The Fact: De local a global, execução e cultura

Olá, o meu nome é Santi Ferrada. Trabalho como vice-presidente da Wellhub tanto para Espanha como para Portugal.

A minha missão é fazer com que todas as pessoas tenham um maior e acesso mais democrático ao bem-estar.

Como entrar nos novos mercados num mundo globalizado?

Neste mundo tão globalizado que temos,são praticamente infinitas as oportunidades de crescimento.

Pelo que as empresas querem muitas vezes dar mais de si e chegar mais longe... E a abertura de novos mercados...

é um dos segredos para isso. São poucas as vezes que nos pormos a pensar:"É mesmo preciso chegar a esses mercados?

Porquê escolher esses mercados? O que é que significa o investimento que podemos vir a fazer?" Toda a gente sonha em conquistar os EUA mas, às vezes, a prática diz-nos que é preferível expandirmo-nos em Portugal do que num país tão grande como, por exemplo, os EUA.

Nos últimos 7 anos que lidero diferentes...equipas na Wellhub, fui capaz de aprender.

Na Wellhub, uma empresa de origem brasileira fundada há mais de 12 anos,o plano de expansão foi igual a tantos outros.

Começou primeiro pelo mercado local.Uma coisa interessante é que o mercado local era, obviamente,de milhões de pessoas... Uma cidade como São Paulo terá quase metade da população de Espanha,aproximadamente 20 milhões... Por isso, a sua expansão foi...

bastante rápida a nível local.Quando decidimos expandir-nos para outros países... Por exemplo,eu tive a oportunidade de participar do zero num país pequeno como é o Chile...

Percebemos logo que qualquer ideia,por mais revolucionária e incrível que fosse, tem sempre...

Algo que marca a diferença: o seu desempenho.

DESEMPENHO E EXPANSÃO: CHILE "Desempenho" e "Expansão" são palavras a ter bastante em consideração dentro das extratégias corporativas.

É muito importante saber dominar algo antes de sequer pensar que podemos ir...

Expandirmo-nos noutros países.A tudo isto junta-se algo bastante importante: a equipa.

Quando alguém da equipa tem uma ideia revolucionária...

Começa-se por... Uma empresa muito pequena no país e a equipa está completamente fidelizada, já que o "engagement" é muito alto.

Sempre que queremos expandir-nos a outros países, precisamos...

De pessoas novas, pelo que essas mesmas pessoas têm de estar na mesma sintonia do que nós, porque só assim poderão realizar muito melhor o projeto.

Ao falarmos do Chile, um país pequeno onde existe uma cidade...

Predominante, digamos... Está tudo centralizado em Santiago do Chile e as regiões são muito bonitas para se visitar,mas sim é verdade que não existem grandes oportunidades de negócio.

É esse o sucesso.Quando se faz um plano de expansão para outros países, às vezes,não é preciso pensar em grande, mas sim pensar em si e só assim é possível conseguir chegar a controlar um mercado e em quanto tempo controlá-lo.

É precisamente que transmite um país como o Chile.

Apesar de um país pequeno, se se fizer um bom desempenho,se se tiver o equipamento e a ideia corretas, podemos chegar a o número um no mercado em muito pouco tempo.

Ter presença num mercado como o Chile reafirma a aporta internacional,revenue cativante sem fazer um esforço...

Bastante grande a nível de investimento e de tempo.

Para expansão de empresas, existem duas palabras que estão vinculadas.

Para mim, são elas "sucesso" e "aprendizagem".Nunca nos devemos esquecer que, sempre que nos expandirmos para outro país,claro que queremos ter sucesso, mas também é muito importante contar com diferentes aprendizagens.

Na Wellhub, pude desenvolver isto em primeira pessoa.

Em primeiro lugar com a oportunidade de poder começar do zero um trabalho num país como o Chile... Um país que, à simples vista, parece pequeno,mas é preciso perceber muito bem...

a cultura para poder ter sucesso.E isso é algo muito importante de se questionar sempre.

Num país novo,conhecer o seu mercado, independentemente de pequeno ou grande,vai marcar a diferença entre o sucesso e o fracasso.

COMO BENEFICIAR DO CHOQUE CULTURAL A união de culturas não só é necessária como também brinda um valor extra de como... Independentemente da cultura desse país,o nosso produto e/ou serviço pode ser ou não bem aceite.

Impor sempre ideias sem sequer adaptá-las às necessidades e à cultura de um país é um erro que se paga muito caro.

A Wellhub contava com a Wellhub Chile, a Wellhub México e a Wellhub Argentina.

Um dos maiores erros que cometíamos mais era traduzir tudo do português do Brasil ou do inglês para espanhol.

O problema era que, normalmente, o espanhol traduzido era o da Argentina.

Por isso, os erros cometidos era realizar campanhas publicitárias no Chile com palavras 100 % argentinas.

Pelo que, em vez de favorecer no público chileno,gerámos rejeição, já que não fomos capazes de nos adaptarmos às necessidades do mercado local.

Apesar de o idioma ser o mesmo, escrever palavras, que podem não ser aceites na sociedade como locais,gera uma rejeição tão, mas tão grande que tivemos de saber explicar isso.

Como sempre, aprendemos dos erros.E voltamos a fazer melhor.

A IMPORTÂNCIA DA EQUIPA LOCAL Quando uma empresa se expande a um novo país, é muito importante contarem com pessoas da sede para poderem expandir tal cultura.

E o primeiro desafio com que nos deparamos é como convencer um novo mercado, não só de consumidores,mas também de empregados,de que o nosso projeto, que ninguém conhece em dito país tão pequeno,é a melhor decisão a tomar a nível profissional.

Aquilo que as empresas costumam fazer é: "Muito bem, vou para um país novo.

Preciso de um diretor-geral para estar em dito país,vou investir muito dinheiro, porque é mesmo como....

o meu cartão de visita".Este é um dos erros que se costumam cometer e sim...

É muito importante que se destaque. Porquê?Porque, desde o primeiro dia, tem de se criar uma marca empregadora no país para onde se vai, mostrar às pessoas o nosso valor acrescentado,qual é a nossa cultura, a nossa missão e o nosso propósito.

Por isso, sem necessidade de contratar o melhor profissional do mercado,talvez, aquilo que se precisa, nos momentos de criar...

Uma equipa local... É deixar ver que o nosso propósito é igual ao do público local.

Só assim se poderá gerar um maior e juntos construiremos o mesmo que se construiu no país de origem: uma empresa sólida com um propósito e onde o valor das pessoas é que marca a diferença.

O equilíbrio perfeito: qualidade + quantidade.Em 2018, a Wellhub expandiu-se a diferentes mercados internacionais:não se expandiu só ao Chile, mas também abriu portas no México, Espanha, Itália,França, Portugal e Países Baixos.

A expansão foi tal em pouco tempo que o nosso maior erro foi não sermos capazes de controlar toda a operação.

E tenho de destacar países muito importantes para nós na altura,como Portugal, França e Países Baixos.

No entanto, alguns anos depois, tivemos de fechar portas nestes países,porque não conseguimos forma de ganhar nos mercados locais.

Tudo tem um "porquê". Porque atualmente já estamos presentes nestes três países e agora, sim, podemos dizer que temos sucesso em cada um.

É fundamental encontrar um equilíbrio entre qualidade e quantidade.

Não é por nos expandirmos a mais países, quantidade,que vamos ter uma maior qualidade.

Sempre que as empresa se expandem a outros países, é muito importante ter em conta que países se podem seguir.

Como é algo que acontece mesmo, os líderes e estrategas das empresas têm sempre de ter isto em consideração.

Por exemplo, para se ter sucesso na América Latina, se calhar primeiro tem de se ter mercado num país como Espanha.

Porquê? Porque existe um efeito de atração muito importante de Espanha,por exemplo, para o México.

Tal acontece com Portugal.Como são países vizinhos, às vezes, é preferível começar por um e não pelos dois ao mesmo tempo, uma vez que o efeito de ter presença em Espanha pode levar a ter muito mais rápido em Portugal,com muito menos esforço, tanto de tempo como a nível económico.

É o caso, por exemplo, da Wellhub.Assim que alcançámos o número um em Espanha, o próximo passo foi...

Adaptar o nosso produto ao mercado português, mas com uma base de clientes muito grande aqui em Espanha que nos permitiu...

em poucos meses, ter sucesso em Portugal.Excelente! Muito obrigado!

Obrigado eu!