The Fact: Escalar sem perder o teu melhor talento

Olá! O meu nome é Victoria Romeiro,sou diretora de vendas da Factorial para o mercado francês.

Se tivesse de me descrever como profissional,diria que é como se vivesse na Disney World, porque...

Vejo sempre o lado positivo das coisas e acho que é algo muito especial.

Além disso, acredito que é um fator muito importante numa empresa, como a Factorial,que cresce tão rápido, onde estamos a escalar e precisamos de manter este otimismo.

STARTUP Hoje queremos falar um pouco de crescimento e escalada.

É muito importante perceber de onde surge a Factorial, em que ponto se encontra agora e para onde se dirige.

Quando, em 2021, entrei na Factorial, alguns chamavam-me de "dinossauro",porque é normal não ficar tanto tempo que crescem tão depressa como esta empresa.

Para contextualizar, fiz parte de duas expansões:a do Brasil, quando abrimos para o mercado em 2022;e, atualmente, estamos em plena fase de contratação massiva em França.

E, na minha opinião, sempre que falamos...de contratar, crescer e escalar, o mais importante não são os números,mas sim o desafio de reter o melhor talento.

Não só os melhores: as pessoas são o principal ativo de uma empresa e, se não as cuidarmos, podemos acabar por as perder.

No crescimento de uma empresa, são precisamente as pessoas do início quem ajudam a chegar onde se quer.

Para mim, o maior desafio, nesta fase de crescimento acelerado que estamos a viver atualmente, é que...

As pessoas podem sentir-se um pouco desorientadas,porque há uma grande probabilidade de termos de alterar não só processos,mas também a parte da comunicação. As pessoas têm de ter uma visão clara.

E, na minha opinião, aqui está o segredo de um excelente modelo de liderança.

Um bom líder faz a diferença: guia, diz para onde se tem de ir e o que tem de se fazer.

Se falarmos de crescimento, acho que...Existem três pilares importantes para alcançar o sucesso,já que escalar e crescer exigem alguns riscos.

Com sucesso ou não, o mais importante é sempre tentar.

QUAL É O SEGREDO DO SUCESSO?Para mim, os três pilares seriam:sem dúvida, as pessoas são o ativo mais importante de uma empresa,já que são estas que a compõem.

Durante o crescimento e o período de escalar,temos o hábito de querer inovar, experimentar coisas novas, motivar e pensar de forma criativa.

Existe uma frase que gosto muito: "A roda já foi inventada",mas, às vezes, esquecemo-nos do mais básico.

Trata-se de pensar no empregado/colaborador e certificarmo-nos de que perceba o porquê de estar aqui, de se sentir reconhecido,ouvido e visto e que não seja simplesmente mais uma pessoa.

Porque muitas vezes, especialmente com um crescimento tão grande de uma empresa,tem-se a sensação de ser apenas mais um, mais um número dentro de uma expansão massiva.

Isto está vinculado diretamente com a segunda parte da liderança:contar com líderes sólidos faz a diferença,já que transmitem a ideia de "Continuo aqui, a missão é a mesma,continuamos a fazer o mesmo,mas preciso de ti ao meu lado". Os bons líderes são praticamente uma extensão da missão da empresa.

Por exemplo, é muito importante contar managers que ajudem na divulgação da mensagem.

Porque, caso o líder não estiver convencido e não perceber o que tem de fazer nem como chegar, não vai conseguir transmitir a mensagem à equipa e não vai ser possível alcançar nem o crescimento nem a escalada que se procura.

Tudo isto está diretamente relacionado com o mais importante no crescimento de uma empresa: a cultura.

Na Factorial, contamos com a nossa própria cultura e tentamos vivê-la da melhor maneira possível: "Ensinamos e aprendemos; reaprendemos e ensinamos".

Eu baralho-as sempre.Colaboramos, crescemos rápido e assumimos a responsabilidade.

Para mim, a cultura não é só a energia ou fundadores nem o caráter das pessoas que aqui trabalham,mas sim como agimos quando ninguém nos vê.

Se não estou no escritório nem tenho o meu responsável à minha frente e surge-me um problema, o que é que faço?

Como é que o resolvo?Falo com um colega,peço ajuda a um sócio,comento com um "amigo", porque é assim que funcionamos.

A partir daí, caminhamos todos na mesma direção.

Isto é que é crescimento e assim crescemos rapidamente na Factorial.

Ao falarmos de cultura, não podemos ficar apenas ou a personalidade, uma vez que é uma mistura de todas as pessoas que fazem parte da empresa.

Esta é a essência que nos permite avançar entre tanto caos,porque crescer pode chegar a ser bastante caótico.

E o mais importante de tudo é estarmos alinhados e contarmos com uma comunicação clara.

COMO GERIR UMA AVALANCHE DE CONTRATAÇÕES Passei por duas grandes etapas.

A primeira foi quando fui ao Brasil e éramos só três pessoas. Um ano depois, já com cerca de 80 pessoas,saí da Factorial. Nesse período, contratámos para aí umas 80 pessoas em seis meses.

Foi um grande processo de recrutamento.Uma entrevista deve sentir-se como um "primeiro amor",porque é preciso conectar com quem se vai a passar a trabalhar todos os dias.

Se se tiver sentimentos contraditórios numa entrevista, há uma grande probabilidade de essa pessoa não ser o melhor talento por falta de segurança.

Acho que tem de se estar cómodo por se cometer erros,especialmente quando se está a contratar muitas pessoas e, sobretudo, sob pressão.

Não é só contratar a primeira pessoa que se entrevista. Não é isso.

Mas, sim, aceitar que, às vezes, pode-se não acertar.

E, ao ver que algo não funciona, tem de se agir depressa.

Se se dizer "Meu Deus! Cometi um erro, o que é que faço agora?" É melhor voltar ao processo de recrutamento e começar do zero.

E aqui o ego é o segredo. Não se pode bloquear a pensar:"Minha nossa! Não posso dizer que me enganei a contratar esta pessoa".

Porque, às vezes, é preciso reconhecê-lo e fazer melhor.

Quando é que se sabe que alguém está pronto para ser promovido?

É uma situação bastante crítica.Eu própria vivi isso no início do ano quando passei a diretora.

O mais importante a fazer é encontrar alguém que encaixe com cada membro da equipa que possa acompanhá-los,desafiá-los, crescer simultaneamente e transmitir a mensagem "Estou aqui.

Se calhar vou fazer as coisas de forma diferente, mas estou aqui para vos ajudar".não imagina que a sua equipa não é a "sua equipa".

Trabalha com as pessoas, não acima delas,e cresce ao mesmo ritmo que ajuda as outras pessoas a crescerem.não pensa em "eu", mas sim em "nós",Promovi uma pessoa a pensar que seria, o meu braço direito inclusive., não contava com as competências necessárias para a gestão de pessoal, .

Não se pode focar apenas em si próprio, mas sim na empresa e respetivos valor, missão e forma como ajudar a equipa.

Tive uma conversa difícil porque, acima de tudo, éramos amigos.

Trabalhávamos muito bem juntos .Foi, então, que lhe disse: "És muito bom nisto,até podes crescer neste cargo mas, se não funcionar, vais ter que...

Dar um passo atrás".Não se pode levar a peito.Às vezes, comete-se erros, mas também tem que se assumi-los.

Tem de se ter conversas difíceis,mas o mais importante é agir e assumir as consequências.

Neste caso, correu bem: a pessoa em questão percebeu. Mas, às vezes, as pessoas decidem sair por pensarem "Cometeste um erro e, se não mantiveres o meu cargo, vou-me embora".

?Vai haver sempre pessoas que não se destacam em todas as áreas.

Por isso, é que é importante perceber que "medíocre" é uma palavra muito forte.

Existem excelentes perfis, por exemplo,nas relações com a equipa; outros que se destacam mais na análise de dados e ainda outros que "brilham" na previsão e no recrutamento.

Acho que o segredo está em identificar os pontos fortes de cada um e, sem ignorar as restantes áreas, dar-lhes uma maior responsabilidade nessas áreas, mas nunca esquecer de se demonstrar que se pretende uma evolução contínua. Aconteceu-me uma coisa parecida comigo.

Tenho facilidade em trabalhar com as pessoas.Adoro o meu trabalho: falar, estar presente e motivar.

Mas, por outro lado, sou péssima ,no HubSpot... Custa-me imenso.

Foi, então, que o meu chefe decidiu atribuir-me precisamente essa responsabilidade: liderar toda a parte de dados, Excel e análise.

No início, ainda pensei "Porque é que me faz isto se é precisamente o que menos gosto de fazer?" Então, disse-me: "Para cresceres em todas as áreas e seres melhor profissional".

Por isso, acho que é muito importante ser claro e explicar sempre o motivo de cada decisão e de cada pedido managers. Trabalhamos com pessoas e, assim que percebem o motivo,costumam ver tudo com bastante positivismo.

Afinal de contas, estamos aqui para crescermos como profissionais.manager que gostava de ter e tento tratar as pessoas como gostava que me tratassem.

Sempre pensei "Muito bem! É verdade que, às vezes,é preciso pressão, mas...

Como é que eu gostaria de receber essa pressão?" "Como é que funcionaria comigo?" Isto é o que tento aplicar à minha volta... ,com os meus colegas... Com toda a gente. Porque, ao fim e ao cabo, tem tudo a ver com ter um comportamento como esperamos que os outros se comportem connosco.

E, se algo não funcionar, pergunta-se: "Como é que podemos colaborar melhor?" "Como é que trabalhamos?" Gosto de trabalhar assim e acho que é importante lembrar Atualmente, vemos muitas empresas a crescerem demasiado rápido e com mudanças constantes.

E não é nada fácil. Porque, se se está numa empresa assim,é porque se gosta de desafios e de estar sempre a mexer-se.

Apesar de ser importante, também pode ser bastante caótico até ao ponto de não se saber se se tem a energia para acompanhar o ritmo.

Por isso é que tão importante contar com alguém que nos diga:"Estamos juntos nisto".

Tudo isto mantém viva a missão e permite não só crescer em números, mas também crescer de forma sólida e sempre ter em mente essa mesma missão e, ao mesmo tempo, manter o talento e as pessoas escolhidas no seu momento para fazer tudo o que se tem que fazer.- É tudo?