{"id":52405,"date":"2021-07-20T10:33:59","date_gmt":"2021-07-20T08:33:59","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=52405"},"modified":"2025-06-01T20:23:02","modified_gmt":"2025-06-01T18:23:02","slug":"gestao-do-conhecimento-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/gestao-do-conhecimento-empresa\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o do conhecimento: o que \u00e9 e como implementar na sua empresa?"},"content":{"rendered":"<p><strong>O que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento ? Por que isso \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio? Como funciona na pr\u00e1tica? Neste artigo explicaremos o que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento , quais os aspetos mais importantes e como aplicar esta estrat\u00e9gia nas empresas.<\/strong><\/p>\n<p>Podemos dizer que, al\u00e9m de todas as pessoas que a comp\u00f5em, o verdadeiro tesouro de cada empresa \u00e9 o seu<strong> know-how<\/strong>. N\u00e3o se trata apenas das <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/competencias-profissionais\/\">compet\u00eancias profissionais<\/a> dos colaboradores, mas tamb\u00e9m e sobretudo do conjunto de <strong>conhecimentos adquiridos e desenvolvidos na empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>Dados, informa\u00e7\u00f5es e compreens\u00e3o dos mecanismos de trabalho s\u00e3o recursos importantes, que devem ser cuidadosamente resguardados. Somente ao explorar e expandir seu conhecimento uma empresa pode crescer, mesmo que, especialmente em contextos mais desenvolvidos, a <strong>gest\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> possa ser complicada.<\/p>\n<p>E \u00e9 por isso que n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel confiar no acaso: uma <strong>estrat\u00e9gia correta de gest\u00e3o do conhecimento<\/strong> aliada ao uso das ferramentas certas pode permitir que sua empresa sedimente o conhecimento adquirido e facilite o acesso a todos os colaboradores.<\/p>\n<p><strong>Veja a seguir tudo o que precisa de saber para desenvolver uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o do conhecimento nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">A import\u00e2ncia da gest\u00e3o do conhecimento na empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Como implementar a gest\u00e3o do conhecimento nas empresas?<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#4\">[Ebook + Workshop] Forma\u00e7\u00f5es internas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#5\">As principais vantagens da gest\u00e3o do conhecimento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">Ferramentas para Gest\u00e3o do conhecimento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7\">Factorial: o software para a gest\u00e3o do conhecimento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/aplicacoes\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18655\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/26163521\/software-recursos-humanos-pt.png\" alt=\"software-rh\" width=\"900\" height=\"308\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"1\"><\/a><strong>O que \u00e9 Gest\u00e3o do conhecimento?<\/strong><\/h2>\n<p>Vamos come\u00e7ar do in\u00edcio: antes de ver como gerir as compet\u00eancias e o conhecimento de forma eficiente na sua empresa, vamos tentar perceber do que estamos a falar.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o significado da gest\u00e3o do conhecimento?<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>A gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 o processo consciente de definir, organizar, manter e compartilhar conhecimentos, habilidades e experi\u00eancias dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n<p>A gest\u00e3o do conhecimento, portanto, consiste basicamente em <strong>garantir o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o<\/strong> certa, \u00e0 pessoa certa, no momento certo. Fazer isso pode n\u00e3o parecer muito complexo, mas a realidade \u00e9 que envolve um compromisso importante e <strong>diversas etapas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Compreender onde as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenadas.<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de processos que envolvem todas as fun\u00e7\u00f5es organizacionais.<\/li>\n<li>Garantir que as iniciativas sejam aceitas e apoiadas pelos colaboradores.<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de novos conhecimentos.<\/li>\n<li>Partilhar, armazenar e otimizar as informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No mundo dos neg\u00f3cios, a defini\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o do conhecimento passa tamb\u00e9m pela manuten\u00e7\u00e3o de uma chamada <strong>\u201cbase de conhecimento\u201d<\/strong>. Em outras palavras, um portal no qual s\u00e3o mantidos dados e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas relativas \u00e0 empresa e ao setor a que pertencem.<\/p>\n<p>Existem poucos processos que podem realmente transformar a forma como uma empresa opera, e uma boa <strong>estrat\u00e9gia de gest\u00e3o do conhecimento<\/strong> \u00e9 certamente um deles.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/plano-recursos-humanos\/\">Plano de Recursos Humanos: Como fazer um para a sua empresa?<\/a><\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52415\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19132647\/gestao-do-conhecimento-dicas-300x145.jpg\" alt=\"gestao do conhecimento dicas\" width=\"685\" height=\"331\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19132647\/gestao-do-conhecimento-dicas-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19132647\/gestao-do-conhecimento-dicas-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19132647\/gestao-do-conhecimento-dicas.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><\/p>\n<h2><a name=\"2\"><\/a><strong>A import\u00e2ncia da gest\u00e3o do conhecimento na empresa<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9 sempre importante tentar encontrar uma motiva\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s do que fazemos. Agora que demos uma defini\u00e7\u00e3o mais clara, vamos ver <strong>por que a gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 t\u00e3o importante para uma empresa.<\/strong><\/p>\n<p>A gest\u00e3o do conhecimento representa o <strong>conjunto de todas as solu\u00e7\u00f5es <\/strong>que simplificam o processo de aquisi\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e uso eficaz do conhecimento. Quando os membros de uma empresa podem aceder, partilhar e atualizar facilmente o conhecimento do neg\u00f3cio, <strong>a organiza\u00e7\u00e3o se torna automaticamente mais produtiva e eficiente em termos de:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gest\u00e3o de custos<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/gestao-de-tempo-trabalho\/\">Gest\u00e3o de tempo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>A capacidade de aceder ao conhecimento necess\u00e1rio no momento certo , por meio de um sistema organizado de gest\u00e3o do conhecimento, permite o desenvolvimento de um<strong> processo de tomada de decis\u00e3o preciso<\/strong> que estimula a colabora\u00e7\u00e3o e a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Obviamente, tudo deve estar relacionado ao<strong> porte de cada empresa<\/strong>. \u00c0 medida que sua empresa cresce, aumenta tamb\u00e9m a necessidade de ter um <strong>banco de dados de conhecimento confi\u00e1vel<\/strong> para gerrir com efic\u00e1cia seus neg\u00f3cios, satisfazer os clientes e aumentar a receita.<\/p>\n<p>Sem um sistema de gest\u00e3o do conhecimento, seus funcion\u00e1rios teriam que aprender e memorizar processos e informa\u00e7\u00f5es e perderia tempo. Al\u00e9m disso, h\u00e1 tamb\u00e9m o <strong>risco de perder processos, dados ou informa\u00e7\u00f5es<\/strong> por falta de organiza\u00e7\u00e3o. Um cen\u00e1rio definitivamente a ser evitado.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49<strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/business-intelligence-rh\/\"> Business inteligence: O que \u00e9 e como aplicar no RH?<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><a name=\"3\"><\/a><strong>Como implementar a gest\u00e3o do conhecimento nas empresas?<\/strong><\/h2>\n<p>Agora que j\u00e1 sabe o que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento, \u00e9 importante perceber como implement\u00e1-la na empresa. Existem v\u00e1rios aspetos que precisam ser considerados neste processo. Os principais s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estrat\u00e9gia:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o do conhecimento deve ser baseada na estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. O objetivo deve ser gerir, partilhar e criar fontes de aprendizagem relevantes. S\u00e3o elas que v\u00e3o atender \u00e0s necessidades operacionais e estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cultura corporativa:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/cultura-organizacional-crise\/\">cultura organizacional<\/a> influencia a forma como as pessoas interagem. \u00c9 o contexto em que as compet\u00eancias s\u00e3o desenvolvidas, a resist\u00eancia que apresentam a determinadas mudan\u00e7as e, por fim, a forma como o conhecimento \u00e9 partilhado (ou, infelizmente, n\u00e3o partilhado).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Processos organizacionais:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Os processos, padr\u00f5es e sistemas certos que permitem que a gest\u00e3o do conhecimento seja implementada na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gest\u00e3o e lideran\u00e7a:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A gest\u00e3o do conhecimento requer o apoio de gestores competentes em todos os n\u00edveis. Existe uma grande variedade de fun\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o do conhecimento que uma empresa pode precisar implementar. Um exemplo \u00e9 o &#8220;gestor do conhecimento&#8221;.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tecnologia:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sistemas, ferramentas e tecnologias que se adaptam \u00e0s necessidades da empresa. Estes devem ser escolhidos, desenhados e implementados de forma adequada.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pol\u00edticas da empresa:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Est\u00e1 ligada ao suporte de longo prazo necess\u00e1rio para implementar e sustentar iniciativas que envolvam todas as fun\u00e7\u00f5es organizacionais. Estas tamb\u00e9m podem ser caras de implementar (tanto do ponto de vista de tempo e dinheiro), e muitas vezes n\u00e3o t\u00eam um retorno curto termo concretamente vis\u00edvel.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49<strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/gestao-por-competencias\/\">Gest\u00e3o por compet\u00eancias: Como aplicar na sua empresa? [+modelo para download]<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><a name=\"4\"><\/a><strong>Forma\u00e7\u00f5es internas: A import\u00e2ncia para a Gest\u00e3o do conhecimento<\/strong><\/h3>\n<p>Uma das principais formas de garantir a partilha de informa\u00e7\u00f5es em uma empresa \u00e9 a partir das <strong>forma\u00e7\u00f5es internas.<\/strong> Essa \u00e9 uma forma de n\u00e3o s\u00f3 levar adiante o conhecimento j\u00e1 existente, mas tamb\u00e9m de introduzir novos temas e habilidades nas equipas.<\/p>\n<p>Promover<strong> cursos, workshops, forma\u00e7\u00f5es e meetings<\/strong> para fomentar o conhecimento nas empresas \u00e9, portanto, parte fundamental da estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de conhecimento. A seguir, separamos dois recursos que podem ajudar neste desafio. Veja como desenvolver e implementar as forma\u00e7\u00f5es internas nas empresas:<\/p>\n<p><strong>\u2935\ufe0f[Ebook: Gest\u00e3o de forma\u00e7\u00f5es internas e desenvolvimento empresarial]\u2935\ufe0f<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/guias\/formacoes-internas\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-44579\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/22122635\/ebook-formacao-nas-empresas-300x103.jpg\" alt=\"ebook formacao nas empresas\" width=\"536\" height=\"184\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/22122635\/ebook-formacao-nas-empresas-300x103.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/22122635\/ebook-formacao-nas-empresas-768x263.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/22122635\/ebook-formacao-nas-empresas.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>\u2935\ufe0f[Workshop] Educa\u00e7\u00e3o Corporativa: Como redesenhar a aprendizagem nas empresas<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/webinars\/educacao-corporativa\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52452\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/20101918\/workshop-rh-300x75.jpg\" alt=\"workshop rh\" width=\"640\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/20101918\/workshop-rh-300x75.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/20101918\/workshop-rh-1024x256.jpg 1024w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/20101918\/workshop-rh-768x192.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/20101918\/workshop-rh-1536x384.jpg 1536w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/20101918\/workshop-rh-2048x512.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"5\"><\/a><strong>As principais vantagens da gest\u00e3o do conhecimento para as organiza\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n<p>A raz\u00e3o para ter uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o do conhecimento eficiente \u00e9 clara. Mas vamos al\u00e9m. <strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios reais?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Aqui est\u00e3o as principais vantagens de implementar um processo de gest\u00e3o do conhecimento.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>1. Reutilizar ideias, informa\u00e7\u00f5es e conhecimento<\/strong><\/h3>\n<p>Em qualquer contexto, depois de ter desenvolvido um processo eficaz, \u00e9 importante <strong>garantir que todos usem o mesmo processo<\/strong> sempre que surgir uma situa\u00e7\u00e3o semelhante. Se algu\u00e9m escreve um documento ou cria uma apresenta\u00e7\u00e3o que atende a uma necessidade recorrente, estes materiais podem ser facilmente usada no futuro.<\/p>\n<p>Quando seus funcion\u00e1rios percebem como resolver um problema comum, sabem como fornecer uma solu\u00e7\u00e3o rapidamente. At\u00e9 mesmo quando inventaram algo novo, \u00e9 preciso t<strong>er a certeza de que a mesma solu\u00e7\u00e3o, ideia ou novidade pode ser replicada<\/strong> o m\u00e1ximo poss\u00edvel .<\/p>\n<p>Assim como reciclar res\u00edduos \u00e9 ben\u00e9fico para o meio ambiente, o conhecimento sobre reciclagem \u00e9 ben\u00e9fico para as empresas. Isso pois minimiza erros, antecipa problemas e economiza tempo e dinheiro.<\/p>\n<h3><strong>2. Promover um processo de tomada de decis\u00e3o r\u00e1pido e eficaz<\/strong><\/h3>\n<p>Ao fornecer as informa\u00e7\u00f5es de que todos precisam no momento certo, uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o do conhecimento fornece uma excelente <strong>base para tomar as melhores decis\u00f5es para sua empresa.<\/strong> A colabora\u00e7\u00e3o, especialmente em grande escala, \u00e9 essencial para evitar perda de tempo e cometer erros.<\/p>\n<p>A <strong>reutiliza\u00e7\u00e3o do conhecimento<\/strong> contido em arquivos e bases de conhecimento permite aos colaboradores tomar decis\u00f5es com base em dados e experi\u00eancias concretas. Isso tendo em conta as motiva\u00e7\u00f5es e efeitos de cada pr\u00e1tica espec\u00edfica.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/desenvolvimento-organizacional\/\">\ud83d\udc49Desenvolvimento organizacional: Dicas e pr\u00e1ticas<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><strong>3. Facilitar o acesso a recursos e informa\u00e7\u00f5es relevantes<\/strong><\/h3>\n<p>Em todas as empresas existem situa\u00e7\u00f5es de todos os tipos. Temos de responder a um cliente, resolver um problema, analisar uma tend\u00eancia, avaliar uma decis\u00e3o tomada, comparar com os colegas, analisar a concorr\u00eancia e planear estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Para isso, \u00e9 importante ter <strong>informa\u00e7\u00f5es e recursos dispon\u00edveis<\/strong> para apoiar todas essas atividades. Se for r\u00e1pido e f\u00e1cil encontrar o que todos precisam (quando precisam), automaticamente se torna mais f\u00e1cil realizar todas essas tarefas com efici\u00eancia.<\/p>\n<h3><strong>4. Evita a repeti\u00e7\u00e3o de erros<\/strong><\/h3>\n<p>Se n\u00e3o aprendermos com nossos erros, continuaremos a comet\u00ea-los. A gest\u00e3o do conhecimento nos permite partilhar o que aprendemos com os erros. Para isso, devemos fomentar uma cultura corporativa em que a <strong>confian\u00e7a, a transpar\u00eancia e o reconhecimento<\/strong> pela humildade em falar sobre algo que erramos sejam recompensados.<\/p>\n<p><strong>Os benef\u00edcios s\u00e3o potencialmente enormes<\/strong>. Saber o que os outros fizeram de errado, pode ajudar \u00e0s vezes at\u00e9 mais. Em resumo, evitar fazer o mesmo esfor\u00e7o duas vezes economiza tempo e dinheiro, mant\u00e9m os funcion\u00e1rios motivados e diminui a carga de trabalho.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52419\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133403\/gestao-conhecimento-organizacoes-300x145.jpg\" alt=\"gestao do conhecimento nas organizacoes\" width=\"668\" height=\"323\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133403\/gestao-conhecimento-organizacoes-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133403\/gestao-conhecimento-organizacoes-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133403\/gestao-conhecimento-organizacoes.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 668px) 100vw, 668px\" \/><\/p>\n<h3><strong>5. Comunicar informa\u00e7\u00f5es importantes globalmente de forma r\u00e1pida<\/strong><\/h3>\n<p>Quase todos os empregos hoje precisam de <strong>dados e informa\u00e7\u00f5es.<\/strong> Todos n\u00f3s precisamos de informa\u00e7\u00f5es para fazer nosso trabalho com efic\u00e1cia. No entanto, \u00e0s vezes tamb\u00e9m sofremos com a sobrecarga de uma variedade cada vez maior de fontes.<\/p>\n<p>Como podemos obter informa\u00e7\u00f5es direcionadas, \u00fateis e oportunas sem &#8220;nos afogar&#8221; em um mar de e-mails? Sem ter que visitar centenas de p\u00e1ginas da web? Ou ler toneladas de materiais? A gest\u00e3o do conhecimento ajuda a resolver esse problema por meio de:<\/p>\n<ul>\n<li>Portais personalizados<\/li>\n<li>Se\u00e7\u00f5es direcionadas<\/li>\n<li>Palavras-chave<\/li>\n<li>Mecanismos de pesquisa integrados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>6. Favorece processos e procedimentos padr\u00e3o e repet\u00edveis<\/strong><\/h3>\n<p>Uma vez que os <strong>processos padr\u00e3o<\/strong> a serem implementados tenham sido definidos para uma determinada situa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 mais necessidade de inventar nada. Isso permite que os funcion\u00e1rios percebam como as coisas devem ser feitas.<\/p>\n<p>Dessa forma, t\u00eam mais consist\u00eancia e qualidade nos resultados. Ao fornecer um processo organizado para<strong> criar, armazenar, comunicar e replicar processos<\/strong>, todos na sua empresa ser\u00e3o capazes de us\u00e1-los sem complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><strong>7. Estimula o crescimento e a inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Todas as empresas desejam crescer e aumentar sua receita<\/strong>. Mas, \u00e0 medida que os mercados evoluem e a concorr\u00eancia aumenta, torna-se cada vez mais dif\u00edcil. A gera\u00e7\u00e3o de novos conhecimentos e o desenvolvimento de novas ideias por meio da partilha eficaz de conhecimentos, colabora\u00e7\u00e3o adequada e fornecimento de informa\u00e7\u00f5es podem certamente <strong>estimular a inova\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>O crescimento e a inova\u00e7\u00e3o precisam de energia e organiza\u00e7\u00e3o para florescer. Cultivar a <strong>criatividade<\/strong> dos funcion\u00e1rios com a quantidade certa de informa\u00e7\u00f5es facilmente acess\u00edveis estimular\u00e1 a propens\u00e3o para criar novas ideias e processos.<\/p>\n<h3><strong>8. Otimiza\u00e7\u00e3o dos processos de Onboarding<\/strong><\/h3>\n<p>Com uma estrutura adequada de gest\u00e3o do conhecimento nas organiza\u00e7\u00f5es, a <strong>integra\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios na empresa<\/strong> ser\u00e1 muito f\u00e1cil. Na verdade, n\u00e3o h\u00e1 nada pior para um novo contratado do que se encontrar em uma situa\u00e7\u00e3o em que precise perceber sozinho como as coisas funcionam.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do apoio necess\u00e1rio dos recrutadores e gestores de RH, um sistema de gest\u00e3o do conhecimento ajuda a tornar o primeiro per\u00edodo na empresa o mais f\u00e1cil poss\u00edvel para os novos colaboradores. Isso ajuda a <strong>automatizar grande parte da partilha de informa\u00e7\u00f5es e processos.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/software-onboarding\/\">Software de Onboarding:<\/a> Teste gr\u00e1tis por 14 dias<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-52422\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133556\/business-inteligence-300x145.jpg\" alt=\"business inteligence\" width=\"681\" height=\"329\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133556\/business-inteligence-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133556\/business-inteligence-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/19133556\/business-inteligence.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 681px) 100vw, 681px\" \/><\/p>\n<h2><a name=\"6\"><\/a><strong>Ferramentas de gest\u00e3o do conhecimento para conhecer<\/strong><\/h2>\n<p>Como qualquer estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, a gest\u00e3o do conhecimento precisa das fe<strong>rramentas certas para ser desenvolvida corretamente<\/strong>. Existem in\u00fameras ferramentas que podem apoiar este tipo de estrat\u00e9gia. Cada uma voltada para cobrir uma necessidade espec\u00edfica. <strong>Veja a seguir algumas delas:<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente &#8211; CRM<\/strong><\/h3>\n<p>Um sistema de <strong>gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/strong> (ou CRM, sigla para &#8220;Customer Relationship Management&#8221;) \u00e9 projetado para ajudar os funcion\u00e1rios envolvidos no contato direto ou indireto com os clientes. Do marketing \u00e0s vendas, passando pelo atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Ao monitorar os clientes em potencial enquanto eles viajam pelo funil de vendas e facilitar a obten\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es, v\u00e1rios departamentos podem coordenar e<strong> tomar as melhores decis\u00f5es<\/strong>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel garantir que o cliente em potencial se converta e aceda a todas as informa\u00e7\u00f5es de que precisa.<\/p>\n<p>Com os dados do cliente sempre dispon\u00edveis para todos, a qualquer momento, todas as partes envolvidas podem fazer seus trabalhos. Assim, \u00e9 poss\u00edvel <strong>oferecer ao cliente uma experi\u00eancia de primeira linha.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Gest\u00e3o de documentos<\/strong><\/h3>\n<p>Uma parte importante da gest\u00e3o do conhecimento certamente diz respeito \u00e0 gest\u00e3o documental. Um <a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/blog\/gestao-documental-hris\/\">software de gest\u00e3o de documentos<\/a> atua como um <strong>arquivo digital<\/strong> centralizado para armazenar seus documentos comerciais. Torna mais f\u00e1cil encontrar documentos, compartilh\u00e1-los e melhorar os fluxos de trabalho.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, quando um sistema de gest\u00e3o de documentos \u00e9 aprimorado com sistemas seguros e procedimentos de backup, a seguran\u00e7a dos documentos aumenta significativamente. Optar por um software que permite ter um sistema de criptografia e acesso com restri\u00e7\u00f5es de uso para cada usu\u00e1rio \u00e9 a melhor escolha de todos os tempos.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/gestao-documental\">Gest\u00e3o documental: Software all-in-one<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><strong>Banco de dados corporativo<\/strong><\/h3>\n<p>Um banco de dados \u00e9 uma ferramenta fundamental para <strong>adquirir, organizar, analisar e interagir com os dados.<\/strong> Obviamente, um banco de dados deve ser indexado para permitir que as informa\u00e7\u00f5es sejam encontradas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Os dados mantidos no banco de dados s\u00e3o seguros, pois a maioria dos sistemas evita sua manipula\u00e7\u00e3o. No entanto, alguns bancos de dados podem ser complexos de projetar, configurar e, o mais importante, gerenciar.<\/p>\n<p><strong>\u2935\ufe0f[Download] Ebook: Estrat\u00e9gias e ferramentas de People Analytics\u2935\ufe0f<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/guias\/people-analytics\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-50920\" src=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/21150818\/people-analytics-ebook-2-300x101.jpg\" alt=\"people analytics ebook\" width=\"612\" height=\"206\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/21150818\/people-analytics-ebook-2-300x101.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/21150818\/people-analytics-ebook-2-768x259.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/21150818\/people-analytics-ebook-2.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Portal de funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n<p>Tamb\u00e9m denominado \u201cintranet\u201d, o <a href=\"https:\/\/pplware.sapo.pt\/software\/portal-do-colaborador-o-que-e-e-como-criar-um-para-a-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portal do colaborador<\/a> consiste numa <strong>rede privada<\/strong> na qual todas as informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 empresa podem ser publicadas, consultadas e partilhadas. Uma intranet melhora a colabora\u00e7\u00e3o e a troca de conhecimento dentro de sua equipa. Para al\u00e9m disso, permite a <strong>pesquisa de informa\u00e7\u00f5es com facilidade. <\/strong><\/p>\n<p>Mas tenha cuidado. Algumas intranets n\u00e3o t\u00eam o n\u00edvel de seguran\u00e7a necess\u00e1rio para proteger dados confidenciais, elas podem ser caras e exigir uma boa manuten\u00e7\u00e3o. Por isso, a escolha \u00e9 importante.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49<a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/portal-colaborador\">Portal do funcion\u00e1rio: Teste na sua empresa<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><strong>Base de conhecimento da empresa ou &#8220;wiki&#8221;<\/strong><\/h3>\n<p>Estas p\u00e1ginas web s\u00e3o <strong>ferramentas colaborativas<\/strong> f\u00e1ceis de usar que permitem a qualquer pessoa publicar e guardar informa\u00e7\u00e3o de forma est\u00e1tica e permanente, aberta e acess\u00edvel a todos. Essa pode ser uma \u00f3tima ferramenta para <strong>promover a troca de informa\u00e7\u00f5es e conhecimentos<\/strong> sobre processos, estrat\u00e9gias e clientes.<\/p>\n<p>No entanto, como os wikis podem ser editados abertamente, eles <strong>podem incluir informa\u00e7\u00f5es incorretas.<\/strong> Elas tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o otimizadas para mostrar quais informa\u00e7\u00f5es realmente devem ser usadas ou se h\u00e1 alguma lacuna de conhecimento.<\/p>\n<h3><strong>Rede social corporativa<\/strong><\/h3>\n<p>Uma <strong>plataforma social corporativa<\/strong> permite que seus funcion\u00e1rios interajam entre si, criem e participem de grupos, contribuam com coment\u00e1rios e discuss\u00f5es sobre t\u00f3picos da empresa nos quais est\u00e3o interessados.<\/p>\n<p>Uma rede social pode influenciar de forma absolutamente positiva o know-how da empresa. Os sistemas de gest\u00e3o do conhecimento podem aproveitar as redes sociais para <strong>identificar, documentar e transferir dados e informa\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<h2><a name=\"7\"><\/a><strong>Factorial: O software de gest\u00e3o de conhecimento<\/strong><\/h2>\n<p>Sabemos que todas essas informa\u00e7\u00f5es podem causar alguma confus\u00e3o. A gest\u00e3o do conhecimento nas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 uma estrat\u00e9gia e um conjunto de processos variados, que requerem aten\u00e7\u00e3o e o uso das ferramentas certas .<\/p>\n<p>Para facilitar sua vida, recomendamos a escolha de uma solu\u00e7\u00e3o que permita centralizar essas informa\u00e7\u00f5es para que tenha tudo de que precisa em um s\u00f3 s\u00edtio.<\/p>\n<p>O <strong>software de recursos humanos da Factorial<\/strong> possui in\u00fameras capacidades de gest\u00e3o do conhecimento, que lhe permitem manter organizados os seus processos e ter mais tempo para se dedicar aos seus colaboradores.<\/p>\n<p>Gra\u00e7as a Factorial \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gerir e arquivar facilmente seus documentos:<\/strong> Partilhe e solicite uma assinatura digital de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil<\/li>\n<li><strong>Portal de funcion\u00e1rios:<\/strong> Organizar informa\u00e7\u00f5es pessoais, documentos, pesquisas e avalia\u00e7\u00f5es internas<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de f\u00e9rias e aus\u00eancias:<\/strong> Calend\u00e1rio de equipa com todas as aus\u00eancias da empresa<\/li>\n<li><strong>Onboarding:<\/strong> Criar e gerir um processo de onboarding ou offboarding de forma simples e organizada<\/li>\n<li>\u2026e assim por diante!<br \/>\nDescubra por si mesmo!<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/factorialhr.pt\/get-started\"><strong>Experimente a Factorial gratuitamente por 14 dias e mude sua estrat\u00e9gia de gest\u00e3o do conhecimento corporativo.<\/strong><\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento ? Por que isso \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio? Como funciona na pr\u00e1tica? Neste artigo explicaremos o que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento , quais os aspetos mais importantes e como aplicar esta estrat\u00e9gia nas empresas. 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