Qual foi a chave que abriu a porta do mundo das vendas?

Entrar no mundo das vendas Vamos lá ver o que o destino me reserva Vamos ver, uma chave.

Que chave te abriu a porta do mundo das vendas?.Curiosamente, uma chave que abre portas.

Acho que há um tema muito importante e que se diz sempre na área das vendas, que é: "Um vendedor nasce ou um vendedor faz-se?" Eu acho que é uma mistura dos dois.

Acho que, para poder estar no mundo das vendas,tens de gostar da relação com as pessoas,porque no fim estás a falar com pessoas constantemente,a tentar entender os seus problemas,o que as preocupa, como as podes ajudar.

Porque as vendas são isto, não se trata de tentar vender algo que não precisam.

Tento sempre pensar que tenho de lhes oferecer algo que realmente resolva um problema para eles.

A partir daí, acho que essa parte, vem-me de nascença,gosto muito da relação com as pessoas.

Tenho de dizer que os meus pais empreenderam sendo uma família muito humilde,à procura de uma forma de criar um negócio.

Então, vivi de muito perto sempre o estar atrás de um balcão numa loja, porque os meus pais tinham lojas,e quando era pequenita,saía da escola ou o que fosse, ia ter com eles e a minha mãe dizia-me:"Fica aqui, depois vamos para casa".

E eu ficava lá e, se vinha um cliente, dizia: "Posso atendê-lo?" E eu gostava.

Na verdade, a minha filha, agora faz o mesmo quando vamos visitar os meus pais e têm a loja aberta.

Então, entrei .É verdade que entrei no mundo do ,mais a pensar em algo muito administrativo, contabilidade, um pouco para perceber essa parte mais administrativa.

E encontrei um emprego numa agência imobiliária.

E o que aconteceu lá, vou contar uma pequena história,é que quando os comerciais saíam, como era o horário comercial,os clientes entravam e eu, sem ter visto uma única casa,só tendo adicionado os dados ao sistema e visto quatro fotos,fazia-lhes perguntas, entendia o que procuravam e dizia-lhes: "Não te preocupes, às tantas horas vem,e o comercial vai mostrar-te a casa".

E o comercial ia, mostrava a casa e vendia-a.Então, pouco depois, o diretor do escritório apercebeu-se disso e aproximou-se de mim e disse-me:"Olha, Nitya, não gostavas de experimentar o mundo das vendas, ?" E eu, claro, fiquei irritada, e disse:"Estás a dizer-me que não estou a fazer bem o meu trabalho?" Porque tentava ter o trabalho em dia, com o máximo de compromisso.

E ele dizia: "Não, não, o teu trabalho é muito bom,mas vemos algo em ti que achamos que pode fazer com que o negócio funcione ainda melhor".

E eu disse: "Bem, vou experimentar, mas se não gostar,devolves-me o meu posto de trabalho".

E ele disse: "Sim, sem problema".Então, experimentei.

Entrou uma cliente pela porta, primeiro dia.Disse-lhe: "Sim, não te preocupes, vamos agora às cinco da tarde ver este apartamento".

Primeira venda.E assim foi, uma atrás da outra.Acabei por me tornar diretora do escritório ao fim de um ano e meio e, ao fim de alguns anos, também a liderar não só esse escritório,mas uma zona com três escritórios.

E foi assim que comecei também um pouco na gestão, não só nas vendas,mas na liderança desde muito jovem, porque tinha 20 anos naquela altura,22 anos, entre 20 e 23.

E agora também fazes as vendas tu?Agora não faço as vendas.

Neste momento, se há alguém da equipa que me pede explicitamente para entrar numa reunião, vou a essas reuniões, não apenas com potenciais clientes,ou seja, pessoas interessadas em conhecer os nossos serviços,mas até mesmo com clientes nossos.

Se em algum momento há algum problema com o cliente,algum mal-entendido, algo que queiram compreender melhor e se precisam da minha ajuda, obviamente aproximo-me e vou.

Mas as vendas agora não as faço eu.Bem, vendo, todos os dias tenho de vender, porque cada vez que contrato alguém, é uma venda.

Também vendes a ideia de que as pessoas queiram trabalhar numa empresa como a tua,vendes-lhes o projeto, vendes-lhes o crescimento de tudo o que estamos a conseguir.

Todos vendemos e nunca deixamos de vender.Portanto, não faço a venda propriamente do produto,mas acho que todos os dias vendo algo.

Muito obrigada.