variadas. Podem ser por conta de formas diferentes de trabalhar, diferen\u00e7a de valores pessoais, ou mesmo por objetivos profissionais distintos.<\/p>\n<p><strong>A resolu\u00e7\u00e3o de conflitos no trabalho nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. E<\/strong>xistem diferentes t\u00e9cnicas que ajudam as partes envolvidas a chegar a um acordo: facilita\u00e7\u00e3o, media\u00e7\u00e3o, arbitragem, negocia\u00e7\u00e3o, investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Agora voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 preparado para resolver, quando surgir na sua empresa, qualquer tipo de discuss\u00e3o entre duas ou mais pessoas.<\/p>\n<p><strong>Para melhorar ainda mais a gest\u00e3o de pessoas, conte com a ajuda de um software especializado para ajud\u00e1-lo a gerir processos e tarefas de Recursos Humanos. Permita que o RH concentre-se no que mais importa: As pessoas!<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/get-started\"><strong>\u2705 Registe-se na Factorial e teste por 14 dias gr\u00e1tis o software de RH que transforma a gest\u00e3o de pessoal na sua empresa!<\/strong><\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No local de trabalho, passamos muitas horas a trabalhar com outros colegas de equipa. Deve-se levar em considera\u00e7\u00e3o que cada um possui uma personalidade e valores \u00fanicos, por isso, ao interagir com os outros \u00e9 muito f\u00e1cil gerar discuss\u00f5es. Portanto, os conflitos no trabalho s\u00e3o bastante comuns em uma empresa. 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