Segurança na Factorial

Manter sempre os dados dos nossos clientes em segurança é a nossa maior prioridade.

Esta análise geral da segurança fornece uma visão de alto nível das práticas de segurança colocadas em prática para cumprir esse objetivo.

A Factorial estabeleceu um Sistema de Gestão da Segurança da Informação conforme os requisitos da norma ISO/IEC 27001, para garantir a continuidade dos sistemas de informação, minimizar o risco de danos e garantir a conformidade com os objetivos definidos, que podem ser encontrados aqui:

Proteção de dados

A Factorial leva a proteção de dados muito a sério e está conforme com o RGPD, UK-GDPR, LGPD, CCPA e LFPDPPP.

Acordo de Tratamento de Dados (DPA) da Factorial

Subprocessadores da Factorial

Encarregado da Proteção de Dados (DPO)

Política de violação de dados na Factorial

Como reporto um incidente de segurança à Factorial?

Certificações

Para mostrar o nosso compromisso com a proteção dos dados dos clientes, a Factorial investiu na obtenção e manutenção de certificações nas seguintes normas:

ISO/IEC 27001:2017

SOC 2 tipo I

Segurança do produto

A Factorial garante que a sua plataforma está conforme com as normas de segurança de informação mundialmente reconhecidas:

Infraestrutura na nuvem

Monitorização e proteção de segurança ao nível da rede

Encriptação de dados

Retenção e eliminação de dados

Monitorização da segurança da aplicação

Desenvolvimento seguro

Proteção do utilizador

Informação de pagamento

Segurança Interna

Na Factorial asseguramos a implementação de políticas e protocolos internos para cumprir as normas de segurança internacionalmente reconhecidas.

Segurança da conta

Segurança física

Treinamentos

Verificação de antecedentes

Acordo de nível de serviço

Este Acordo de Nível de Serviço ("SLA") rege o uso de Factorial sob as disposições dos Termos de Serviços.

Disponibilidade

RTO and RPO

Créditos de serviço

Solicitação de Crédito e Procedimentos de Pagamento

Exclusões de SLA

Acordos e termos

Poderá encontrar os acordos e termos que regulamentam a sua relação com a Factorial abaixo

Política de Privacidade

Termos de Utilização

Confidencialidade

Factorial e o cliente comprometem-se a manter reservada e confidencial a existência e conteúdo de toda a documentação e informação que seja fornecida, transmitida ou divulgada, comprometendo-se a não fazer qualquer divulgação sem a prévia autorização escrita da outra parte.

O que a Factorial considera Informações Confidenciais?

Quanto tempo durará o dever de confidencialidade?

O que aconteceria se o dever de confidencialidade fosse violado?

Certificados e protocolos de segurança

Todos os dados dos nossos clientes são armazenados nos servidores de Amazon Web Services (AWS) em Alemanha, um conjunto de serviços web na cloud que garante a sua segurança máxima. Empresas como Netflix ou Airbnb confiam na AWS para gerir os dados de milhões de utilizadores.

O centro de dados de Amazon Web Services é defendida por 3 barreiras físicas de segurança. Da mesma forma, as instalações estão protegidas contra impactos e são apenas acessíveis mediante um cartão pessoal e pin intransferíveis.

Você tem alguma dúvida ou feedback?

Sinta-se à vontade para entrar em contato em gdpr@factorial.com