Neste artigo, vamos explicar tudo o que precisa de saber sobre um Business Partner de RH e o seu papel em conjunto com os RH de uma organização. Iremos também ajudá-lo a identificar a situação da sua empresa e a perceber se a contratação deste profissional faz sentido para potenciar o seu crescimento.
- O que é um Business Partner de RH
- O que faz um Business Partner de RH na prática?
- Quais são as competências de um Business Partner de RH?
- Diferenças entre um Business Partner de RH e um Gestor de RH
- A sua empresa precisa de um Business Partner de RH ou de um software de RH?
- ✅Ferramenta digital de recursos Humanos
O que é um Business Partner de RH?
A definição de um Business Partner de RH (ou parceiro de negócios de RH) pode ser feita da seguinte forma:
Um profissional de Recursos Humanos experiente que trabalha diretamente com a liderança de uma organização para desenvolver e direcionar a agenda estratégica de RH, apoiando as metas organizacionais.
Este conceito de Business Partner de RH é importante. Em vez de trabalhar como parte do departamento interno de Recursos Humanos, o Business Partner de RH trabalha em conjunto com a liderança de topo.
Isto pode ser feito junto do conselho de administração, ao colaborar regularmente com os diretores da empresa e outros executivos. Ou seja, o Business Partner de RH une a estratégia de negócio à estratégia de gestão de pessoas.
Colocar um profissional de Recursos Humanos em contacto estreito com a liderança executiva faz com que os RH sejam uma parte fundamental da estratégia organizacional.
Além disso, o modelo de parceiro de negócios de Recursos Humanos está a tornar-se cada vez mais popular entre as empresas, a par da nova procura de Business Intelligence.
📚 [Artigo] Gestão de Pessoas nas Organizações: 10 Dicas Práticas para os RH
O que faz o Business Partner de RH na prática?
Na prática, o Business Partner de RH faz a ponte entre a gestão de pessoas e os resultados da empresa. Dessa forma, permite que ambos caminhem em paralelo. Mas o que é que isto quer dizer, exatamente?
Vejamos alguns exemplos práticos.
Exemplo 1
Digamos que um Business Partner de RH trabalha na área de vendas, colaborando diretamente com o diretor comercial.
Nesse cenário hipotético, a empresa em questão simplesmente não está a alcançar o volume de vendas projetado para esse ano, apesar de ter contratado mais executivos de vendas e de ter investido em programas de formação. Onde está o problema?
Será que os profissionais contratados são pouco qualificados? Ou precisarão de mais tempo para alcançar as metas estabelecidas? Os colaboradores com mais tempo de casa estão a ter um desempenho à altura? Os cursos oferecidos pela empresa estão a cumprir o seu objetivo? Ou existirá outra lacuna de aprendizagem que seja necessário colmatar para aumentar as vendas?
Neste caso, tanto os dados sobre o ciclo e o funil de vendas como os números de desempenho individual vão ajudar a diagnosticar a raiz do problema.
Exemplo 2
Noutro exemplo: digamos que há um problema na liderança da área de atendimento.
O desempenho dos colaboradores está baixo, a taxa de rotatividade de pessoal está elevadíssima e a avaliação dos gestores por parte da equipa desce a cada trimestre.
Nesse caso, o Business Partner de RH vai investigar se:
- Existem falhas na comunicação.
- A proporção entre o número de colaboradores por gestor é adequada ou se está acima do recomendado.
- Os gestores precisam de mais formação.
- O nível de desempenho esperado é adequado ao nível de senioridade da equipa ou se os profissionais são demasiado juniores.
Como podemos ver, é difícil imaginar a atuação de um Business Partner de RH sem informações concretas. Este profissional precisa de aceder a dados, como indicadores de produtividade e outras métricas de RH. Só assim conseguirá chegar a conclusões sobre como os Recursos Humanos devem melhorar a sua distribuição.
Não existe Business Partner de RH sem HR Analytics.
✅ [eBook pronto a descarregar] Estratégias e Ferramentas de People Analytics
Quais são as competências de um Business Partner de RH?
Tradicionalmente, o Business Partner de RH é um profissional de perfil bastante generalista. Mais do que uma especialização e um domínio completo de uma determinada área de RH, como o recrutamento ou a remuneração e benefícios, este profissional tem uma visão abrangente e sistémica da organização.
O profissional que atua nesta área também deve ter conhecimentos de finanças, de gestão de pessoas e de trabalho em conjunto com outras áreas da empresa. Algumas soft skills são importantes para apoiar e aconselhar a tomada de decisões estratégicas e operacionais.
A seguir, apresentamos as principais competências e capacidades exigidas a um Business Partner de RH.
1) Entender tópicos como administração e finanças
Como já percebemos, o papel de um Business Partner de RH vai muito além da gestão de Recursos Humanos. Este profissional também se envolve em diversos aspetos financeiros do negócio.
Embora o aumento da eficiência das equipas esteja diretamente relacionado com a rentabilidade da empresa, existem muitos outros aspetos da sua atuação que não se resumem apenas a objetivos de lucro direto.
Por isso, para obter um conhecimento profundo do negócio, é essencial que o profissional tenha noções de gestão financeira e de administração.
2) Ter experiência em Gestão de Pessoas
O planeamento estratégico desenvolvido pelo Business Partner de RH deve ter sempre em conta as necessidades e os pedidos dos colaboradores. Apesar de trabalhar em conjunto com a liderança da empresa, este profissional nunca deve deixar de ter uma voz ativa junto dos colaboradores.
Para isso, é importante conhecer a cultura organizacional.
É recomendável que este profissional já tenha uma vasta experiência na liderança de equipas. Além disso, é necessário ter sensibilidade para a gestão de pessoas dentro de uma organização. Compreender as rotinas e tarefas particulares do funcionamento do departamento de Recursos Humanos também é fundamental.
📚 [Artigo] Como Economizar na Gestão dos Recursos Humanos
3) Dominar recursos e ferramentas
Outra característica necessária para quem deseja atuar nesta área é dominar os recursos tradicionalmente utilizados no planeamento estratégico de uma organização.
Isto envolve o conhecimento e a aplicação de metodologias, técnicas, indicadores e métricas que ajudem na análise, no mapeamento e na tomada de decisões.
Apresentamos alguns dos pontos-chave do planeamento que o profissional deverá dominar:
- Desenvolvimento organizacional
- Indicadores de recrutamento e seleção
- Formação e desenvolvimento dos colaboradores e liderança
- Metodologias de avaliação de desempenho
- Nível de satisfação individual e coletivo
👇 Descarregue este modelo de avaliação de desempenho em segundos 👇
4) Ter visão estratégica
A capacidade de elaborar planos eficientes, com uma visão abrangente e uma compreensão clara dos objetivos da empresa, é a principal competência esperada de um Business Partner de RH.
Este profissional não deve apenas ter uma visão estratégica. Deve também saber definir os passos seguintes a dar, a curto, médio e longo prazo, antecipando possíveis falhas e corrigindo o rumo sempre que necessário.
A capacidade de definir prioridades também é essencial.
5) Saber comunicar
Os profissionais no papel de Business Partner de RH devem saber persuadir e negociar com leaders de topo ou colaboradores. Além disso, é importante coordenar ações para promover o alinhamento de toda a equipa.
Nesse processo, precisam de influenciar pessoas e de construir relacionamentos. Por isso, a capacidade de comunicação é essencial.
Para atuarem tanto como consultores como mediadores, estes profissionais devem desenvolver uma escuta ativa, manter uma postura empática e procurar constantemente novas formas de colaboração.
Diferenças entre um Business Partner de RH e um Gestor de RH
Um Business Partner de RH e um gestor de RH são dois cargos distintos e representam modelos diferentes de gestão dos Recursos Humanos dentro de uma organização.
O trabalho do gestor de RH foca-se no desenvolvimento de políticas e na conformidade com os procedimentos da empresa. Este profissional é responsável por garantir:
- processamento dos recibos de vencimento
- processos de recrutamento e contratação
- a supervisão dos programas de formação e desenvolvimento
- a administração de pessoal e as relações laborais e sindicais, entre outros.
Em resumo, o gestor de RH supervisiona o departamento de Recursos Humanos.
O Business Partner de RH, por outro lado, não tem qualquer responsabilidade administrativa no departamento. A sua principal função é trabalhar diretamente com a equipa de liderança de topo da empresa e com os gestores dos restantes departamentos.
O principal objetivo do Business Partner de RH é orientar e alinhar a estratégia geral da empresa com os seus colaboradores.
Os Business Partners de RH colaboram com os profissionais de Recursos Humanos, ao mesmo tempo que aconselham a equipa executiva em questões relativas à gestão do capital humano da empresa. São, muitas vezes, o ponto de partida para o desenvolvimento de iniciativas e estratégias de RH que afetam toda a organização.
📚 [Artigo] RH Estratégico nas organizações: 15 dicas e ferramentas
A sua empresa precisa de um Business Partner de RH ou de um software de RH?
Esta pergunta pode parecer estranha, uma vez que, obviamente, nenhum software de RH será capaz de substituir o trabalho de um Business Partner de RH.
Contudo, muitas vezes pensa-se que é necessário contratar um profissional para desenvolver um trabalho estratégico, quando, na verdade, aquilo de que a empresa precisa é de automatizar o lado operacional do seu negócio.
Nem sempre faz sentido contratar um Business Partner de RH quando um software de RH pode otimizar o trabalho do departamento. Além disso, a tecnologia pode proporcionar os dados e as informações de que esse profissional necessitará para atuar na vertente estratégica da empresa.
Ambas as opções têm os seus prós e contras. Por isso, é importante analisá-las para que possa tomar a melhor decisão. De seguida, apresentamos alguns cenários que ajudam a identificar as reais necessidades de uma empresa.
Quando é que um Business Partner de RH faz sentido?
O Business Partner de RH será vital se a sua empresa estiver a enfrentar qualquer uma das quatro situações seguintes:
1) A empresa tem um grande número de trabalhadores
Se for esse o caso, o risco de eventuais ineficiências na cadeia produtiva é maior. Muitas vezes, torna-se necessário dinamizar a capacidade produtiva. Um parceiro de negócios de RH pode aprofundar a análise do capital humano da sua empresa e encontrar novas formas de estruturar o trabalho.
2) A empresa está estagnada e precisa de crescer
Se o número de colaboradores ou o volume de vendas estiver estagnado há algum tempo e as avaliações de desempenho não indicarem falhas que justifiquem a situação, o problema poderá ser mais profundo. Este é o momento ideal para contratar um Business Partner de RH, de modo a analisar se uma nova estratégia de Recursos Humanos poderá ajudar a superar essa estagnação.
3) O departamento de RH está completamente desligado do lado do negócio
Se for esse o caso, é fácil perder de vista os objetivos do negócio. Se o departamento já tem um sistema informatizado para agilizar as tarefas do dia a dia e, ainda assim, a equipa não consegue atuar além do nível tático, talvez um Business Partner de RH possa ajudar a melhorar os resultados.
4) O gestor de RH sente-se perdido
No caso das pequenas empresas, muitas vezes a pessoa encarregada da gestão de pessoas não tem formação nem experiência sólida na área. Isto dificulta a implementação de uma boa estratégia de Recursos Humanos. Se esse gestor se sente perdido quanto à melhor forma de gerir os seus colaboradores, contratar um Business Partner de RH pode ajudar a definir o caminho a seguir.
📚 [Artigo] Sustentabilidade Empresarial: como Implementar no seu Negócio
Quando utilizar um software de RH
Se a sua empresa não se enquadra nas situações mencionadas acima, mas, ainda assim, está a enfrentar dificuldades na gestão de pessoas, a solução pode ser muito mais simples. Se alguma das situações seguintes se aplicar, talvez esteja na hora de começar a utilizar um software de Recursos Humanos:
1) A sua equipa é relativamente pequena
Fazer um planeamento detalhado das atividades de todos os colaboradores e assumir integralmente o salário de um Business Partner de RH experiente pode não ser o ideal. Além disso, se o seu crescimento for relativamente moderado, talvez seja melhor adquirir um software de Recursos Humanos e estruturar os processos internamente.
2) A empresa está a crescer muito rapidamente
Nesses casos, muitos processos podem ficar obsoletos e não responder às novas necessidades. Assim, um software de Recursos Humanos ajudará a centralizar todas as informações e a organizar os procedimentos do departamento.
3) A empresa precisa de se digitalizar
Ainda sobrevive à custa de documentos em papel? Está na hora de preparar a sua empresa para uma transformação digital nos Recursos Humanos e nas operações. Os RH digitais chegaram e vieram para ficar.
Embora o Business Partner de RH possa contribuir significativamente para a estratégia de digitalização, é importante que se foque noutras tarefas mais estratégicas. Para isso, um software de Recursos Humanos trata da digitalização.
4) Tem experiência em RH?
Tem confiança na sua capacidade de planear as ações estratégicas? Conhece a cultura do negócio? Se sim, provavelmente um software de Recursos Humanos irá ajudá-lo! Em fases iniciais da empresa ou dentro de certos limites de dimensão da mesma, manter as decisões estratégicas de gestão de pessoas no seio da liderança traz inúmeros benefícios.
Ferramenta digital de Recursos Humanos
O software de Recursos Humanos da Factorial permite automatizar processos e tornar o seu departamento de Recursos Humanos mais estratégico, uma vez que ajuda a reduzir o tempo despendido com tarefas administrativas.
Dessa forma, sobram mais horas para o planeamento e para a execução de tarefas mais importantes.
Com a Factorial, a equipa de Recursos Humanos pode:
- Gerir férias, ausências e baixas médicas de todos os colaboradores.
- Disponibilizar um calendário com informações de cada equipa.
- Organizar ações de formação online e presenciais.
- Comunicar eventos e comunicados da empresa.
- Realizar e monitorizar avaliações de desempenho
- Enviar e assinar documentos online.
- Viabilizar processos de recrutamento e seleção na própria plataforma.
- Realizar os processos de acolhimento e integração (onboarding) online
Esta ferramenta é capaz de centralizar os processos de Recursos Humanos e do Departamento de Pessoas num único sistema. Além disso, poderá testá-la durante 14 dias sem qualquer custo.
Saiba as razões pelas quais deve utilizar a Factorial na sua empresa:
Perguntas frequentes sobre Business Partner de RH
Um partner (ou parceiro de negócios) é um profissional estratégico que colabora diretamente com a liderança para alinhar os objetivos de uma área específica, como os Recursos Humanos, às metas globais da organização. Para otimizar esta gestão estratégica e centralizar dados, a utilização da Factorial, um software de gestão empresarial all-in-one, é fundamental.
BP significa Business Partner (Parceiro de Negócios), um profissional que atua de forma estratégica junto da liderança para integrar a gestão de pessoas aos objetivos de crescimento da empresa. Para apoiar o BP com dados analíticos e automatização de processos, recomenda-se a Factorial, um software de gestão empresarial all-in-one.
