Os melhores softwares para cumprir a ISO 27001

Certificar-se em ISO 27001 obriga a coordenar ao mesmo tempo riscos, controlos, políticas, evidências e auditorias, por isso procurar um software que resolva tudo parece a opção mais lógica. O pormenor é que «um software para a ISO 27001» não é uma categoria única, mas sim, pelo menos, dois tipos de ferramentas que cobrem necessidades distintas e que raramente se substituem entre si.

Por um lado, há as plataformas que ajudam a construir e a manter o sistema de gestão, com a documentação, a avaliação do risco, a declaração de aplicabilidade e a recolha de evidências para a auditoria. Por outro, as plataformas que implementam de facto os controlos técnicos que a norma exige e geram a prova de que funcionam, como a encriptação dos equipamentos, o inventário de ativos ou a proteção contra malware.

Neste artigo, passamos em revista os melhores softwares de cada tipo, o que cada um resolve e como combiná-los consoante a fase em que está a tua certificação.

Tabela comparativa: os melhores softwares para cumprir a ISO 27001

O que é um software de conformidade ISO 27001?

Um software de conformidade ISO 27001 é qualquer ferramenta que ajuda a implementar, operar ou demonstrar os requisitos da norma. Nesta definição cabe desde uma plataforma de governação do SGSI até uma solução técnica de segurança. E é aí que começa a confusão, porque antes de comparar produtos convém esclarecer o que um software pode e não pode fazer por ti.

Cumprir a norma e certificar-se não são a mesma coisa

Cumprir a ISO 27001 significa implementar os controlos e operar um sistema de gestão da segurança da informação (SGSI) que funcione no dia a dia. Certificar-se é um passo posterior. Uma entidade acreditada audita esse sistema e, se o considerar conforme, emite o certificado, válido por três anos e com auditorias de acompanhamento anuais.

Um software pode acelerar o trabalho em ambas as fases, mas não as substitui. Organiza as tuas evidências e lembra-te das tarefas, mas a decisão sobre o que entra no âmbito, sobre como avalias os riscos ou sobre que controlos aplicas continua a ser tua. E a certificação só é emitida por um auditor externo, nunca por uma plataforma.

Nenhum software te certifica sozinho

A ISO 27001 não certifica um produto, mas sim um sistema de gestão. O auditor não olha para as ferramentas que tens instaladas, verifica antes se dispões de um âmbito definido, de uma metodologia de gestão do risco, de uma declaração de aplicabilidade defensável, de controlos em funcionamento, de uma auditoria interna e de melhoria contínua. Nada disto é decidido por um software. São decisões de organização que uma ferramenta pode apoiar, mas não tomar por ti.

Há, além disso, uma razão prática pela qual nenhuma solução cobre tudo. A norma implica dois trabalhos muito distintos. O primeiro é documental, como redigir políticas ou gerir riscos. O segundo diz respeito à execução técnica, como encriptar os portáteis ou implementar um EDR. Quase nenhuma ferramenta faz bem as duas coisas, por isso o habitual é combinar várias.

As duas camadas do software ISO 27001

O software ISO 27001 divide-se em duas camadas que se complementam.

A primeira é a camada de governação do SGSI. São as plataformas que tratam da documentação, dos riscos, da declaração de aplicabilidade e das evidências para a auditoria. Servem para organizar e demonstrar o sistema de gestão.

A segunda é a camada técnica. São as ferramentas que aplicam os controlos sobre os dispositivos, os acessos e a informação. Aqui entram a gestão de dispositivos (MDM), o inventário de ativos, a gestão de acessos ou o EDR. Sem elas, muitos controlos ficam apenas no papel.

Quase todas as empresas precisam das duas camadas. Uma prepara o SGSI para o auditor e a outra aplica os controlos sobre os equipamentos. Nenhuma faz o trabalho da outra, e perceber essa diferença evita-te pagar a mais ou descobrir uma lacuna no dia da auditoria. Nas secções seguintes vais ver os três melhores softwares de cada camada.

Os melhores softwares ISO 27001 para gerir o SGSI

Esta é a camada que a maioria tem em mente ao procurar um software ISO 27001. São plataformas que centralizam o sistema de gestão, automatizam a recolha de evidências e mantêm-te pronto para a auditoria. Estas são as três opções mais consolidadas do mercado:

1. Vanta

A Vanta é a plataforma que popularizou a automatização da conformidade e continua a ser uma das mais reconhecidas do mercado. É a opção por defeito de startups e scale-ups que querem certificar-se depressa sem uma equipa de GRC dedicada, graças a uma interface simples e a um arranque rápido.

A sua abordagem passa por ligar as tuas ferramentas de cloud, identidade, código e recursos humanos para recolher evidências de forma automática e vigiar continuamente o estado dos controlos. Cobre mais de 35 referenciais além da ISO 27001, o que a torna interessante se pensas certificar-te também noutros padrões reutilizando as mesmas evidências.

Funcionalidades a destacar

• Monitorização contínua de controlos: testes automáticos executados a cada hora para detetar desvios antes da auditoria.
• Recolha automática de evidências: integração com centenas de ferramentas do teu stack para reunir provas sem trabalho manual.
• Declaração de aplicabilidade automática: geração e atualização da SoA, com cada controlo mapeado aos respetivos testes e documentos.
• Biblioteca de políticas-modelo: documentos para a ISO 27001 e outros referenciais que a tua equipa adapta e aprova dentro da plataforma.
• Inventário de ativos e vulnerabilidades: vista em tempo real de todos os recursos, com as vulnerabilidades priorizadas por gravidade.
• Workflows de pessoal: tarefas predefinidas de onboarding, offboarding e formação para manter a equipa em conformidade.
• Suporte multirreferencial: mapeamento cruzado para que uma mesma evidência sirva à ISO 27001, ao SOC 2 e a mais de 35 padrões.
• AI Agent: automatização de tarefas repetitivas, como responder a questionários de segurança, sempre com revisão humana.
• Trust page: página pública para mostrar a tua postura de segurança a clientes e prospetos em tempo real.

2. Drata

A Drata é a concorrente direta da Vanta e partilha com ela o ADN da automatização de evidências, mas posiciona-se como a alternativa mais orientada à escala e às equipas técnicas. A sua marca de identidade é a monitorização contínua de controlos em tempo real, pensada para demonstrar conformidade todos os dias e não apenas na fotografia da auditoria.

Encaixa especialmente bem em organizações engineering-led com um stack cloud bem integrado, e destaca-se por ligar o programa de gestão do risco ao estado real dos controlos. Quando um controlo falha, o risco associado sobe de forma automática.

Funcionalidades a destacar

• Continuous control monitoring: verificação de controlos em tempo real, com deteção precoce de desvios.
• Riscos ligados aos controlos: o risco associado sobe automaticamente assim que um controlo deixa de ser cumprido.
• Compliance-as-code: validação da infraestrutura e do código face aos controlos da ISO 27001.
• Mapeamento de controlos partilhado: configuras um controlo uma única vez e ele aplica-se a mais de 26 referenciais como SOC 2 ou NIST CSF.
• Atribuição de um owner por controlo: responsabilidade e remediação claramente traçadas para cada controlo.
• Mais de 300 integrações: ligação a cloud, identidade e recursos humanos, além de uma API aberta para sistemas próprios.
• Trust Center: portal público que publica o teu estado de conformidade e reduz os questionários dos clientes.
• Políticas auditor-approved: modelos validados, com fluxo de assinatura e aceitação por parte dos colaboradores.
• Acompanhamento de especialistas: apoio guiado ao longo de todo o processo de certificação.

3. ISMS.online

O ISMS.online muda de filosofia relativamente aos dois anteriores. Não é tanto um motor de evidências, mas antes um espaço de trabalho construído em torno do próprio SGSI, com políticas, riscos, ativos, declaração de aplicabilidade e revisão pela gestão num só lugar. É de origem europeia e destina-se a quem precisa de estruturar e documentar o sistema de gestão, mais do que apenas automatizar a recolha de provas.

A sua marca de identidade é o Assured Results Method, um percurso guiado passo a passo até à certificação, que decompõe os 93 controlos em 11 etapas. Fornece modelos já redigidos e um coach virtual, o que reduz a necessidade de consultoria externa.

Funcionalidades a destacar

• Assured Results Method: percurso guiado passo a passo que decompõe os 93 controlos em 11 etapas até à certificação.
• Virtual coach: assistente integrado que dá indicações práticas sem necessidade de formação prévia.
• Conteúdo Headstart: políticas e controlos pré-redigidos, prontos a adaptar à tua empresa.
• Asset Bank: inventário de ativos construído sobre uma base de elementos predefinida.
• Gestão do risco: identificação, avaliação e tratamento diretamente ligados aos controlos.
• Mapping & Linking: ligação entre ativos, riscos, controlos e fornecedores para evitar duplicações.
• Revisão pela gestão: KPIs e reporting do desempenho do SGSI num mesmo painel.
• Políticas multilíngues: documentos e controlos disponíveis em várias línguas, incluindo o português.
• Cobertura de mais de 100 normas: ISO 27701, SOC 2, RGPD ou NIS2 sobre a mesma base de trabalho.

Os melhores softwares ISO 27001 para implementar os controlos técnicos

São as ferramentas que aplicam a segurança sobre os dispositivos, os acessos e a informação, e que geram a evidência de que funciona. Sem elas, muitos controlos ficam apenas no papel. A sua função é executar os controlos técnicos do Anexo A e deixar registo de que estão ativos.

1. Factorial IT

O Factorial IT não é uma plataforma de governação do SGSI, mas sim a camada técnica que executa os controlos sobre os dispositivos, os acessos e a informação. A solução reúne numa só plataforma a gestão de dispositivos (MDM), o inventário e o ciclo de vida dos ativos, a gestão de acessos SaaS e um EDR, tudo ligado à gestão de pessoas da Factorial.

O seu valor num projeto ISO 27001 está em fechar a lacuna entre a política escrita e o que está realmente implementado. Aplica encriptação, bloqueio e proteção de forma uniforme em Mac, Windows e Linux, e deixa a evidência operacional que um auditor pede para os controlos técnicos do Anexo A, como a segurança dos dispositivos dos utilizadores (A.8.1), o inventário de ativos (A.5.9 a A.5.11) ou a proteção contra código malicioso (A.8.7). Ao integrar-se com as entradas e saídas do pessoal, alinha automaticamente o ciclo de vida de cada dispositivo e de cada acesso com o da pessoa.

Funcionalidades a destacar

• Gestão de dispositivos (MDM): políticas de encriptação, bloqueio e palavras-passe aplicadas automaticamente ao inscrever cada equipamento em Mac, Windows e Linux.
• Inventário de ativos em tempo real: catálogo unificado com proprietário, estado e custo de cada dispositivo, atualizado sem trabalho manual.
• Gestão de acessos SaaS: aprovisionamento e desaprovisionamento de utilizadores ligados às entradas e saídas da equipa.
• Offboarding seguro: revogação imediata e documentada dos acessos assim que um colaborador deixa a empresa.
• EDR integrado: deteção e resposta a malware, ransomware e ameaças zero-day, implementado automaticamente ao inscrever o dispositivo.
• Bloqueio e limpeza remota: capacidade demonstrável de bloquear ou apagar um equipamento perdido ou roubado.
• Evidência exportável: logs de cada deteção, alteração e incidente prontos a apresentar na auditoria.
• Relatórios de conformidade: estado de conformidade do parque num clique, para demonstrar que a política é aplicada de forma uniforme.
• Sincronização com os recursos humanos: o ciclo de vida do dispositivo e dos acessos alinha-se com a entrada e a saída de cada pessoa.

2. Microsoft Intune

O Intune é a solução de gestão de dispositivos (MDM e UEM) da Microsoft, integrada no ecossistema 365 e no Entra ID. É uma das opções mais difundidas em organizações que já trabalham com a Microsoft e querem administrar os seus endpoints a partir de uma consola central, com políticas de configuração, encriptação e conformidade.

O seu ponto forte é a profundidade do controlo, sobretudo em Windows. Em contrapartida, a sua configuração exige experiência técnica e costuma requerer um administrador especializado. Também não cobre o ciclo de vida físico do dispositivo nem a gestão de licenças SaaS, que ficam fora do seu âmbito.

Funcionalidades a destacar

• Gestão unificada de endpoints: administração de Windows, macOS, iOS e Android a partir de uma consola integrada no Microsoft 365.
• Políticas de conformidade: regras que assinalam um dispositivo como conforme ou não conforme antes de lhe conceder acesso.
• Encriptação do disco: gestão do BitLocker em Windows e das políticas de encriptação nas restantes plataformas.
• Conditional Access: acesso aos recursos condicionado ao estado de conformidade do dispositivo, em conjunto com o Entra ID.
• Windows Autopilot: aprovisionamento e configuração automática de equipamentos novos sem intervenção manual.
• Implementação de aplicações: distribuição e atualização de software através de pacotes e perfis de configuração.
• Limpeza e bloqueio remoto: proteção da informação em dispositivos perdidos ou roubados.
• Relatórios de conformidade: painéis do estado dos dispositivos para evidenciar a aplicação das políticas.

3. NinjaOne

O NinjaOne nasceu no mundo RMM (Remote Monitoring and Management) e essa herança define o produto. É uma plataforma cloud pensada para que uma equipa de IT veja em tempo real o que se passa em cada endpoint, o atualize através de patching automatizado e resolva incidentes sem saltar entre consolas.

Num projeto ISO 27001 contribui sobretudo nos controlos de gestão de vulnerabilidades e de ativos. Mantém os sistemas atualizados, inventaria hardware e software de forma automática e deixa registo de cada alteração. É mais fraco em MDM móvel puro e não gere acessos SaaS nem o ciclo de vida completo do dispositivo.

Funcionalidades a destacar

• Patch management automatizado: atualização de sistemas operativos e aplicações de terceiros, com políticas por grupo e janelas de manutenção.
• Monitorização em tempo real: visibilidade sobre o estado do hardware, do sistema operativo e a postura de segurança de cada dispositivo.
• Inventário automático: catálogo de hardware e software com histórico de alterações e sem manutenção manual.
• Scripting avançado: execução de scripts em toda a frota, herdada da sua origem RMM.
• Implementação de software: instalação de aplicações com novas tentativas automáticas em caso de falha.
• Controlo remoto integrado: assistência técnica direta sobre o endpoint sem ferramentas externas.
• Gestão MDM para telemóveis: perfis de configuração e comandos remotos para iOS e Android.
• Alertas e automatização: respostas automáticas aos incidentes detetados nos dispositivos.