O papel do gestor de recursos humanos tem evoluído significativamente, passando de uma função administrativa para um papel estratégico, crucial para o sucesso organizacional. O gestor de recursos humanos vai além da gestão de processos internos, desempenhando um papel fundamental na criação de uma cultura empresarial positiva, no desenvolvimento de talentos e no alinhamento das pessoas com os objetivos de negócio.
Como o próprio título do cargo sugere, este profissional é o responsável pela gestão das pessoas. Tarefas como recrutamento e seleção, contratações, gestão das férias e das ausências, gestão de benefícios fazem parte da rotina desses profissionais.
Neste artigo, vamos explorar as principais funções de um gestor de recursos humanos e como essas responsabilidades afetam diretamente o desempenho e o crescimento das organizações.
- Gestão de recursos humanos: o que é?
- Funções de um gestor de recursos humanos
- [Download] Modelos prontos para a Gestão de Recursos humanos
- Quais as habilidades necessárias para fazer gestão de recursos humanos?
Continue a leitura do artigo para entender todos os pontos fundamentais sobre o assunto!
Gestão de recursos humanos: o que é?
A gestão de recursos humanos é a atividade que cuida do desenvolvimento dos profissionais da empresa. Os profissionais de RH usam uma série de metodologias, ferramentas, habilidades e práticas para conseguirem extrair o melhor de cada profissional e também garantir a saúde e o bem-estar dos trabalhadores.
Em décadas passadas, o departamento responsável por fazer a gestão de pessoas no âmbito das empresas tinha uma atuação limitada, com atribuições bastante operacionais, como a gestão dos recibos de vencimento, documentos dos funcionários e dos horários de trabalho. Mas a atuação deste setor mudou muito nos últimos anos.
Com a evolução do mercado de trabalho e a mudança do perfil dos profissionais ativos, as organizações viram a necessidade de repensar o que eram os seus departamentos de recursos humanos.
Atualmente, as atribuições dos profissionais de recursos humanos vão muito além da parte operacional. Constituem-se numa série de práticas e atividades, todas tendo como principal foco o desenvolvimento dos profissionais que compõem a empresa. O resultado de uma boa gestão de RH é uma equipa mais motivada e maior produtividade geral da empresa.
Entre as principais atribuições do profissional de recursos humanos, estão:
- Atração e gestão de talentos
- Onboarding dos novos colaboradores
- Gestão de benefícios
- Planeamento estratégico das políticas de recursos humanos
- Orientação e desenvolvimento da liderança
- Gestão documental
- Motivação constante dos profissionais da empresa
- Retenção de talentos
Funções de um gestor de recursos humanos
1. Recrutamento e seleção de talentos
Um dos pilares das funções de um gestor de RH é o recrutamento e a seleção de talentos. Este processo inclui:
- Identificar necessidades: colaborar com os gestores de diferentes departamentos para identificar lacunas de talento e definir os perfis ideais para novas contratações.
- Desenvolver descrições de cargos: criar descrições de função claras e precisas, que não apenas definam os requisitos técnicos, mas também as soft skills necessárias para se adequar à cultura da empresa.
- Processo de triagem e entrevistas: gerir a triagem de currículos e realizar entrevistas, utilizando abordagens que avaliem tanto as competências técnicas como as interpessoais dos candidatos.
- Onboarding: garantir que os novos colaboradores sejam bem integrados na organização através de programas de onboarding, facilitando a adaptação à cultura e aos processos da empresa.
2. Desenvolvimento de talentos e formação
Uma vez que os colaboradores estão dentro da empresa, o gestor de RH desempenha um papel crucial no seu desenvolvimento contínuo. As formações e programas de desenvolvimento são essenciais para garantir que os colaboradores evoluam, aumentem as suas competências e se mantenham motivados. As principais atividades nesta área incluem:
- Avaliação de necessidades de formação: identificar áreas onde os colaboradores podem precisar de mais apoio ou desenvolvimento, seja em competências técnicas (hard skills) ou em soft skills.
- Elaboração de planos de carreira: trabalhar com colaboradores e gestores para criar planos de carreira que estejam alinhados com os objetivos da empresa e as ambições individuais.
- Gestão de programas de mentoria e coaching: organizar programas que facilitem a transferência de conhecimento e a aprendizagem contínua dentro da organização.
- Desenvolvimento de liderança: focar-se no desenvolvimento de futuros líderes, garantindo que a empresa está a preparar as suas equipas para o sucesso a longo prazo.
3. Gestão de desempenho
A gestão de desempenho é outra função crítica do gestor de RH, garantindo que os colaboradores estão a cumprir os seus objetivos e contribuindo para o sucesso global da organização. Esta função envolve:
- Estabelecimento de metas claras: colaborar com os gestores de equipa para definir objetivos claros e alcançáveis para cada colaborador, alinhados com as metas estratégicas da empresa.
- avaliações de desempenho regulares: implementar processos de revisão de desempenho, que podem incluir avaliações anuais, feedback contínuo e autoavaliações, para garantir que os colaboradores estão a ser acompanhados de perto.
- reconhecimento e recompensa: criar sistemas de reconhecimento e recompensa que motivem os colaboradores e incentivem a excelência. Isso pode incluir bónus, promoções ou simples elogios públicos.
- identificação de oportunidades de melhoria: quando o desempenho de um colaborador não está à altura do esperado, o gestor de RH deve intervir, proporcionando feedback construtivo e identificando áreas de melhoria através de planos de desenvolvimento personalizados.
4. Gestão de relações com os colaboradores
A gestão das relações com os colaboradores envolve a criação de um ambiente de trabalho positivo e produtivo, garantindo que a comunicação entre a equipa e a administração é clara e eficaz. O gestor de RH desempenha um papel chave na:
- Promoção de um ambiente de trabalho saudável: implementar políticas que garantam a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores, promovendo um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
- Resolução de conflitos: servir como mediador em conflitos internos, ajudando as partes envolvidas a encontrar soluções e manter um ambiente de trabalho harmonioso.
- Manutenção da cultura organizacional: proteger e promover a cultura empresarial, assegurando que os valores da organização estão refletidos nas práticas diárias e nas interações entre os colaboradores.
5. Gestão de compensação e benefícios
Um dos fatores mais importantes na retenção de talentos é garantir que os colaboradores se sentem valorizados e recompensados de forma justa. O gestor de RH tem a responsabilidade de:
- Desenvolver estruturas salariais competitivas: analisar o mercado para garantir que os pacotes salariais da empresa estão em linha com as práticas do setor, o que é fundamental para atrair e reter os melhores talentos.
- Gerir benefícios: criar pacotes de benefícios atrativos que podem incluir seguros de saúde, subsídios de transporte, vales de refeição, entre outros, que correspondam às necessidades e expectativas dos colaboradores.
- Revisão salarial: realizar revisões salariais anuais ou conforme necessário, baseadas no desempenho dos colaboradores e nas condições do mercado.
6. Conformidade legal e gestão de riscos
Outra função crítica do gestor de recursos humanos é garantir que a empresa está em conformidade com todas as leis laborais e regulamentos aplicáveis. Inclui funções como:
- Conhecimento da legislação laboral: manter-se atualizado com as alterações nas leis laborais e garantir que as políticas internas da empresa estão em conformidade com a legislação vigente.
- Gestão de contratos de trabalho: supervisionar a elaboração, revisão e renovação de contratos de trabalho, assegurando que cumprem os requisitos legais.
- Gestão de riscos: identificar potenciais riscos laborais, desde disputas contratuais a questões de saúde e segurança, e implementar medidas preventivas para mitigar esses riscos.
7. Planeamento estratégico de RH
Cada vez mais, o gestor de recursos humabos assume um papel estratégico dentro da organização. Em vez de se limitar às funções operacionais, o gestor de RH participa ativamente na planificação estratégica, ajudando a moldar o futuro da empresa. Tem tarefas como:
- Alinhamento com os objetivos da empresa: garantir que a estratégia de RH está em sintonia com a estratégia global da organização, trabalhando em conjunto com a liderança para prever as necessidades de talento a longo prazo.
- Análise de dados de RH: utilizar people analytics e outras ferramentas de análise de dados para medir a eficácia dos processos de RH e identificar oportunidades de melhoria.
- Planeamento de sucessão: criar estratégias para garantir que, à medida que os colaboradores mais experientes se reformam ou deixam a empresa, existem talentos preparados para assumir funções de liderança.
[Download] Modelos prontos para a Gestão de Recursos humanos
Organizar e monitorar todos os processos de RH é um dos grandes desafios do gestor de recursos humanos. Para cada tarefa, é preciso ter um plano claro e eficiente. Para além disso, contar com modelos, templates e documentos prontos pode ajudar imensamente nesse momento.
Por isso, disponibilizamos alguns modelos para download que podem ser usados em diferentes etapas da jornada do colaborador. Descarregue a seguir.
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Quais as habilidades necessárias para fazer gestão de recursos humanos?
Um bom profissional de recursos humanos precisa de reunir uma série de competências, fundamentais na gestão de pessoas. Muitos analistas e gestores de recursos humanos são licenciados em psicologia, mas isto não é suposto. Também há aqueles que têm uma formação de base nos cursos de gestão. No entanto, precisam de ter algumas caraterísticas em comum.
Organização
Saber distribuir bem as tarefas ao longo do tempo, organizar informações e documentos é uma das principais habilidades do gestor de recursos humanos. A rotina nestes departamentos envolve muitas tarefas diferentes. Por isso, é essencial conseguir fazer a gestão do tempo de trabalho, seja no ambiente real ou digital.
A organização tem um papel importante também no momento de saber como priorizar as atividades. Quando, por exemplo, um gestor de outro departamento pede auxílio com as avaliações de desempenho, não pode esperar até que o RH termine de fazer todas as suas inúmeras tarefas. Esta necessidade possivelmente antecederá outras tarefas.
Multitasking
Muitos cargos, atualmente, requerem que o profissional seja capaz de saltar rapidamente de uma tarefa para a outra — o chamado multitasking, ou multitarefas. O cargo de gestor de recursos humanos é um deles.
Se pegarmos no exemplo anterior, do gestor que pede ajuda, certamente que este pedido chegará enquanto o gestor de recursos humanos está a desempenhar alguma outra tarefa. Quando isto acontecer, o profissional poderá ter de parar o que está a fazer para atender ao pedido do colega.
Esta transição tem de ser feita com o grau máximo de atenção, para que os resultados não sejam prejudicados.
Capacidade de comunicação
O profissional de recursos humanos estabelece as pontes entre os diferentes setores da empresa. Um exemplo é quando um determinado projeto requer a colaboração entre gestores que não se conhecem. Neste caso, pode ser os RH a fazer a apresentação entre os dois.
Para além disto, fazer a gestão de pessoas significa ter de gerir informações, analisar cenários e encontrar soluções para conflitos. Tudo isto só é possível através de uma comunicação transparente, que pode ser mediada ou conduzida pelo analista de RH.
👉Software de Recrutamento e Seleção (ATS): Como funciona e de que forma escolher a melhor opção
Gestão de conflitos
As divergências e os conflitos são normais no ambiente organizacional. Muitas vezes, estes desacordos são até mesmo benéficos. Já que podem levar a um ponto de vista não contemplado sobre algo. Mas estas fricções são positivas somente enquanto os envolvidos conseguem discutir de uma forma saudável e encontrar uma via intermediária.
Quando isto não ocorre, é hora de o gestor de recursos humanos intervir. Este profissional deve ter a habilidade de conciliar os interesses, resolvendo o conflito a nível individual ou do grupo de uma maneira eficiente.
Foco em resolução de problemas
A gestão de conflitos anda de mãos dadas com a orientação para a resolução de problemas. Em situações de litígio, não vale a pena lamentar-se ou tentar encontrar os culpados. Esta postura irá somente aumentar os níveis de stress, sem ajudar na conclusão da situação.
Portanto, o profissional de recursos humanos precisa ter o seu foco na resolução dos problemas. Independentemente dos culpados, o RH vai ajudar a analisar as relações. Assim, o o trabalho poderá seguir de forma eficiente.
