Question 1

O que é o Factorial IT?

Accepted Answer

O Factorial IT é a IA para empresas aplicada à gestão de TI. Conhece cada pessoa da sua organização – a sua função, a sua equipa e aquilo de que precisa para trabalhar – e gere num só lugar tudo o que a rodeia: dispositivos Mac, Windows, Linux, iOS e Android, aplicações e licenças SaaS, acessos, inventário, compra e recolha de hardware, tickets e evidências para auditorias. Como está ligado aos RH, quer use o Factorial ou outro software, cada entrada, mudança de função ou saída é aplicada automaticamente. Do trabalho encarrega-se o ONE, o agente de IA da Factorial, que configura equipamentos, gere permissões e resolve incidências dentro das suas políticas. Ao contrário de um MDM tradicional, não gere dispositivos isolados: gere a TI de cada pessoa.

Question 2

Quanto tempo demora a implementar o Factorial IT? Tenho de migrar do meu MDM atual?

Accepted Answer

Normalmente, o Factorial IT fica operacional em menos de duas semanas. Desde o primeiro dia conta com um especialista de TI da nossa equipa, que configura consigo as políticas, regista os primeiros dispositivos e adapta o calendário ao seu caso. Se vem de outra ferramenta, acompanha-o até concluir a migração. E se usa o Intune e prefere não migrar, ligamo-nos ao Intune e mantém a sua configuração tal como está. Não precisa de começar do zero.

Question 3

É possível gerir equipas remotas, híbridas e dispositivos pessoais (BYOD)?

Accepted Answer

Sim. O Factorial IT configura, supervisiona e atualiza cada dispositivo à distância, esteja onde estiver cada pessoa. Com o zero-touch enrollment – Apple Business Manager, Autopilot e Android Enterprise –, o hardware novo chega pronto a usar em qualquer país do mundo, e a manutenção faz-se sem visitas presenciais nem idas ao escritório. Nos dispositivos pessoais aplica políticas leves, que protegem os dados da empresa sem invadir a privacidade do colaborador.

Question 4

Como ajuda o Factorial IT a cumprir a ISO 27001, a NIS2 e o SOC 2?

Accepted Answer

O Factorial IT verifica de forma contínua que cada dispositivo aplica os controlos técnicos exigidos por estas normas, tal como pelo TISAX: encriptação, palavras-passe, patches e antivírus. Se um equipamento deixar de cumprir, avisa-o de imediato e pode corrigi-lo remotamente, enquanto o ONE gera as evidências automaticamente. E se procura a certificação, os nossos parceiros especializados acompanham-no do início ao fim, do diagnóstico inicial à auditoria. Assim, a conformidade deixa de ser um projeto pontual e passa a fazer parte do dia a dia.

Question 5

O ONE pode fazer alterações por iniciativa própria?

Accepted Answer

Não. O ONE atua dentro das regras e permissões da sua empresa: herda as de cada utilizador e não pode ir além delas, seja qual for a forma como o pedido é formulado. Qualquer ação que crie, modifique ou elimine algo pede a sua confirmação antes de ser executada e fica registada: quem, o quê e quando. A última palavra é sempre sua.

Question 6

Onde são alojados os dados? São usados para treinar modelos de IA?

Accepted Answer

Os seus dados são alojados na Europa e tratados apenas para lhe dar resultados. Nunca são usados para treinar nenhum modelo, nem agora nem no futuro. O ONE funciona sobre implementações privadas dos principais LLM dentro da UE, sem passar por endpoints públicos, e foi concebido desde o início para cumprir o RGPD e o Regulamento Europeu de IA. Além disso, a Factorial tem as certificações ISO 27001 e SOC 2.

Question 7

Não temos equipa de TI. Podemos usá-lo na mesma?

Accepted Answer

Sim, e tem duas formas de o fazer. Pode geri-lo internamente: fazemos a implementação consigo e, a partir daí, basta registar entradas e saídas nos RH para que o Factorial IT trate do resto. Ou pode delegá-lo num dos nossos parceiros MSP – prestadores de serviços de TI geridos – que cuidam por si dos dispositivos, acessos, suporte e segurança. Em ambos os casos, tem a TI sob controlo sem aumentar a equipa.

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Perguntas frequentes sobre o Factorial IT