A evoluir juntos

Estamos a mover todos os clientes para os novos planos para oferecer a melhor versão da Factorial. A migração significa:

- Atualização automática a partir de 1 de dezembro

- Todos os planos antigos serão descontinuados

- A transição entre versões será simples e sem interrupções no serviço

- Todos os seus dados e definições permanecem intactos

- Acesso imediato a novas funcionalidades (Organograma visual para mapear as suas equipas, Armazenamento na cloud para todos os documentos, Início de sessão seguro com autenticação avançada, entre outros)

Se precisar de mais apoio, pode pedir ajuda. A nossa equipa terá todo o gosto em encontrar a melhor solução para si.

Compreendemos que a mudança possa ser desafiante, mas os planos antigos serão totalmente descontinuados. Já não será possível manter-se nos planos anteriores, uma vez que todas as contas serão migradas automaticamente a partir de 1 de dezembro e, no máximo, até 31 de dezembro.

Todo o suporte e desenvolvimento do produto da nossa equipa passará a estar focado exclusivamente nos novos planos, que oferecem mais valor, funcionalidades melhoradas e melhor desempenho. A nossa equipa está disponível para o ajudar a fazer a transição da forma mais simples e a escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Na maioria dos casos, não. A sua conta será migrada automaticamente para o novo plano. Em situações muito específicas, poderemos solicitar um novo contrato, mas isso será sempre discutido consigo primeiro.

Não, os termos do seu contrato mantêm-se. A principal alteração é apenas a atualização do plano e da tabela de preços.

Esta atualização traz valor acrescentado. Para além das ferramentas que já utiliza, terá acesso a funcionalidades avançadas como Autoshifts, Reuniões 1:1 com IA e Tomada de Decisão Inteligente. Estas ajudam a poupar tempo, reduzem tarefas manuais e aumentam a eficiência no dia a dia. Teremos todo o gosto em mostrar-lhe estas novidades numa breve demonstração.

Os novos planos incluem ferramentas avançadas, suportadas por IA, que simplificam o trabalho. Recrutamento, turnos, despesas — tudo o que a Factorial já geria, agora com um reforço inteligente para trabalhar com mais clareza e agir mais rapidamente. Pode consultar a lista detalhada no documento acima.

Não se preocupe — todos os seus dados e funcionalidades ficam disponíveis. Aliás, irão funcionar de forma mais rápida e fiável, e terá acesso imediato às novas funcionalidades.

Os nossos Termos & Condições estabelecem um número mínimo de utilizadores por plano. Pode consultar os requisitos específicos para o seu país aqui. Tenha em conta que não é possível operar com menos utilizadores do que o mínimo definido pela Factorial.

Boa pergunta. Tal como acontece com a maioria dos fornecedores de software, a Factorial pode atualizar ocasionalmente os termos para cumprir novos requisitos legais, técnicos ou de segurança. Estas alterações existem para proteger os seus direitos e garantir que a sua conta se mantém segura e atualizada.

Compreendemos a sua preocupação e agradecemos a renovação. Vamos alinhar a transição com o seu contrato atual, para que as alterações de preços não causem qualquer perturbação à sua equipa. Além disso, terá acesso imediato às melhorias que o preparam para um sucesso a longo prazo.

Esperamos que avance connosco, pois os novos planos oferecem mais valor e melhor desempenho. Caso decida não o fazer, o seu plano atual será gradualmente descontinuado e deixará de receber atualizações ou suporte. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Compreendemos a sua preocupação e lamentamos se a comunicação lhe parece tardia. Contactámos todos os clientes dentro do prazo legal de 60 dias de antecedência, de forma a garantir tempo suficiente para rever e preparar a transição.

Este é o nosso primeiro ajustamento de preços em vários anos. Nesse período, os custos aumentaram, mas continuámos a acrescentar novas ferramentas e melhorias sem alterar os preços.

Com esta atualização, ganha ainda mais:

- Acesso a funcionalidades potenciadas por IA (Autoshifts, Reuniões 1:1 com IA, o nosso futuro One Agent)

- Inovação contínua e grandes atualizações

- Planos que escalam e se adaptam ao seu negócio

A estabilidade é importante para nós. Os novos planos foram desenhados com uma perspetiva de longo prazo e quaisquer alterações futuras serão sempre comunicadas com a devida antecedência.

As atualizações foram pensadas para lhe parecerem familiares — apenas melhoradas. Além disso, iremos disponibilizar apoio para que a sua equipa se adapte rapidamente, sem impacto no seu trabalho diário. Pode também visitar o nosso Centro de Ajuda ou contactar a nossa equipa de Suporte ao Cliente para mais informações.