Transcrição
O QUE TÊM EM COMUM O TÉNIS E AS FINANÇAS
Oh, uau.
Adoro.''A procura do equilíbrio é tão determinante no ténis como no mundo das finanças?'' Ora bem, sou fã de ténis, sou jogador, sou treinador,podcast de ténis durante muito tempo.
Portanto, o ténis tem um papel importante na minha vida,e sem dúvida, aprendi muitas coisas como treinador de ténis,que pude aplicar no meu trabalho.
Definitivamente, no meu trabalho como treinador aprendi... a observar as pessoas,a ouvir as pessoas,a descobrir o que é que realmente querem.
E, bem, se falarmos também de finanças ou sobre os nossos clientes, geralmente o processo é que recebemos um relatório em que o trabalho fica bem detalhado e, a partir dele, preparamos a proposta.
E entretanto, temos de descobrir se o que aparece no relatório realmente...
é o que o cliente precisa para superar o desafio.
E para isso, são úteis as competências que o ténis me trouxe,tremendamente úteis, diga-se de passagem.
E em especial, as experiências que vivi como treinador.
Poderias aprofundar um pouco nisso? Exatamente,num jogo de ténis, o que tinhas de fazer para ler o teu adversário, por exemplo?
Sim,num jogo de ténis, mais uma vez,observo atentamente o meu adversário,para saber por onde devo atacar.
Se falarmos de uma competição, é claro que se trata de a vencer.
E tento descobrir as fragilidades do meu oponente,às quais posso atacar,e que, dado o meu estilo de jogo, me permitam marcar pontos.
Se o trouxermos para a área dos clientes, obviamente temos de suavizar tudo um pouco, já que não se trata de uma competição.
Quando trabalhamos com os clientes,o importante é que nos comprometamos com uma visão conjunta do objetivo,e que juntos criemos um ambiente para determinar como o atingiremos.
Comparado com o ténis, o trabalho conjunto com os clientes é como um jogo de pares.
E em bons pares é preciso mover-se em paralelo,de forma orgânica.
Agora estou a pôr-me um bocado em modo geek do ténis.
Quando a pessoa que está na rede dá um passo para o meio,a pessoa que está atrás tem de fazer o mesmo.
É como se uma corda invisível ligasse os dois jogadores para que se mantenha sempre a mesma distância entre eles,de maneira a que os movimentos sejam muito parecidos.
É o que faz sobressair uma dupla de pares bem-sucedida:que não joguem dois jogadores, mas sim uma dupla.
E isso caracteriza a nossa forma de tratar os clientes.
E está bem tentar...como dupla, onde também é preciso confiança,é preciso espaço para poder mover-se.
O estilo de jogo deve estar claro, o objetivo deve estar claro.
E quando tudo isso está definido, podem, em conjunto,juntar os pontos fortes de cada um para alcançar o melhor objetivo possível.
