{"id":52106,"date":"2021-07-13T13:45:21","date_gmt":"2021-07-13T11:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=52106"},"modified":"2025-06-01T21:41:57","modified_gmt":"2025-06-01T19:41:57","slug":"employee-experience-dicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/employee-experience-dicas\/","title":{"rendered":"Employee Experience: 8 dicas para colocar em pr\u00e1tica [+ teste de motiva\u00e7\u00e3o]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Separamos 8 dicas para ajudar os profissionais de RH a melhorarem a experi\u00eancia dos colaboradores e tornar as empresas ainda mais produtivas. Saiba o que \u00e9 employee experience, como criar uma estrat\u00e9gia efetiva e veja exemplos pr\u00e1ticos em um webinar com especialistas no assunto.<\/strong><\/p>\n<p>Assim como o customer experience, um servi\u00e7o voltado para a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, o employee experience busca objetivos semelhantes. N\u00e3o se trata apenas de garantir um ambiente de trabalho agrad\u00e1vel, mas tamb\u00e9m de contribuir para a atra\u00e7\u00e3o e<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/retencao-de-talentos\/\"> reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/a> e o aumento da produtividade.<\/p>\n<p>Os valores da empresa, a cultura, bem como as caracter\u00edsticas do colaborador e a influ\u00eancia externa do contexto social, s\u00e3o todos fatores que se combinam para apresentar desafios face \u00e0 gest\u00e3o humana. A melhor maneira de realizar essa tarefa \u00e9 construir uma<strong> estrat\u00e9gia de employee experience<\/strong>.<\/p>\n<p>Tudo o que acontece durante a <strong>jornada profissional do funcion\u00e1rio<\/strong> pode impactar positiva ou negativamente tanto o trabalhador quanto a empresa. \u00c9 preciso levar em conta mecanismos internos que possam ser aplicados para contribuir para a melhoria da qualidade de vida da pessoa.<\/p>\n<p><strong>\u00cdndice<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">Employee experience:o que \u00e9 e por que \u00e9 importante?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">[Webinar \ud83c\udfa7] Employee Experience: Ideias inovadoras para aplicar na sua empresa<\/a><\/li>\n<li>\u00a0<a href=\"#3\">O impacto das mudan\u00e7as sociais no employee experience<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#4\">Como o RH pode ajudar a melhorar a qualidade de vida no trabalho?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#5\">8 Dicas para melhorar o Employee Experience na sua empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">[Modelo para download] Teste de motiva\u00e7\u00e3o no trabalho<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7\">Benef\u00edcios do employee experience<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8\">Sistema de RH: A ferramenta para melhorar a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios<\/a><\/li>\n<li>\u2705<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/o-que-e-factorial\"> Obtenha um software de RH para gerir o talento da sua empresa!<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"1\"><\/a><strong>Employee experience: O que \u00e9 e por que \u00e9 importante?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Embora a tradu\u00e7\u00e3o literal seja simplesmente &#8220;experi\u00eancia do colaborador&#8221;, o employee experience \u00e9 muito mais. \u00c9 um <strong>conjunto de experi\u00eancias e din\u00e2micas<\/strong> que ocorrem dentro do espa\u00e7o de trabalho para o qual convergem:<\/p>\n<ul>\n<li>Rela\u00e7\u00f5es com superiores.<\/li>\n<li>V\u00ednculo com outros colegas e funcion\u00e1rios da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Exig\u00eancias do trabalho.<\/li>\n<li>Conforto do espa\u00e7o de trabalho.<\/li>\n<li>Benef\u00edcios trabalhistas, sal\u00e1rios e extras.<\/li>\n<li>H\u00e1bitos e <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/cultura-organizacional-crise\/\">cultura organizacional<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O employee experience \u00e9 um conceito de RH que se baseia no fato de que a chave do sucesso de qualquer organiza\u00e7\u00e3o (grande, m\u00e9dia ou pequena) est\u00e1 nas pessoas. S\u00e3o os gestores e subordinados que dinamizam processos e constroem o tecido social e de liga\u00e7\u00e3o que faz a <strong>&#8220;personalidade&#8221; de uma empresa<\/strong>. E isso vai depender de como os objetivos s\u00e3o alcan\u00e7ados e como certos obst\u00e1culos s\u00e3o superados (ou n\u00e3o).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/aplicacoes\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-44893\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/23151539\/software-de-recursos-humanos-300x103.jpg\" alt=\"software de recursos humanos\" width=\"679\" height=\"233\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/23151539\/software-de-recursos-humanos-300x103.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/23151539\/software-de-recursos-humanos-768x263.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/23151539\/software-de-recursos-humanos.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Colocar em primeiro lugar as pessoas que comp\u00f5em uma organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, prioriz\u00e1-las e apostar no talento na gest\u00e3o humana, tamb\u00e9m \u00e9 essencial para perceber do que se trata o employee experience.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que, em suma, <strong>a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio dentro da empresa come\u00e7a desde o pr\u00f3prio processo seletivo at\u00e9 o seu \u00faltimo dia como parte da equipa.<\/strong><\/p>\n<p class=\"js-post-title text-3xl md:text-5xl font-semibold text-gray-900\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>\ud83d\udc49<\/strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/gestao-de-pessoas-dicas\/\"><strong> Gest\u00e3o de Pessoas nas organiza\u00e7\u00f5es: 10 dicas pr\u00e1ticas para o RH<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<h2><a name=\"2\"><\/a><strong>[Webinar \ud83c\udfa7] Employee Experience: Ideias inovadoras para aplicar na sua empresa<\/strong><\/h2>\n<p>Por ser um conceito relativamente novo, muitos profissionais de RH ainda t\u00eam d\u00favidas sobre<strong> como melhorar a experi\u00eancia dos colaboradores no dia a dia.<\/strong> \u00c9 preciso ter criatividade, inovar e ouvir as equipas constantemente.<\/p>\n<p><strong>Se busca dicas pr\u00e1ticas e exemplos reais do mercado de trabalho, veja neste webinar como profissionais experientes no assunto criam estrat\u00e9gias de employee experience realmente eficazes.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49O que vou aprender?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O que fazer e o que n\u00e3o fazer ao desenvolver uma estrat\u00e9gia de employee experience<\/li>\n<li>Cases de Sucesso<\/li>\n<li>Dicas pr\u00e1ticas e ideias para implementar na sua empresa<\/li>\n<li>Ferramentas e plataformas \u00fateis<\/li>\n<li>Como medir os resultados da sua estrat\u00e9gia<\/li>\n<li>Como desenvolver e aplicar estrat\u00e9gias de Employee Experience em diferentes contextos de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> \u2b07\ufe0fInscreva-se abaixo para receber o link para assistir ao webinar\u2b07\ufe0f<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/webinars\/employee-experience\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52161\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130459\/employee-experience-webinar-300x75.jpg\" alt=\"employee experience webinar\" width=\"728\" height=\"182\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130459\/employee-experience-webinar-300x75.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130459\/employee-experience-webinar-1024x256.jpg 1024w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130459\/employee-experience-webinar-768x192.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130459\/employee-experience-webinar-1536x384.jpg 1536w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130459\/employee-experience-webinar-2048x512.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"3\"><\/a><strong>O impacto das mudan\u00e7as sociais no Employee experience<\/strong><\/h2>\n<p>A chegada disruptiva das <strong>tecnologias de informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> h\u00e1 n\u00e3o mais de vinte anos, mudou completamente n\u00e3o apenas o paradigma social, mas especificamente o mundo dos neg\u00f3cios. E com isso, muda tamb\u00e9m a forma como aplicamos a gest\u00e3o de Recursos Humanos.<\/p>\n<p>A famosa <strong>\u201ctransforma\u00e7\u00e3o no RH\u201d<\/strong> acabou com a no\u00e7\u00e3o desse departamento como mera \u00e1rea burocr\u00e1tica e administrativa. O RH torna-se cada vez mais uma \u00e1rea central respons\u00e1vel pela <strong>gest\u00e3o de talentos e otimiza\u00e7\u00e3o de processos dentro de uma empresa.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>A import\u00e2ncia da employee experience para os millennials<\/strong><\/h3>\n<p>Atualmente, em plena era da Internet 4.0 e passando pela revolu\u00e7\u00e3o digital impulsionada pela pandemia Covid-19, mais uma vez as mudan\u00e7as na sociedade alteraram completamente os <strong>desafios da gest\u00e3o de pessoas.<\/strong> Os funcion\u00e1rios de 2021 n\u00e3o t\u00eam as mesmas necessidades, gostos, medos e caracter\u00edsticas de apenas um ano atr\u00e1s.<\/p>\n<p>Na verdade, isso \u00e9 demonstrado por um relat\u00f3rio do <a href=\"https:\/\/www.bc.edu\/content\/dam\/files\/centers\/cwf\/research\/publications\/researchreports\/Maximizing%20the%20Employee%20Experience%20White%20Paper.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Boston College Center for Work &amp; Family<\/a> dedicado \u00e0 an\u00e1lise e abordagem do employee experience.<\/p>\n<p>O estudo define pelo menos <strong>nove elementos contextuais a ter em considera\u00e7\u00e3o para refor\u00e7ar a jornada do colaborador nas organiza\u00e7\u00f5es. Veja a seguir.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O impacto da gera\u00e7\u00e3o millennial no mundo do trabalho.<\/li>\n<li>Aumento da participa\u00e7\u00e3o dos homens nas tarefas dom\u00e9sticas.<\/li>\n<li>Como as tarefas de cuidado familiar influenciam o trabalho.<\/li>\n<li>A import\u00e2ncia do bem-estar do funcion\u00e1rio (f\u00edsico e emocional).<\/li>\n<li>O papel das tecnologias invasivas.<\/li>\n<li>A virada para carreiras focadas na especificidade.<\/li>\n<li>A necessidade de criar espa\u00e7os de trabalho inclusivos.<\/li>\n<li>Os desafios da gest\u00e3o de equipas em escala global.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52162\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130729\/experiencia-do-funcionario-300x145.jpg\" alt=\"experiencia do funcionario\" width=\"720\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130729\/experiencia-do-funcionario-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130729\/experiencia-do-funcionario-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130729\/experiencia-do-funcionario.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<h3><a name=\"4\"><\/a><strong>Como o RH pode ajudar a melhorar a qualidade de vida no trabalho?<\/strong><\/h3>\n<p>Desenvolver o melhor produto ou servi\u00e7o \u00e9 in\u00fatil se n\u00e3o podemos garantir que nossa for\u00e7a de trabalho com tranquilidade. \u00e9 preciso que a equipa tenha condi\u00e7\u00f5es de fazer o melhor que pode. Pelo contr\u00e1rio, <strong>\u00e9 o fator humano que faz a diferen\u00e7a<\/strong> entre trazer resultados com um projeto ou deix\u00e1-lo afundar.<\/p>\n<p>A influ\u00eancia das mudan\u00e7as\u00a0 no panorama social obriga a desenvolver pol\u00edticas voltadas para experi\u00eancias que se enquadrem em um panorama. \u00c9 uma realidade composta por jovens profissionais altamente qualificados.<\/p>\n<p>Da mesma forma, a visibilidade da diversidade sexual, racial e at\u00e9 religiosa apresenta seus pr\u00f3prios desafios ao planear <strong>espa\u00e7os de trabalho inclusivos<\/strong>. Al\u00e9m disso, o RH deve levar em conta n\u00e3o s\u00f3 a in\u00e9rcia do teletrabalho. Deve considerar tamb\u00e9m o <strong>trabalho aut\u00f4nomo<\/strong> como ferramenta para a expans\u00e3o das empresas.<\/p>\n<p>No mesmo sentido, mais e mais pessoas d\u00e3o um espa\u00e7o prim\u00e1rio para a sa\u00fade f\u00edsica e mental e o bem-estar espiritual.<\/p>\n<p>O desafio ao n\u00edvel da experi\u00eancia dos colaboradores em RH centra-se no <strong>desenvolvimento de processos que satisfa\u00e7am as necessidades de todos estes grupos<\/strong> que representam grande parte da for\u00e7a de trabalho em Portugal.<\/p>\n<p class=\"js-post-title text-3xl md:text-5xl font-semibold text-gray-900\"><strong>\ud83d\udc49<span style=\"font-size: 12pt;\"> <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/plano-de-carreira-como-fazer\/\">Plano de Carreira: O que \u00e9 e como fazer? [+Modelo gr\u00e1tis]<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n<h2><a name=\"5\"><\/a><strong>8 Dicas para melhorar o Employee Experience na sua empresa<\/strong><\/h2>\n<p>Como sempre e em tudo o que se refere \u00e0 <strong>gest\u00e3o do talento humano<\/strong>, n\u00e3o existem receitas m\u00e1gicas. Mesmo assim, podemos recomendar algumas pr\u00e1ticas que s\u00e3o essenciais para refor\u00e7ar (ou estabelecer, se ainda n\u00e3o existe na sua empresa) uma<strong> estrat\u00e9gia de employee experience.<\/strong><\/p>\n<p>O mais curioso sobre a employee experience \u00e9 que embora n\u00e3o seja especificado por escrito em sua empresa, existe de qualquer maneira. Algo como \u201cmesmo que n\u00e3o se veja, o employee experience sempre existe\u201d.<\/p>\n<p>Todas as experi\u00eancias de seus funcion\u00e1rios (sejam eles influenciados por um plano de RH espec\u00edfico ou n\u00e3o) impactar\u00e3o sua vis\u00e3o e desempenho. \u00c9 por isso que \u00e9 vital ter controle sobre esse aspecto fundamental do desempenho do trabalhador.<\/p>\n<h3><strong>1. Tenha uma abordagem centrada no funcion\u00e1rio.<\/strong><\/h3>\n<p>Pode parecer um \u00f3bvio, mas n\u00e3o \u00e9. Em todos os momentos, <strong>o foco principal deve estar no funcion\u00e1rio<\/strong>. Desde o primeiro contacto com a empresa, na abertura de um formul\u00e1rio de emprego, at\u00e9 o \u00faltimo dia dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para isso, o<strong> processo de onboarding<\/strong> \u00e9 fundamental tanto para a integra\u00e7\u00e3o do trabalhador ao grupo quanto para\u00a0 aprender a desempenhar as tarefas do cargo. Um in\u00edcio de sucesso, com uma comunica\u00e7\u00e3o clara, garante um maior envolvimento com a empresa.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/onboarding-funcionarios\">Ferramenta para onboarding de funcion\u00e1rios:<\/a> Online ou semipresencial<\/strong><\/p>\n<h3><strong>2. Desenvolva mapas de experi\u00eancia<\/strong><\/h3>\n<p>Nem todos os dias de trabalho s\u00e3o iguais. Ao longo da vida profissional do colaborador, ocorrer\u00e3o momentos-chave relacionados com o seu desempenho e com as suas expectativas e as da empresa. Um <strong>mapa de experi\u00eancia<\/strong> serve para estabelecer todos os detalhes que comp\u00f5em essas inst\u00e2ncias-chave. Alguns exemplos s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>A primeira entrevista.<\/li>\n<li>O primeiro dia de trabalho.<\/li>\n<li>Reuni\u00e3o com um supervisor.<\/li>\n<li>Boas-vindas do CEO.<\/li>\n<li>A primeira reuni\u00e3o da equipa.<\/li>\n<li>Atividades recreativas da equipa, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3. Fa\u00e7a do funcion\u00e1rio um embaixador<\/strong><\/h3>\n<p>A vis\u00e3o do funcion\u00e1rio como <strong>embaixador da marca<\/strong> faz parte do que \u00e9 conhecido como <strong>inbound talent.<\/strong> Esta metodologia (como o inbound marketing) consiste em quatro fases. Estas focam em atrair, converter, reter e fazer com que seus funcion\u00e1rios se apaixonem gra\u00e7as ao <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/employer-branding-estrategia\/\">employer branding da empresa<\/a>.<\/p>\n<p>\u00c9 um<strong> compromisso de longo prazo<\/strong> focado em encontrar pessoal altamente qualificado, que se enquadre nos valores da empresa, e que queira fazer parte dela. Assim, uma vez ingressado na organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso que essa pessoa tenha uma <strong>experi\u00eancia positiva<\/strong> a ponto de se tornar o principal promotor da empresa.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52163\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130913\/jornada-do-colaborador-300x145.jpg\" alt=\"jornada do colaborador\" width=\"778\" height=\"376\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130913\/jornada-do-colaborador-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130913\/jornada-do-colaborador-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13130913\/jornada-do-colaborador.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 778px) 100vw, 778px\" \/><\/p>\n<h3><strong>4. Aposte na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong><\/h3>\n<p>Sem mal-entendidos, com regras claras e em dia com as \u00faltimas novidades. Eventos importantes, atividades recreativas, novos regulamentos de sa\u00fade e seguran\u00e7a ou apenas um lembrete de anivers\u00e1rio de um colega.<\/p>\n<p>A <strong>comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong> desempenha um papel fundamental ao conscientizar os trabalhadores n\u00e3o apenas sobre o que acontece em seu ambiente de trabalho. Ela contribui tamb\u00e9m para refor\u00e7ar o <strong>sentimento de perten\u00e7a.<\/strong><\/p>\n<p class=\"js-post-title text-3xl md:text-5xl font-semibold text-gray-900\"><strong>\ud83d\udc49<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/plano-de-comunicacao-interna\/\">Plano de Comunica\u00e7\u00e3o interna: <\/a>5 dicas para fazer o seu [+Modelo gr\u00e1tis]<\/strong><\/p>\n<h3><strong>5. Fortalecer os la\u00e7os dentro da empresa<\/strong><\/h3>\n<p>N\u00e3o nos cansamos de dizer: as organiza\u00e7\u00f5es nada mais s\u00e3o do que as pessoas que as constituem. Por isso, melhorar o employee experience \u00e9 um esfor\u00e7o conjunto.<\/p>\n<p><strong>Criar, ativar e promover atividades<\/strong> onde colaboradores e supervisores possam se conhecer de forma mais pessoal e l\u00fadica, contribui para a <strong>constru\u00e7\u00e3o de la\u00e7os sociais<\/strong> que se traduzem em maior produtividade e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Isso proporciona horizontalidade na hierarquia de pap\u00e9is, abrindo espa\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o e fluxo de ideias criativas. Esses s\u00e3o pontos vitais para o<strong> crescimento pessoal e profissional<\/strong> de todas as partes envolvidas.<\/p>\n<p class=\"js-post-title text-3xl md:text-5xl font-semibold text-gray-900\"><strong>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/atividades-team-building\/\">Atividades de Team Building:<\/a> Veja 10 exemplos para aplicar na sua empresa<\/strong><\/p>\n<h3><strong>6. Concentre-se nos objetivos e implemente m\u00e9tricas<\/strong><\/h3>\n<p>Satisfa\u00e7\u00e3o, conforto, acessibilidade, felicidade, ansiedade. Para cada inst\u00e2ncia (seja um momento chave ou do dia-a-dia) da vida profissional dos colaboradores, desde a \u00e1rea de RH devemos ter um registo de como eles se sentem.<\/p>\n<p>Para isso, \u00e9 muito \u00fatil <strong>estabelecer metas<\/strong> em termos de experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios e obter KPIs (indicadores-chave de desempenho), que nos ajudam a rastrear isso.<\/p>\n<p>Embora esses <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/indicadores-de-desempenho-questionario\/\">indicadores\u00a0 de desempenho<\/a> sejam m\u00faltiplos e possam at\u00e9 mesmo ser personalizados de acordo com a defini\u00e7\u00e3o de objetivos, <strong>existem tr\u00eas que s\u00e3o basicamente a espinha dorsal de qualquer planejamento de employee experience:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>NPS (net promoter score)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Poder\u00edamos traduzi-lo como \u201c net promoter score \u201d. O NPS se concentra em medir a probabilidade de o trabalhador recomendar a empresa ao seu c\u00edrculo social, em uma escala de 1 a 10.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Absente\u00edsmo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando as aus\u00eancias (principalmente n\u00e3o justificadas por motivos m\u00e9dicos) se tornam uma constante, o desempenho do funcion\u00e1rio e de toda a sua \u00e1rea \u00e9 prejudicado. A raz\u00e3o para isso geralmente tem a ver com a falta de motiva\u00e7\u00e3o para comparecer.<\/p>\n<p>De acordo com o problema quando se trata de quest\u00f5es de sa\u00fade, a falta de insumos que garantam um desempenho consistente influencia diretamente no bem-estar do trabalhador.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Taxa de rotatividade<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Intimamente relacionada com a taxa de reten\u00e7\u00e3o, a <strong>taxa de rotatividade de pessoal<\/strong> ou indicador de rota\u00e7\u00e3o, pode ser volunt\u00e1ria (demiss\u00e3o) ou involunt\u00e1ria (demiss\u00e3o). O que nos interessa \u00e9 o primeiro, pois fala claramente do qu\u00e3o confort\u00e1vel o trabalhador est\u00e1 dentro da empresa. Em m\u00e9dia, a porcentagem gira em torno de 9 a 13%.<\/p>\n<p class=\"js-post-title text-3xl md:text-5xl font-semibold text-gray-900\"><strong>\ud83d\udc49<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/kpis-rh-exemplos\/\"> 7 exemplos de KPIs de Recursos Humanos (+ infogr\u00e1fico)<\/a><\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52164\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13131004\/employee-experience-exemplos-300x145.jpg\" alt=\"employee experience exemplos\" width=\"803\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13131004\/employee-experience-exemplos-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13131004\/employee-experience-exemplos-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/13131004\/employee-experience-exemplos.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 803px) 100vw, 803px\" \/><\/p>\n<h3><strong>7. Desenvolva planos de crescimento<\/strong><\/h3>\n<p>Uma das principais motiva\u00e7\u00f5es para permanecer na empresa por longos per\u00edodos de tempo \u00e9 a possibilidade de poder<strong> crescer dentro da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Para isso, \u00e9 importante gerar projetos vi\u00e1veis \u200b\u200bonde sejam valorizados esfor\u00e7o, compet\u00eancia e idoneidade. Isso ajuda a<strong> garantir a mobilidade<\/strong> nas diferentes hierarquias.<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o implica apenas que efetivamente cada trabalhador seja levado em considera\u00e7\u00e3o. Faz tamb\u00e9m com que ele seja <strong>valorizado por seu desempenho.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>8. N\u00e3o se esque\u00e7a da entrevista de despedida<\/strong><\/h3>\n<p>Independentemente do motivo da sa\u00edda, e a menos que seja uma situa\u00e7\u00e3o excepcionalmente s\u00e9ria, na maioria das vezes a \u201c\u00faltima entrevista\u201d \u00e9 uma<strong> oportunidade poderosa para obter informa\u00e7\u00f5es valiosas<\/strong> sobre a perce\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio sobre a empresa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de <strong>coletar dados<\/strong> sobre a experi\u00eancia pessoal do trabalhador, \u00e9 vital agir de acordo com sua vis\u00e3o. No entando, verifique se o depoimento de quem saiu coincide com o de quem permanece na empresa.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, esta \u00e9 tamb\u00e9m uma excelente oportunidade para <strong>destacar e reconhecer o valor<\/strong> que o profissional trouxe para a empresa atrav\u00e9s da sua compet\u00eancia e empenho.<\/p>\n<p class=\"js-post-title text-3xl md:text-5xl font-semibold text-gray-900\"><strong>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/rescisao-de-contrato-de-trabalho\/\">Rescis\u00e3o de contrato de trabalho:<\/a> Tudo o que precisa saber [+Modelos de cartas]<\/strong><\/p>\n<h2><a name=\"6\"><\/a><strong>Teste de motiva\u00e7\u00e3o do trabalho [Modelo para download]<\/strong><\/h2>\n<p>A qualidade da estrat\u00e9gia de employee experience impacta diretamente no n\u00edvel de motiva\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios. <strong>Avaliar qual o n\u00edvel de motiva\u00e7\u00e3o das equipas<\/strong> no trabalho \u00e9 poss\u00edvel a partir da medi\u00e7\u00e3o de alguns aspetos que ajudam-nos a perceber o que \u00e9 preciso mudar e como estimular os colaboradores.<\/p>\n<p>Para ajudar nesta tarefa, disponibilizamos um<strong> teste de motiva\u00e7\u00e3o no trabalho<\/strong> que pode ser adaptado para cada caso e aplicado nas equipas da sua empresa. Veja abaixo.<\/p>\n<p><strong>\u2b07\ufe0f Descarregar Teste de motiva\u00e7\u00e3o no trabalho \u2b07\ufe0f<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/testes\/teste-motivacao-no-trabalho\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34705\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/14192947\/teste-motivacao-trabalho-300x103.png\" alt=\"teste de motivacao no trabalho\" width=\"615\" height=\"211\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/14192947\/teste-motivacao-trabalho-300x103.png 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/14192947\/teste-motivacao-trabalho-1024x350.png 1024w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/14192947\/teste-motivacao-trabalho-768x263.png 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/14192947\/teste-motivacao-trabalho-1536x526.png 1536w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/14192947\/teste-motivacao-trabalho.png 1800w\" sizes=\"(max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"7\"><\/a><strong>Benef\u00edcios do Employee experience<\/strong><\/h2>\n<p>O principal objetivo de ter uma pol\u00edtica de RH voltada para a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias positivas na jornada do colabroador \u00e9 gerar pelo menos <strong>cinco pilares fundamentais para garantir o desempenho:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sentimento de perten\u00e7a<\/li>\n<li>Prop\u00f3sito<\/li>\n<li>Realiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Felicidade<\/li>\n<li>Entusiasmo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>S\u00e3o esses cinco elementos que ajudam a consolidar equipas que trabalham com maior dedica\u00e7\u00e3o. Estas pessoas proporcionam<strong> melhores resultados<\/strong> e permanecem por mais tempo. \u00c9 por isso que o principal benef\u00edcio de refor\u00e7ar o employee experience \u00e9 que <strong>faz do capital humano uma vantagem competitiva.<\/strong><\/p>\n<p>De acordo com o \u00faltimo <a href=\"https:\/\/www.glassdoor.com\/research\/app\/uploads\/sites\/2\/2015\/05\/GD_Report_1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relat\u00f3rio da Glassdoor<\/a> sobre o valor da cultura de uma empresa, existe uma rela\u00e7\u00e3o direta entre a sele\u00e7\u00e3o das \u201cmelhores empresas para trabalhar\u201d e o aumento da cota\u00e7\u00e3o na bolsa (0,75%).<\/p>\n<p>De acordo com os dados recolhidos pelo portal de emprego, tanto as empresas melhor avaliadas na web como as classificadas pela revista Forbes como as <strong>melhores em termos de gest\u00e3o do capital humano<\/strong>\u00a0conseguiram superar os mercados em m\u00e9dia + 115,6%.<\/p>\n<p>Otimizar o capital humano por meio de uma experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios, como vimos, se traduz diretamente em um aumento de produtividade. Isso se torna um<strong> diferencial competitivo<\/strong> para qualquer empresa.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49Plano de Recursos Humanos: Como fazer um para sua empresa?<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Exemplos de empresas que investem na experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n<p>De acordo com dados de um relat\u00f3rio da <a href=\"https:\/\/www.exleadersnetwork.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EX-2020-Report-by-EX-Leaders-Network.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ag\u00eancia Employee Experience Leaders Network (EXLN)<\/a>, o investimento no employee experience cresceu exponencialmente. Existem tamb\u00e9m pelo menos cinco empresas l\u00edderes neste campo. Estas tamb\u00e9m s\u00e3o mencionadas pela prestigiada publica\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios,<a href=\"https:\/\/www.inc.com\/jacob-morgan\/these-are-the-top-companies-for-employee-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> INC<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li>Facebook.<\/li>\n<li>ING.<\/li>\n<li>LinkedIn.<\/li>\n<li>Airbnb.<\/li>\n<li>Walmart.<\/li>\n<li>Salesforce.<\/li>\n<li>Amazon.<\/li>\n<li>Google.<\/li>\n<li>Apple.<\/li>\n<li>Microsoft.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Embora cada caso seja diferente, a verdade \u00e9 que o denominador comum na maioria dos casos \u00e9 que todas essas empresas pertencem ao <strong>setor de tecnologia e internet<\/strong>. Ao mesmo tempo, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ver uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica no aumento do investimento nesse sentido.<\/p>\n<p>Enquanto em 2017 apenas 6% das empresas consultadas consideravam ter avan\u00e7ado na experi\u00eancia dos colaboradores, a tend\u00eancia marca que este indicador se tenha cifrado em 56% em 2019.<\/p>\n<p>Todas as empresas consultadas pela EXLN com mais de 50 mil funcion\u00e1rios j\u00e1 possuem um programa e at\u00e9 <strong>departamentos espec\u00edficos de experi\u00eancia dos colaboradores.<\/strong> Enquanto 89% consideram aumentar os valores alocados para melhorar este aspeto de RH durante os pr\u00f3ximos dois anos.<\/p>\n<h2><a name=\"8\"><\/a><strong>Sistema de RH: A ferramenta para facilitar o dia dia e melhorar a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h2>\n<p>A employee experience \u00e9, sem d\u00favida, um elemento fundamental para manter a sa\u00fade do RH dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Tanto que j\u00e1 existem sub\u00e1reas dedicadas \u00e0 gest\u00e3o desse aspecto na vida dos trabalhadores. Um dos pontos que impactam de forma positiva a jornada do colaborador \u00e9 a garantia de que cada funcion\u00e1rio tem os <strong>recursos e meios ideais para realizar o seu trabalho da melhor forma poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\n<p>Por isso, uma das grandes necessidades \u00e9 contar com a tecnologia. Um<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/software-gestao-recursos-humanos\/\"> software de RH<\/a> pode ser uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o. Isso porque \u00e9 capaz de simplificar tarefas di\u00e1rias tanto dos profissionais de RH quanto dos funcion\u00e1rios e gestores. <strong>Veja o que um software de RH como o da Factorial pode fazer por si:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de solicita\u00e7\u00e3o de f\u00e9rias e aus\u00eancias<\/li>\n<li>Calend\u00e1rio de equipa<\/li>\n<li>Portal do colaborador: Eventos, comunicados, calend\u00e1rios, etc.<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es de desempenho<\/li>\n<li>Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>E muito mais! Tudo isso em um mesmo sistema. E o melhor, pode<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/get-started\"><strong> solicitar um teste gr\u00e1tis por 14 dias<\/strong>,<\/a> e assim verificar se esta \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para si.<\/p>\n<p><iframe title=\"Factorial - O software que revoluciona os Recursos Humanos\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VPdzEROjd_w?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/aplicacoes\">\u2705 Obtenha um software de RH, agilize processos e gerencie o talento da sua empresa hoje! Teste por 14 dias!<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Separamos 8 dicas para ajudar os profissionais de RH a melhorarem a experi\u00eancia dos colaboradores e tornar as empresas ainda mais produtivas. Saiba o que \u00e9 employee experience, como criar uma estrat\u00e9gia efetiva e veja exemplos pr\u00e1ticos em um webinar com especialistas no assunto. 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