Como é que se constrói confiança para que a equipa não tenha medo de falhar?

Um novelo de fio.

Como é que teces? Esta é boa.Como é que teces a confiança para que a equipa não tenha medo de falhar?

Isto começa desde o início.Desde o momento em que se entra numa equipa,a forma como nos dirigimos a eles, como pedimos coisas e como se reage quando as coisas não saem como esperado. E quando já se tem uma equipa maior,a primeira mensagem quando entram para fazer parte dessa equipa também é muito importante. Só o facto de o responsável por essa equipa dedicar-lhe tempo, faz com que a pessoa se sinta valorizada desde o início.

Isto acontece quando a equipa ainda tem um tamanho razoável.

Eu fazia isto e as reuniões individuais quando tinha uma equipa até de 120 pessoas.

A partir daí, a integração das pessoas já levam muitas horas e é praticamente impossível fazer 1:1. Então, aqui já se faz mais em grupo. Que é o que eu estou a fazer agora.

Continua a ser importante ser o líder a transmitir a mensagem.

Não há nada mais impactante do que o diretor geral, o vice-presidente ou o CEO de uma empres,sentar-se contigo, mesmo durante 30, 15 ou 40 minutos, o tempo que tiver,e explicar um pouco para onde as coisas estão a ir: o porquê, qual é a posição que vais ocupar na equipa e explicar a importância que a tua equipa tem.

É muito difícil conseguir esse nível de motivação com outra coisa.

Para mim, era importante entender quem são,por que vêm trabalhar connosco, o que esperam, o que é o que pretendem alcançar.

Explicar porque que a equipa é importante para mim e para a empresa e dar aquele impulso de motivação, sabem?

Este é o ponto de partida e, nessa mensagem, é extremamente importante transmitir que errar é uma coisa natural.

Se queres que as pessoas possam trabalhar, tens de dar às pessoas a capacidade de tomar decisões.

Tomar decisões implica assumir riscos e assumir riscos implica que, de vez em quando,vais errar e não há problema nenhum.

Mas o importante é perceber que se errou e quando se dá conta do erro cometido, é importante comunicar porque o que não quer é que outra pessoa cometa o mesmo erro.

Depois de comunicar, o seguinte passo é tomar outra decisão sobre como corrigir.

Transmitir isto e uma frase que eu sempre digo:Todos vocês têm uma peça do puzzle e espero que a tratem como se fosse o vosso próprio negócio. Portanto, espero que tomem decisões por vocês mesmos ou que pelo menos entreguem aos vossos managers as opções.

Se não sabem qual é a melhor ou se tomarem uma decisão e se enganarem,levantem a mão para que possamos ajudar.

Somos uma equipa de centenas de pessoas alguém deve consegue ajudar.

Esta mensagem é muito importante para mim e começo assim desde o primeiro dia.

O que é preciso fazer depois é cumprir. Não basta apenas dizer: "Olhem, vai ser muito bom.

Podem fazer isto porque não vamos culpar ninguém"...

E depois, se acontecer, culpamos. Isto não faz sentido nenhum.

Tem de se cumprir e ter essa tolerância porque as pessoas vão cometer erros.

Da minha experiência, as pessoas erram muito menos do que elas próprias pensam.

As pessoas acertam muito mais do que elas próprias acreditam.

Ninguém melhor do que a pessoa que está a lidar com um assunto específico para tomar uma decisão específica sobre esse assunto.

A outra parte é compreender as pessoas ou conhecê-las a partir de um ponto de vista motivacional. O que é que motiva à pessoa?

Para mim, é importante entender o que significa o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, em que ponto está. Para cada pessoa,este ponto de equilíbrio entre trabalho e vida, é diferente.

É diferente porque há pessoas que valorizam o seu tempo livre, há pessoas que valorizam os seus fins de semana,há pessoas que valorizam conseguir entrar mais tarde mas depois dizem: "Olha, eu vou entrar mais tarde porque quero levar levar as crianças à escola, mas depois à tarde vou ficar um pouco mais porque sou mais produtivo." Há pessoas que, ao contrário, querem poder trabalhar à distância durante duas semanas porque moram noutro ou têm familiares noutro país, então querem ir para lá.

Há pessoas que dizem "Não, para mim o que é sagrado são os fins de semana. Durante a semana manda-me tudo o que quiseres, mas aos fins de semana eu não estarei tão disponível.

Talvez eu só faça uma verificação ou nenhuma." E entender isto, que implica conhecer toda a equipa,pelo menos sempre aos teus subordinados diretos, se possível,essa linha também. Porque é importante entender não só as pessoas que trabalham diretamente contigo, mas sim as pessoas que trabalham com toda a equipa.

Para mim, isso é muito importante, criar um ambiente super positivo se formos capazes de fazer isto bem. Como eu disse, muito complicado,especialmente nos tempos que correm, em que as agendas voam e todo o mundo está a correr.

Mas acho que é um tempo de qualidade que é preciso ter.

Eu recomendaria que todos que se esforçassem nisto, porque nos torna melhores pessoas e a ter melhores equipas.