Nos últimos anos, à medida que se valoriza mais o bem-estar e a felicidade dos colaboradores no local de trabalho, a consolidação de equipas de recursos humanos tem vindo a proliferar. As vantagens destas equipas são claras: não só aliviam a carga burocrática da restante empresa, como contribuem para a contratação eficaz de talento, ao mesmo tempo que reduzem a rotatividade das equipas ao avaliar e afinar o nível de satisfação dos colaboradores.
Tabela de conteúdos
- Definição de recursos humanos
- A origem do termo recursos humanos
- Responsabilidades do departamento de RH
- A Importância do departamento de RH
- A digitalização dos Recursos Humanos
Definição de recursos humanos
O departamento de recursos humanos, também abreviado para RH ou HR (do inglês Human Resources) é responsável pela administração de tudo aquilo que envolve as pessoas de uma determinada empresa. Na prática, a equipa trata do processo de recrutamento, seleção, contratação, onboarding ou integração, formação, plano de carreira, processamento salarial, gestão de contratos e offboarding.
Ter um departamento de recursos humanos é por isso essencial para qualquer empresa que precisa de crescer e contratar talento, ao mesmo tempo que ajuda no desenvolvimento, formação e retenção das pessoas que já trabalham na organização.
A origem do termo recursos humanos
O economista norte-americano John R. Commons é apontado como um dos primeiros autores a fazer uso do conceito de recursos humanos no final do século XIX. No entanto, o termo só se tornou verdadeiramente popular entre as décadas de 1910 e 1920, altura em que as empresas começaram a ver os trabalhadores como algo mais do que mão de obra substituível. Com a Primeira Guerra Mundial (1914–1918) e mais tarde com a Grande Depressão, iniciada em 1929, começaram a surgir leis laborais, sindicatos e mecanismos de proteção social que levaram as empresas a repensar a gestão das suas pessoas.
Com o passar do tempo, a gestão de recursos humanos deixou de ser vista como uma obrigação meramente administrativa. Nos dias que correm, fala-se cada vez mais de pessoas, talento, cultura e experiência do colaborador. Ainda assim, a expressão recursos humanos é amplamente utilizada, sobretudo para designar a função responsável por alinhar as necessidades das pessoas com os objetivos da empresa.
Responsabilidades do departamento de recursos humanos
Entre as principais funções do departamento de recursos humanos encontram-se o recrutamento e seleção de novos colaboradores, a integração de pessoas na empresa e o acompanhamento do seu percurso profissional. Além disso, esta equipa é ainda responsável por:
- Estruturar e oferecer apoio durante os processos de onboarding e offboarding.
- Gerir os diferentes horários e documentar ausências.
- Gerir a remuneração dos colaboradores e os benefícios.
- Desenhar planos de desenvolvimento profissional e orientar as formações.
- Coordenar avaliações de desempenho.
- Receber feedback acerca do bem-estar dos colaboradores e implementar medidas de apoio.
- Implementar estratégias que favoreçam o employer branding e ser responsável pelos canais de comunicação interna.
- Gerir toda a documentação referente aos trabalhadores e analisar dados (people analytics).
- Mediar conflitos.
- Auxiliar o desenvolvimento da liderança.
- Gerir a diversidade e equidade dentro das equipas.
Apoiar a gestão do trabalho remoto e híbrido.
A importância do departamento de recursos humanos
Hoje em dia a presença de um responsável ou departamento de RH é essencial em qualquer empresa, independentemente da sua dimensão, uma vez que esta é a equipa que zela pelas necessidades e bem-estar dos seus colaboradores. Posto isto, quais são os principais benefícios de ter um departamento de recursos humanos?
- Aprimoramento das capacidades dos colaboradores (através de planos de formação e desenvolvimento).
- Reforço das equipas através da contratação de novos talentos.
- Melhoria na comunicação interna.
- Alívio da carga administrativa das restantes equipas.
- Fortalecimento da cultura da empresa e do employer branding.
Melhoria geral no desempenho da equipa.
A digitalização dos recursos humanos
A necessidade de incorporação de programas ou softwares especializados na gestão de funcionários e documentos tem vindo a generalizar-se nos últimos anos. Afinal de contas, gerir ausências, baixas, recibos de vencimento, contratos, remuneração flexível, entre tantas coisas, torna-se muito mais fácil e eficaz com recurso ao software de recursos humanos certo. Quando este tipo de tarefas administrativas cai nas mãos da tecnologia é possível que as equipas de recursos humanos se foquem em tarefas realmente insubstituíveis, como a implementação de medidas que favoreçam a felicidade e o bem-estar dos funcionários.
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Análise de dados
É cada vez mais comum que as empresas apoiem decisões estratégicas em dados concretos. Por exemplo, na hora de analisar o tempo médio de permanência de um colaborador numa empresa, dados como motivos de saída ou equipas com maior rotatividade ajudam a identificar problemas de liderança, integração ou expectativas. Só com base nestas informações concretas é possível redefinir estratégias e responder prontamente ao problema.
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Trabalho remoto e modelos híbridos
Os desafios que os modelos de trabalho remoto e híbrido trouxeram nos últimos anos são mais facilmente respondidos com recurso à tecnologia. Com a Factorial é possível acompanhar horários e picar o ponto (em desktop ou através da aplicação e com geolocalização ativada, se necessário), registar férias e ausências à distância, atribuir tarefas a colaboradores em diferentes localizações ou avaliar o desempenho através de questionários online. Além disso, foi a pensar nas equipas que não trabalham fisicamente no mesmo espaço que a ferramenta de gestão da comunicação interna da empresa foi criada. Através dela é possível criar eventos e comunicados públicos, visíveis para todos os colaboradores, criar anúncios sempre que necessário (onde pode incluir informações sobre aniversários, recibos de vencimento, turnos, férias, etc.) ou criar grupos e comunidades dentro da empresa.
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Experiência e bem-estar dos colaboradores
O acesso rápido à informação e a maior transparência na gestão são dois aspetos altamente valorizados pelos colaboradores nos dias que correm. A Factorial veio facilitá-los através do já referido portal do colaborador, que permite disponibilizar comunicados e documentação a toda a empresa, num só lugar. Além disso, a solicitação e aprovação de pedidos de férias e ausências online de forma simples e rápida veio reduzir conflitos e fricções.
No que diz respeito ao bem-estar das equipas, com a Factorial pode recolher feedback através de questionários internos onde é possível avaliar:
- O ambiente de trabalho.
- A comunicação interna (por exemplo se a informação chega tarde ou de forma confusa aos colaboradores).
- A relação com a liderança.
- O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
- A perceção da progressão de carreira.
Este tipo de feedback concreto permite adaptar as medidas futuras à realidade e necessidades específicas das equipas e dessa forma aumentar significativamente os níveis de satisfação dos trabalhadores.
Além disso, a Factorial apresenta-se como uma solução verdadeiramente completa capaz de cobrir todas as áreas de atuação de uma equipa de recursos humanos, através de:
- Gestão de horários: com a Factorial é possível gerir ausências e turnos e optar por um sistema de picagem de ponto online, também disponível através da aplicação.
- Gestão de talento: desde funcionalidades voltadas para o recrutamento e seleção de candidatos, a ferramentas que apoiam o onboarding e offboarding e a gestão de formações, objetivos e OKRs.
- Gestão financeira: da integração com os softwares de contabilidade mais usados em Portugal, passando pela possibilidade de assinar digitalmente documentos à automatização do processo de gestão de despesas.
Com o software da Factorial é possível ter uma visão 360º sobre as equipas e documentos de RH. O sistema é user friendly e 100% focado no utilizador final: as equipas de RH e colaboradores.
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