Encontrar novas ferramentas para otimizar as atividade dos profissionais de Recursos Humanos e medir o seu desempenho é muito importante. Por isso, neste artigo, abordaremos a forma como calcular o ROI de RH.
Na era dos negócios inteligentes, onde as métricas dominam, os gestores de RH procuram maneiras de avaliar as suas contribuições pela empresa. Mas, como pode medir as ações e projetos realizados de uma forma mais tangível?
Uma das abordagens mais recomendadas é o cálculo do ROI (Return On Investment). Se ainda não sabe como calcular o ROI da sua área, ou ainda não conhece este tipo de métrica para medir os resultados obtidos, então leia o nosso artigo e informe-se de tudo. Acompanhe!
Tabela de Conteúdos:
- O que é o ROI?
- Como calcular o ROI?
- Como criar um modelo para cálculo do ROI?
- Sobre que setores se pode calcular o ROI?
- ROI de RH
- Como calcular o ROI de RH: passo a passo
- Desafios de como calcular o ROI de RH
- Quais as vantagens do cálculo do ROI de RH?
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O que é o ROI?
Antes de lhe ensinarmos como calcular o ROI do setor de Recursos Humanos, é preciso esclarecer o que é, afinal, o ROI. Primeiramente, é importante saber que este termo significa Retorno Sobre o Investimento (do inglês Return On Investment).
Esta sigla é representada por uma fórmula, que permite calcular os resultados de uma ação específica ou de um projeto, com base no investimento financeiro realizado.
Por outras palavras, o ROI, como o próprio nome já diz, calcula o retorno sobre o dinheiro aplicado pela empresa ou instituição para que uma determinada ação ou projeto saia do papel. Sendo assim, o resultado indica se a organização ganhou ou perdeu com o investimento durante um período, geralmente de 12 meses.
O resultado é calculado em forma de percentagem. O número em % representa, portanto, os lucros ou prejuízos das ações e/ou projetos realizados pela empresa.
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Como calcular o ROI?
Muitos profissionais de diferentes áreas não sabem como calcular o ROI. Por isso, ensinaremos como deve esta métrica ser calculada. A fórmula é a seguinte:
ROI = (Ganho obtido – Investimento) / Investimento
Vamos usar um exemplo para que possa entender melhor como funciona o cálculo do ROI de uma ação ou projeto investido pela empresa. Suponhamos que uma instituição investiu 5.000€ num software de vendas para os colaboradores otimizarem as suas tarefas. E, essa organização obteve um ganho no valor de 25.000€ com essa ação. Veja como calcular o ROI:
ROI = (25.000 – 5.000) / 5.000
20.000 / 5.000
ROI = 4
Ou seja, neste exemplo, o Retorno Sobre o Investimento foi de 4 vezes o investimento inicial. Pode também multiplicar o resultado por 100 para o obter em percentagem – neste caso, 400% de retorno.
Vamos ver agora o mesmo exemplo, mas como um ganho obtido (lucro) menor que o investimento realizado. Então:
ROI = (2.500 – 5.000) / 5.000
-2.500 / 5.000
ROI = -0,5
Neste caso, -0,5 multiplicado por 100 é -50. Como o ROI é medido em percentagem, então o resultado é -50%.
Portanto, temos dois resultados diferentes: um positivo (primeiro exemplo, 400%) e um negativo (segundo exemplo, -0,5%).
Como criar um modelo para cálculo do ROI?
Muitos profissionais desejam saber como calcular o ROI em Excel, mas não sabem como fazer esse tipo de modelos. No entanto, é mais simples do que pensa. Veja o passo a passo de como calcular o ROI em Excel:
- Tenha os dados para os cálculos em mãos e insira-os na folha do Excel;
- Insira, também, o valor do investimento para o qual quer medir o retorno;
- Ao lado destes valores insira o valor da receita (ganho positivo ou negativo obtido);
- Em baixo destes valores, digite a fórmula para encontrar o resultado;
- Clique em “Página Inicial” e pressione o ícone de percentagem;
- E já está!
Fórmula de como calcular o ROI em Excel:
((Table1[Valor Receita – Total]-Table1[Investimento])*100/1000)/100
[Grátis] Calculadora do ROI de RH em Excel
Para o ajudar a saber como calcular o ROI de um projeto mais facilmente, desenvolvemos uma calculadora em Excel com 4 exemplos de modelos de cálculo do ROI para:
- Processos de documentação para admissão de funcionários;
- Triagem de currículos em processos de Recrutamento e Seleção;
- Formações internas para funcionários do departamento de vendas;
- Índice de Satisfação do Cliente.
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Sobre que setores se pode calcular o ROI?
Agora que já sabe como calcular o ROI de um projeto ou de uma ação realizada na sua empresa, é crucial saber que áreas ou setores podem ser medidos por esta métrica.
A resposta é simples! Todos os setores podem utilizar o ROI para entender se determinada estratégia obteve um retorno positivo (ou negativo) para a instituição, inclusive o departamento de Recursos Humanos. Mas isso, abordaremos abaixo!
ROI de RH
Apesar de o Marketing ser um dos setores que mais mede os seus investimentos realizados, o ROI de RH também precisa de fazer parte da rotina da medição de investimentos. Afinal, entender os resultados de cada ação ou projeto pode ajudar o departamento de RH a tornar-se mais estratégico e assertivo nas tomadas de decisões.
Ao saber medir o ROI e apresentar os resultados da área com base no retorno financeiro, os profissionais conseguem justificar para a empresa os investimentos realizados, além de muitos outros benefícios. O desenvolvimento de um orçamento de RH é essencial para guiar os investimentos e projetos principais do setor.
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Que iniciativas de RH podem ser medidas?
Será que todas as iniciativas do RH podem ser avaliadas pelo cálculo do ROI? A resposta é sim. Todas as iniciativas que envolvem um investimento financeiro podem ser medidas por esta métrica.
O ideal é reunir todos os integrantes do departamento e discutir que inciativas devem ser analisadas, na prática. Isto porque programas mais curtos e baratos, normalmente, não necessitam da avaliação do ROI. Para além disso, programas que precisam de cumprir um regulamento ou norma tão pouco necessitam de medição.
Abaixo, veja quais as iniciativas de RH que podem (e devem) ser medidas pelo ROI:
- Divulgação de vagas;
- Recrutamento e Seleção;
- Contratação;
- Formação de funcionários;
- Onboarding dos novos colaboradores;
- Retenção de talentos para diminuir a taxa de rotatividade;
- Ações em segurança, saúde e bem-estar;
- Relação com os trabalhadores;
- Aumento do envolvimento e motivação;
- Sistemas de Recompensa;
- Remuneração;
- Benefícios;
- Gestão de Desempenho.
👉 Leia mais sobre Transformação Digital: Quais as Vantagens para os RH?
Um estudo realizado pela Deloitte no Reino Unido revelou que cada libra investida para cuidar da saúde mental dos seus colaboradores representa, em média, 5 libras de retorno financeiro (ROI) para uma empresa. Ao medir as ações, projetos e programas realizados, a empresa consegue revelar o lucro obtido com as suas iniciativas.
Como calcular o ROI de um software de RH para uma empresa?
Agora já sabe o que é o ROI (Retorno sobre o Investimento), está na hora de saber como aumentar o ROI do departamento de RH da sua empresa. Com a ajuda de um sistema de RH tudo fica mais fácil!
Sem dúvida que o uso de ferramentas tecnológicas contribui na potencialização dos resultados dos investimentos realizados pela empresa em RH. Isto porque a tecnologia automatiza os processos, gera inteligência de dados e potencia uma melhor gestão do negócio.
Sendo assim, o ideal é encontrar uma plataforma de Recursos Humanos eficiente para a empresa, que auxilia e amplia o ROI de RH. um bom exemplo é o software de gestão de pessoas da Factorial.
O software de Recursos Humanos da Factorial centraliza todos os processos de RH numa única plataforma. Com ele, é possível avaliar os objetivos da empresa e dos funcionários com a metodologia OKR. Adicionalmente, pode, também, obter relatórios de Recursos Humanos que contribuam para o cálculo do ROI.
Além disso, este software conta ainda com outras funcionalidades, tais como:
- Relógio de Ponto Digital;
- Gestão de Turnos;
- Avaliação de Desempenho;
- Formações Internas;
- Gestão de Recibo de Vencimento;
- Gestão de Documentos;
- E muito mais!
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Como calcular o ROI de RH: passo a passo
Já deu para perceber que o cálculo desta métrica é simples, mas como é calculado o ROI de RH passo a passo? Veja abaixo:
- Verifique qual será a ação ou projeto de RH a ser medido;
- Estipule um período para a medição, geralmente, 12 meses após a implementação;
- Saiba qual foi o valor investido nesse projeto;
- Veja qual foi o ganho obtido com a ação;
- Aplique a fórmula do ROI com essas informações;
- Subtraia o custo investido do ganho obtido;
- Divida o resultado da subtração anterior pelo mesmo valor do lucro do investimento;
- Agora multiplique por 100;
- E já está! Assim, saberá qual a percentagem do Retorno Sobre o Investimento.
Para que entenda melhor, utilizaremos um exemplo para lhe mostrar qual é o ROI de um determinado investimento do setor de RH. Suponhamos que o seu departamento investiu num software de RH para otimizar os processos de recrutamento e seleção de candidatos para a empresa.
O valor investido no software foi de 3.000€ e, após a escolha dos candidatos e colaboradores, a sua equipa observou que o lucro da empresa aumentou em 15.000€. O ROI, neste caso, seria de:
ROI = (15.000 [Ganho obtido] – 3.000 [Investimento]) / 3.000 [Investimento]
ROI = (12.000) / 3.000 x 100 = 400%
Este resultado significa que o retorno sobre o investimento do software foi de 400% em relação ao montante que foi investido. Ou seja, um resultado positivo!
👉 Modelos em Excel da Factorial: 5 principais templates de Recursos Humanos
Desafios de como calcular o ROI de RH
Muitos profissionais ainda acreditam que o RH é uma área subjetiva, ou seja, os projetos realizados são muito difíceis de medir. No entanto, não é bem assim!
Para ajudar a superar os desafios que impendem a medição do ROI de RH, lembraremos quais são as dificuldades que podem atrapalhar a medição dos resultados, e quais as consequentes soluções.
1. Ideias ultrapassadas sobre o setor
Profissionais que ainda percecionam a área de RH com um formato ultrapassado e analógico tendem a não se preocupar com o ROI. Para além disso, as questões financeiras desse setor também são ignoradas, mesmo que envolvam custos para realizar o recrutamento e seleção, oferecer benefícios, emitir recibos de vencimento e rescindir contratos.
Contudo, se os integrantes do setor quiserem reduzir os custos e diminuir os riscos financeiros da empresa, está mais que na hora de mudar esse comportamento e tornar o RH mais estratégico!
2. Burocracias de RH impedem uma gestão estratégica
A parte burocrática e administrativa de RH de todas as empresas deveria ficar por conta de softwares e da tecnologia. Nas empresas que ainda não possuem este tipo de recurso, os aspectos burocráticos ainda atrapalham a realização de tarefas mais estratégicas, como o cálculo do ROI.
Atualmente, os Recursos Humanos realizam diversas iniciativas que exigem investimentos promissores, portanto, é necessário entender se as ações geram mais lucros do que custos.
3. Pouca quantidade de funcionários na empresa
Empresas pequenas ou médias tendem a manter uma aproximação menor entre o RH e o departamento financeiro. Já as grandes companhias geram uma relação mais próxima entre RH e finanças.
Seja qual for o tamanho da empresa, os integrantes do departamento de RH podem (e devem) aproximar-se do financeiro para alcançarem uma maior transparência entre esses dois departamentos.
4. Necessidade de formação sobre como calcular o ROI
Apesar de simples, o cálculo do ROI pode ser mais complicado para alguns trabalhadores, principalmente na hora de recolher os dados das ações e projetos realizados. Portanto, é comum que alguns profissionais tenham dificuldade aquando da realização desta tarefa.
Para superar esse desafio, os integrantes dessa área podem receber formações e orientações para calcular o ROI das atividades realizadas.
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Quais as vantagens do cálculo do ROI de RH?
Sem dúvidas, ter um RH focado em calcular o ROI traz diversas vantagens para a empresa. Leia as principais vantagens que recolhemos para si abaixo!
Oferece base para a tomada de decisões sobre o cálculo do ROI
O cálculo do ROI mostra-lhe quais os investimentos que trouxeram resultados positivos e/ou negativos. Indica-lhe, também, que táticas devem ser continuadas e/ou abandonadas na empresa. Ou seja, calcular o ROI de um investimento, oferece-lhe uma base para tomar as melhores decisões.
Ajuda a medir os ganhos
Após realizar o cálculo do ROI, os profissionais conseguem entender com facilidade se o que foi investido realmente gerou lucros suficientes. Por isso, é muito importante standardizar essa tarefa para todas as ações de RH que envolvem investimento financeiro.
Afinal, os integrantes do departamento de RH irão saber exatamente o que está a funcionar e o que não está a operar assim tão bem. E poderão, também, modificar ou finalizar as ações que causam prejuízo e focar nas ações que trazem lucro.
Aproxima o RH das finanças
De facto, ao aprender como calcular o ROI, os profissionais do departamento de Recursos Humanos conseguem aproximar-se do setor financeiro. Assim, o RH e a área financeira entendem-se melhor e conseguem juntos melhorar o controlo do fluxo de caixa da empresa.
👉 Leia mais sobre Gestão financeira: qual a sua importância e como se relaciona com RH?
Foca-se em objetivos reais
Um dos benefícios do ROI é tornar os objetivos mais palpáveis e reais. Isso porque os profissionais entenderão melhor que números serão ideais para cada tipo de ação e por cada período.
Desta forma, o ROI consegue direcionar os funcionários para as melhores ações, ajudando na escolha dos projetos e evitando a repetição de erros.
