Como transformar problemas desgastantes em motores de inovação?

UM BOM LÍDER PERGUNTA EM VEZ DE ASSUMIR QUE SABE

"Como se podem transformar problemas esgotantes em motores da inovação?" Bem, certamente toda a gente o experimentou alguma vez.

Quando se é dirigente, enfrentam-se temas que nem sempre são agradáveis, e dá-se conta de que lhe sugam a energia,de que lhe roubam as forças.

Aprendi muito cedo que é importante saber distinguir as pessoas que me transmitem energia das pessoas do meu entorno que ma roubam,que realmente me deixam sem forças.

E cada vez fui aprendendo mais… Cada vez tendia mais a rodear-me de pessoas que me recarregavam.

E não me refiro a que sempre sejam muito positivas,mas sim pessoas que, simplesmente, pensam de outra forma, pensam nas soluções.

Eu sempre disse que preciso de gente à minha volta que tenha o gene de resolver.

E muito frequentemente, enfrentamo-nos na vida, e na vida laboral, a problemas.

Mas também aparece gente que se aproxima de si e lhe diz: "Chefe,pode ajudar-me? Tenho este problema e este outro".

E uma vez estava fora com uma das minhas equipas de direção na Áustria.

Entrevistámos um empresário lá, que teve de assumir muita responsabilidade sendo muito jovem,e quando o entrevistámos, cinco empresas muito diversas,que ele geria pessoalmente.

E perguntámos-lhe: "Como faz?Tem cinco sedes diferentes, tem imensos trabalhadores.

Como resolve os problemas?" E ele deu-nos um bom conselho,que aceitei de bom grado.

Apropriei-me dessa ideia realmente com muito orgulho,porque é muito simples.

Quando um trabalhador se aproxima de si com um problema, diga-lhe:"Por favor, pensa em duas soluções e depois voltas".

Porque é tão importante?Porque com essa abordagem fomenta-se no entorno o pensamento e a ação orientados para a solução.

E uma empresa bem-sucedida só pode sê-lo se os seus trabalhadores se sentirem empresários e tiverem ideias próprias e inventarem soluções.

Não está garantido que, quando o trabalhador voltar com duas propostas para o resolver, uma seja a correta.

Mas é muito útil ter duas propostas de solução para tentar desenvolver uma proposta melhor através do diálogo.

E isso, para mim, sempre foi uma fonte de energia.

Se pude contribuir para encontrarmos uma solução,não fui eu quem a encontrou, mas graças à inspiração do trabalhador,muito frequentemente encontrámos juntos soluções melhores.

E para mim, isso foi uma aprendizagem

Também acredito que, como líder, não se precisa de ter uma resposta para tudo.

Isso seria excessivo.Mas deve-se contribuir para que, no seu entorno direto, nas equipas de que é responsável, se tenha em conta a ideia do pensamento e da ação orientados para a solução.

Porque duas propostas de solução, e não só uma?

Bem, duas propostas,porque com duas, é muito interessante poder escolher.

Se disser a alguém: "Dá-me apenas uma solução".

Então, em algum momento deixa de pensar.Se lhe exigir duas propostas, essa pessoa vê-se obrigada a tentar expandir o seu horizonte e refletir:"Qual poderia ser a outra solução?" E, de novo, essas duas soluções, o nosso número neste caso,mas não quer dizer que uma das duas soluções seja a ideal.

Mas ajuda a ativar a mente e, possivelmente, a encontrar uma terceira solução ainda melhor que,sem as duas primeiras propostas, teria sido impossível encontrar.

Alguma vez lhe aconteceu que algum dos trabalhadores ou trabalhadoras se mostrasse reticente, ou que talvez não encontrasse solução alguma?

E se o conseguia, como lidava com isso?Logicamente, às vezes não encontravam uma solução,porque é muito desesperante.

Também há situações extremas, em que se está sob muito stress,em que, simplesmente, é-se incapaz de ver uma solução.

Sim, claro que acontece.No entanto, é importante tentar encontrar juntos uma solução.

É ainda melhor se se tiver a oportunidade de juntar uma terceira pessoa para demonstrar que juntos podemos encontrar uma solução.

Ou seja, não carregar tudo no chefe, entre aspas,que ele faça tudo, mas sim, como equipa,tentar encontrar uma solução porque, dessa forma, adota-se essa abordagem de construir na equipa uma forma de pensar e de agir orientada para a solução.

E isso sempre me serviu de grande ajuda ao longo da minha vida profissional.