Melhorias dos colaboradores com IA

Olá, sou o Joan Balaña, diretor comercial da Factorial da Partners Ecosystem, e vim falar sobre inteligência inteligência artificial aplicada aos recursos humanos.

Chamo-me Pau García Milà, sou o CEO e cofundador da Founderz e tenho três filhos.

E preocupo-me mais com os recursos humanos para a próxima geração do que comigo próprio.

Olá, Pau e Joan.O On the Deck funciona da seguinte forma: primeiro, vão responder a uma pergunta sem saber o que o vosso colega vai responder e, depois, terão a oportunidade para trocarem impressões e aprofundarem as vossas respostas.

Vamos começar.Pergunta n.º 2: Em que áreas é que a IA pode melhorar mais o dia-a-dia dos funcionários?

A) Bem-estar e esgotamento.B) Assistência diária.

C) Motivação e crescimento.Ou D) O joker.Vamos passar à B, a assistência diária. Está bem.

Cuidado com estas duas. Não, não, não, não.Por que utilizar a IA como psicólogo?

Então isto e aquilo, um uso terrivelmente irresponsável.

Assim, por exclusão, a B.Escolhi a opção B principalmente porque, em termos de execução ou É na função de colaborador individual que mais a utilizamos e onde também obtemos maior retorno.

Por exemplo, nós, que desempenhamos muitas tarefas comerciais,a capacidade de analisar as informações que recolhemos durante as chamadas,mas também as que temos no CRM, nos e-mails, etc.

Tudo isso permite que tenhas uma espécie de assistente em tempo real, como um coach que, antes de realizar a tua tarefa ou ação comercial, tenhas tudo como se estivessem de mãos dadas.

No fim de contas, são muitas horas que um gestor tem frequentemente de dedicar,que poupas e ao teres isso em tempo real.

Então, em termos de retorno, em termos do impacto destas,o que mais tenho observado é a assistência diária, que está também intimamente ligada com a motivação e o crescimento.

No fim das contas, se tiver isso em tempo real, se tiver essa possibilidade de ir melhorando e, de forma personalizada, ter acesso às informações que me permitem ser melhor profissional no meu dia-a-dia, também me leva à C, mas no final, o pilar principal seria o B.

Bem, eu escolhi a opção B por exclusão.Usar a IA para promover o bem-estar é, para mim, um sinal de alerta,um enorme sinal de alerta.

Uma IA como amigo implica que ambas as partes estão a utilizar utilizar a IA de forma irresponsável.

É muito perigoso alguém desenvolver uma dependência emocional em relação a uma IA.

E também se a dependência for psicológica, no sentido de «é que eu» "Entendo muito bem que esta IA está a ajudar-me a crescer." Está a fazer o trabalho de um psicólogo.

Mas, pela mesma razão, essa dependência só beneficia o criador da IA e possui um controlo cuja existência é perigosa.

O simples facto de existir é perigoso.Assim sendo, é perigoso que exista uma IA e, acima de tudo, que uma empresa a contrate.

E Burnout, se fossem dois, Bem-estar dividido com burnout,Eu também teria votado no «burnout», porque se a IA consegue detetar, digamos,o máximo que uma pessoa consegue dizer é que não se sente bem nesta empresa,É ótimo, não para que ele resolva o problema, mas para que avise e diga à própria pessoa, dependendo do que a IA lhe transmitir,pois não seria responsável que a IA explicasse isso ao responsável pelos recursos humanos,mas poderia dizer à pessoa: «Olha, há soluções para isto, porque existem cursos» vagas disponíveis na empresa; se perceberes que o que te causa stress é A equipa em que estás, porque vi que há uma oportunidade aberta noutra área onde não te vais cruzar com ninguém nos corredores essas pessoas de quem não gostas.

Ou quando não se trata de um assunto desse tipo, mas simplesmente de que a pessoa está Se for interpretada no contexto em que se insere, a IA poderá emitir um alerta.

Ele pergunta-te: «Olá, importas-te que eu inicie uma pesquisa ativa?» Ativa significa partilhando-o com o pessoal dos recursos humanos da empresa.«Vá lá, faz isso, para ver o que descobres.» Então, o esgotamento parece-me fixe, mas o bem-estar é perigoso.

Ou seja, a partir do que mencionaste, a questão do esgotamento,para categorizar um pouco Quais são as principais causas do esgotamento e como funciona esse processo de alerta ou deteção de uma pessoa, de um gestor intermédio ou de um perfil/função X em Para a empresa que venha a utilizá-la, vejo-a como uma ferramenta muito útil entre o departamento de recursos humanos e o diretor, a diretora ou o gestor intermédio para que a estratégia seja adaptada à pessoa que dela pode beneficiar.

Os especialistas na matéria, aqueles que entendem do assunto,dizem: «A IA vai matar».

Ao gestor de nível médio.Ou seja, vai ver aqueles filmes em que há duas paredes, mas é como que pensas: «Vão-te fazer em pedaços».

Bem, este seria o gestor de nível médio.E o que eu tenho visto é que tenho ouvido, se quiseres, especialistas a dizer:«É que a IA está a pressionar.» Como seria a pessoa que está acima do gestor intermédio?

Seria o chefe, o grande chefe.Está cada vez mais a rebaixar-se porque a IA o permite brincar, experimentar e outras coisas.

Já não é como antes, em que eu só pedia coisas, mas agora ele também faz.

E, de repente, a pessoa que acabou de entrar em a empresa que gere a IA, que a utiliza e que sabe como usá-la,está cada vez mais a subir e a dizer: «Afinal, sou eu que estou aqui a gerir,«Orquestrando», dizem eles, «uma série de IA e, quase que quando vir o resultado» «Vou enviar isso ao CEO ou algo do género.» Então, claro, ali no meio estava uma pessoa que dedicava-te a distribuir o jogo e dizem que já não és necessário.

E não sei se isto é verdade ou não.O que a IA irá fazer, pelo que percebo, é dotar essa camada de gestão intermédia tanto as ferramentas necessárias como tratar de toda a parte mais administrativa e burocrática, para que se possa realmente concentrar na parte mais humana que já abordámos na pergunta anterior, não foi?

Dar orientação, acompanhar para que o próprio o colaborador individual não sinta esgotamento e possa complementar o seu talento inato com coisas que talvez não esteja a fazer tão bem e que pode melhorar.

Com um pouco mais dessa parte de coaching, ou talvez mais coaching,que não é tanto o que ele ouve, mas sim um mero meio de transporte entre a direção e a execução.

Pergunta número 3: Como é que sabes realmente o que se passa na tua empresa graças à IA?